- 月額費用
- 350,000円～
- 初期費用
- 800,000円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
コールセンターでの業務負担を軽減したい、人件費削減をしたいという要望に答えるサービスであるロボット自動受付サービスを今回は紹介していきます。
ロボット自動受付サービスとは
ロボット自動受付サービスとは、株式会社電話放送局が提供する電話応対業務自動化サービスです。従来の電話応対スタイルでは対応が難しい場合に対話型IVR(自動音声応答サービス)を活用して効率的な業務を目指すことができます。プッシュ操作や録音などの従来の方法ではなく、ロボット自動受付サービスでは音声認識をしテキスト化をした情報を自然対話エンジンを用いて解析し、音声を再生して相手に伝えます。同じメッセージしか再生することができない従来のタイプでは困難な対応も可能になっています。料金としては、初期費用として800,000円から月額利用が350,000円から可能となっています。
ロボット自動受付サービスについてのQ&A
Q:ロボット自動受付サービスの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は100,000円〜、月額料金は1社あたり月々100,000円〜(税別)です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:ロボット自動受付サービスのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:ロボット自動受付サービスの主な評判や口コミは？
A:現在調査中です。
ロボット自動受付サービスの特徴
ロボット自動受付サービスの特徴としては、曖昧である入力を正確に入力するために対話で近づけていきます。録音で受け付けた内容を聞き起こす必要も基本的にはないので便利なツールといえます。大量のコールが入る場合でも、300回線以上で利用可能なので安心して利用ができます。機能も豊富で、音声認識能力を活用した発話入力や企業の固有ワードへの対応、受付内容をレシートでSMS送信、マイページ機能などが利用可能です。
ロボット自動受付サービスの口コミ、評判
ロボット自動受付サービスの口コミをみると、コールの自動化による現場の効率化に大きく貢献できるサービスですね。
●深夜や早朝のオペレーター業務の人員不足や単価が高くなってしまう課題を抱えていました。そんな中こちらのサービスを利用したところ、オペレーターの人員不足は解消され、オペレーターの人件費の削減、シフト管理の必要もないので非常に重宝しています。導入したことでのメリットが多く、課題も解決できました。導入してよかったです。
まとめ
ロボット自動受付サービスは、コール業務を効率化する自動化サービスです。経費削減などあらゆる部分でメリットのある製品なので、是非利用して欲しいサービスですね。
