カスタマーエクスペリエンスを向上しコンバージョンUPへ導くソリューションを提供している「ZETA株式会社」とは?

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ZETA株式会社とは?


ZETA株式会社は、「コマース」と「CX」のリーディングカンパニーとして、消費者のあらゆる体験を包括したマーケティングを実践するソリューションを提供している企業です。

ZETA株式会社の強みや特徴は?


ZETA株式会社では「ZETA CXシリーズ」という7つのラインナップがあり、これらは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高めるソリューションを展開しています。

今回の記事では、主力製品のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、近年ECユーザー層の拡大と共にニーズが高まっているレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」やサイト内広告エンジン「ZETA AD」、そして最新プロダクトであるハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」について、それぞれ特徴をご紹介していきます。

EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」

EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」はサイト内検索を最適化するマーケティングソリューションです。

高負荷にも耐えられる高速性を備え、並び替えや絞り込みといった基本的な機能はもちろん、注目・関連キーワードの提案や表記ゆれの吸収にも対応しています。

ユーザーに対して精度の高い検索結果を返すことでCXが向上するため、離脱率・放棄率を低下させコンバージョンの最大化を実現させることができます。

サイト内広告エンジン「ZETA AD」

サイト内広告エンジン「ZETA AD」は3rd Party Cookie以降のマーケティングとして近年注目されているリテールメディアを実現するソリューションです。

購買履歴・閲覧履歴などを元にした広告配信も有効ですが、ユーザーのニーズはタイミングや状況によって目まぐるしく移り変わるため、サイト内で検索されたホットなキーワードを解析することでよりリアルタイムなニーズに寄り添った広告配信が可能になります。

レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」

レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」はサイト内にレビューコンテンツを実装できるマーケティングソリューションです。

ユーザーからの点数による評価、フリーコメント、商品Q&Aなどの多彩な表示機能を設置することでECサイトや商品の透明性や信頼性が高まり、サイト全体のSEO向上にも寄与します。

また、商品の利用シーンや特徴に合わせた評価項目、NGワードの設定といった細かな調整も可能です。

ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」

ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」は、商品説明やクチコミの中にあるテキストなどを解析し、そこからその商品にまつわるキーワードを抽出することで、ホットなハッシュタグを生成するツールです。

クッキー規制などでリターゲティング広告からの流入が難しくなることが懸念される中で、ECサイトを単なる購買の場ではなくメディア化し、オーガニック流入比率を高めていくことが必須になる時代を見据えてのサービスと言えます。

ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」は関連するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」やレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」との連携によりさらなる効果を発揮することが見込まれます。

まとめ

ご紹介した通り、「ZETA CXシリーズ」はコマース全体の成功をサポートするために必要不可欠な領域を広くカバーしています。

自社のECサイトの課題解決や売上拡大を目指す中で、ZETA株式会社のサービス活用も検討してみてはいかがでしょうか。

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