Googleビジネスプロフィールに寄せられた口コミの中には、良い口コミだけでなく悪い口コミが投稿されているケースもあります。
悪い口コミが多い場合、集客が少なくなる可能性があるため、会社や店舗にとって対策は必須です。
PCからだけでなく、iPhoneなどのスマートフォンからも削除できるため、今回は自分の口コミを削除する方法について詳しく解説します。
おすすめの類似MEOサービス
類似サービス： CS-MEO
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CS-MEOとは、株式会社想実が運営しているMEOツールです。 SEOやリスティング広告と比べて、即効性やコスト対効果、蓄積効果に優れたMEO対策が実施でき、機能性はもちろん、ツールとしての使いやすさにも優れているため、ユーザーからの満足度も高いサービスとなっています。
圧倒的な上位表示率を実現
CS-MEOは、運営元の想実が創業以来ブラッシュアップしてきたアルゴリズム分析によって、精度の高い内部施策と外部施策を行うことで、Googleビジネスプロフィール（旧称: Google マイビジネス）の最適化が可能です。
来店率アップのための施策を実施
CS-MEOでは、上位表示のための施策だけではなく、来店率アップのための様々な施策・サポートを実施しています。 Googleビジネスプロフィールに精通した専任スタッフによるアカウント情報の整理によって、Google経由での来店が可能になる導線を作成して来店率のアップを実現します。
WEB集客のトータルコンサルティングを実施
CS-MEOのWeb集客における専門家集団が、トータルコンサルティングを提供しています。 課題のヒアリングからペルソナの設定、導入企業専用のプランニング、施策の実施までを伴走して行ってくれるため、高い効果が期待できます。
類似サービス： 口コミコム
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口コミコムとは、株式会社movが運営している口コミサイト・SNSの一括管理ツールです。 Googleマップのお店情報管理だけでなく、口コミ分析・キャンペーンなどの告知までが可能で、口コミサイトを通じて売上向上を実現することができます。
お店の情報を一元管理
口コミコムでは、Googleマップだけでなく、複数の口コミサイトの情報を一括更新することが可能です。 複数のサイトにお店情報を掲載している場合、1つずつ更新していくのは手間と時間がかかりますが、口コミコムであれば、お店の情報をマスターデータとして更新することで、それぞれのサイトで店舗情報の一括更新・自動更新が可能となります。
口コミ分析も可能
口コミサイトごとに散在している口コミ情報を一元管理することができます。 また、アンケートを実施したり、実施したアンケートを取り込んだりすることも可能です。
集客施策向けの機能を搭載
クーポンの配布やセール告知といったキャンペーン、集客施策も口コミコムであれば、一括配信することができます。 サイトごとにクーポンを配信する手間を効率化して、積極的に集客施策を行うことができるため、売上アップにつながります。
類似サービス： Location connect
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Location connectはGoogleマップやMEOだけのツールという文脈ではなく、新規顧客、リピート顧客の集客を実現するマルチクラウドサービスです。 Googleビジネスプロフィールの運用をサポートする機能が豊富に搭載されており、クラウド型のサービスであるため、低コストから運用を開始することが可能で、場所を問わず利用することができます。
複数店舗の情報を一括で更新
Googleビジネスプロフィールは、複数店舗を運営している場合、店舗ごとに情報を更新しなければならず、時間と手間がかかりました。 Location Connectでは、店舗ごとにGoogleビジネスプロフィールへログインすることなく、全店舗まとめて一括で更新することができます。
柔軟なグループ設定
Location Connectでは、同じ情報で更新や分析を行いたい店舗をグループ化することが可能です。 作成したグループや店舗ごとのインサイト・順位分析ができ、グループごとの合計数値や月間の数値比較も簡単な操作で確認することが可能な点も優れています。
