mPLAT/SMPの料金・評判・口コミについて

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    mPLAT/SMPは、NRI(野村総合研究所)が開発したサービスデスクツールです。

    国内で開発された製品のため、日本特有の精緻な運用にも対応可能となっています。

    今回は、mPLAT/SMPの特徴や料金・評判・口コミについて紹介します。

    mPLAT/SMPとは?

    業務負荷を軽減しつつITサービスの向上を目指し、多様な情報に対して迅速・的確に対応するサービスデスクがmPLAT/SMPです。

    サービスデスクに必須なインシデント管理と、サービス要求・問題管理・変更管理・構成管理・ナレッジ・サービスレベルを統合しています。

    操作性にも注視し、直感的に操作可能なルーツとなっています。

    mPLAT/SMPの特徴

    mPLAT/SMPの特徴は主に4つあります。
    こちらにまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

    豊富な実績と導入前後の充実したサポート体制

    豊富な実績と経験から、それぞれの顧客に適したITサービスマネジメントを提供します。

    導入前の運用プロセスの整理や、導入後の定着・継続的な改善に対しても充実したサポート体制で対応可能です。

    優れた操作性と業務負荷や遵守状況の可視化

    mPLAT/SMPはシンプルなインターフェースで操作性に優れています。

    今まで積み重ねた知識や経験を担当者などに適切に共有できるので、個人に頼る運用からの脱却が可能です。

    また、SLAPの遵守状況や各担当者の業務負荷なども一覧で表示されるので、問題点をいち早く見つけだせます。

    要件の変化などに柔軟に対応可能

    mPLAT/SMPは、利用者の要件に柔軟に対応可能な製品開発および保守サービスを提供します。
    なぜなら、クラウド型のサービスのため柔軟に環境を整備できるからです。
    さらに、システム監視ツールなどの外部連携も可能です。

    インシデントを予防、統制を強化

    mPLAT/SMPは適切な変更管理やリリース・展開管理により、インシデントが予防可能。

    問題管理やプロセス間を連携することで、障害の根本的原因排除を徹底します。

    また、監査証跡の確保により、効率よく監査対応ができます。

    mPLAT/SMPの料金

    mPLAT/SMPの料金については、公式サイトに掲載されていませんでした。

    料金を知りたい場合は、公式サイトより問い合わせてみてください。

    問い合わせについてはお問い合わせフォームの他、フリーダイヤル・メールで対応しています。

    mPLAT/SMPの評判・口コミ

    mPLAT/SMPの評判や口コミをまとめました。

    主なものを一覧で紹介します。

    ・システム全体が手に取るように俯瞰できるようになった
    ・従来より2〜3割のコストが削減できた
    ・手厚いサポートにより機能が使いこなせるようになったので助かっている
    ・保守サービスが長期間継続して受けられるのは大きなポイント

    mPLAT/SMPの悪い評判・口コミは、2022年6月現在見当たりませんでした。

    mPLAT/SMPは良い評判や口コミばかりでしたので、導入を前向きに検討してみるのもいいかもしれません。

    柔軟な運用&手厚いサポートのmPLAT/SMP

    mPLAT/SMPは国内で開発されたサービスデスクツールなので、日本特有の運用に適しています。

    システムが煩雑化するとインシデントの発生率も高くなります。

    そのようなときにmPLAT/SMPを導入していると、どこで問題が起こっているのかすぐに見つけることが可能です。

    スムーズな運用のためにも、導入を検討してみるのはいかがでしょうか。

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