全店舗の口コミ分析が可能
Location Connectでは、登録した全店舗の口コミ情報を閲覧、分析することができます。 口コミ情報は、詳細な条件を指定して検索することが可能です。
グーグルで自分の口コミを削除する方法
グーグルで自分の口コミを削除する方法について、iPhoneやAndroid、PCから行う方法をそれぞれ解説します。
方法１：iPhoneで削除する方法
iPhoneで削除する際は、以下の手順で行ってください。
1.SafariやChromeを開き、Googleマップにアクセス
2.Googleアカウントにログイン
3.左上のメニューアイコンをタップし、「アクティビティ」を選択
4.「私の投稿」から該当の口コミを見つけ、右上にある三点リーダーアイコンをタップ
5. 「削除」オプションを選択
方法２：Androidで削除する方法
Androidで削除する際は、以下の手順で行ってください。
1.Googleマップアプリを開く
2.Googleアカウントにサインイン
3.左上のメニューアイコンをタップし、「アクティビティ」を選択
4.「私の投稿」から該当の口コミを見つけ、右上の三点リーダーアイコンをタップ
5.「削除」オプションを選択
方法３：PCで削除する方法
PCで削除する際は、以下の手順で行ってください。
1.ブラウザを開き、Googleマップにアクセス
2.Googleアカウントにログイン
3.左上のメニューアイコンをクリックし、「アクティビティ」を選択
4.「私の投稿」から該当の口コミを見つけ、右上にある三点リーダーアイコンをクリック
5.「削除」オプションを選択
グーグルの口コミを削除する際の注意点
グーグルの口コミを削除する際に気をつけておくべき注意点がいくつかあります。
口コミを削除する前に必ず押さえておきましょう。
注意点１：Googleによって削除可否が判断される
投稿された口コミの削除申請を行った場合、Googleによって削除可否が判断されます。
そのため、Googleに不適切な内容と認定されない限り削除されないため注意しましょう。
注意点２：削除依頼は1度しかできない
Google口コミの削除依頼は、一度しか行えません。
誤って削除依頼を送信してしまった場合や、後から削除が必要になった場合に備えて、慎重に削除依頼を行いましょう。
注意点３：報告のためにメッセージは送信できない
Google口コミの報告のために直接メッセージを送信することはできません。
削除や修正を望む場合は、GoogleマップやGoogleマイビジネスの公式プラットフォームを利用して報告する必要があります。
グーグルの口コミで削除対象となるもの
ここからは、グーグルの口コミで削除対象となるものを8つ紹介します。
１：スパムと虚偽のコンテンツ
スパムや虚偽の口コミはGoogleのポリシーに違反しています。
実際の経験や情報に基づかない口コミや、故意に虚偽の情報を含む口コミは、削除の対象となります。
２：関連性のないコンテンツ
Google口コミは、該当するビジネスや場所に関連性がある必要があります。
特定のビジネスや場所と関係のない口コミは、削除の対象となります。
３：制限されているコンテンツ
Googleは一定の規約や法的制限に基づいて、特定のコンテンツを制限しています。
これに違反する口コミは、削除の対象となります。
４：違法なコンテンツ
法的な規制や法律に違反する口コミは、即座に削除される可能性があります。
違法な行為や違法な内容を含む口コミは厳しく取り締まられます。
５：テロリストのコンテンツ
テロリストや過激な思想に関連するコンテンツは、即座に削除される対象となります。
このような内容が発見された場合、速やかに削除申請を行いましょう。
６：危険なコンテンツおよび中傷的なコンテンツ
他者を攻撃したり中傷するコンテンツは、Googleのポリシーに反します。
危険な行動を助長する内容も削除対象となります。
７：なりすまし・利害に関する問題
他人をなりすまして書かれた口コミや、特定の利益を得るための不正な手段に関する口コミは削除対象となり、申請することでGoogleに削除してもらえる可能性が高いです。
８：露骨な性的表現を含むコンテンツ
露骨な性的表現や過激な性的コンテンツは、Googleの利用規約に違反するため、削除の対象となります。
