arGuss(アーガス)の料金･評判･口コミについて

復旧オペレーションは重要な役割を持っていますが、人の手で対応していては手間もかかりますし、人件費もかかってしまいます。そこで利用したいのが復旧オペレーションの自動化をする「ログ監視・ログ管理ツール」の「arGuss」です。この記事ではarGussの特徴や導入するメリットについて紹介します。

arGussの特徴・機能

海外拠点利用したオペレーション

1つ目の特徴は海外拠点を利用したオペレーションです。それも24時間365日フルオペレーション対応なので安心して任せられるのが特徴です。arGussは日本国内だけではなく、カナダ/バンクーバーに運営チームを設置して、オペレーションを行っています。

日本語対応で安心

2つ目は日本語対応で安心です。arGussは日本国内/カナダバンクーバーにも拠点を置いているので日本語ではないのでは？と思うでしょう。しかしカナダ/バンクーバーでのarGuss運用スタッフは全員日本人社員となっており、日本語での応対・サポートで安心です。夜間であっても、日中同様のサービス提供が可能です。

お申込み前の基本運用設計書確認

3つ目の特徴がお申込み前の基本運用設計書確認です。こういったツールを導入する際に心配なのが、ニーズに合ったものかどうかでしょうか。arGussではお申込み前の基本運用設計書を確認できるので、安心してご契約が可能です。ですので、契約後に聞いていた内容と違ったということはありません。

時差を活用し「常に日中」のクオリティで監視・運用

arGussの最大の特徴は、日本とカナダ(バンクーバー)の17時間(サマータイム時は16時間)という時差を戦略的に活用した「フォロー・ザ・サン」体制にあります。

日本の深夜帯がカナダ拠点では日中の業務時間に該当するため、一般的な「夜勤シフト」による疲労や集中力の低下といったリスクを排除しています。

両拠点のスタッフは全員が正社員の日本人であり、現地の快適な日中環境で業務にあたっているため、深夜・休日であっても日中と全く遜色のない、きめ細やかで高精度なオペレーションを提供可能です。

この体制により、クリティカルなシステム障害が発生しやすい夜間帯においても、迅速かつ的確な復旧対応を実現しています。

手順書の徹底した標準化により復旧までの時間を短縮

arGussは単なる監視代行に留まらず、復旧オペレーションの「標準化」と「自動化」を強力に推進します。

導入時には、エンジニアが既存の複雑な運用フローをヒアリングし、誰が対応しても同じ結果が得られる「標準運用手順書」を作成します。

この手順書に基づき、定型的な復旧作業は自動実行スクリプトやRPAを駆使して自動化するため、ヒューマンエラーを防止しながら平均復旧時間(MTTR)を大幅に短縮することが可能です。

また、自動化が難しい高度な判断を要するプロセスのみを熟練のオペレーターが担当するハイブリッドな構成により、コストパフォーマンスと信頼性の両立を追求しています。

arGussのメリット

arGussの導入メリットは主に以下の2つです。

導入後は安心して任せられる
運用予算が明確にできる

1つ目の特徴が導入後は安心して任せられることです。カナダと日本に拠点を置いていますが、時差を利用してフルオペレーションをしています。チームでの交代制勤務をしているので夜間でも日中と同じサービスが提供されるのです。2つ目の特徴は運用予算が明確にできることです。完全月額固定制なので、トラブルやシステムメンテが起きても金額は変動しません。これにより運用予算が明確にでき、安心してサービスが受けられるでしょう。

arGussの注意点

arGussは、監視対象の数や項目、対応範囲(通知のみ、または復旧操作まで)などを、お客様の環境に合わせて柔軟にカスタマイズできる設計となっています。そのため、最適な構成を組むためには、事前のヒアリングにて現在の課題や要望を正確に伝えることが重要です。

arGussの価格・料金プラン

arGussは各種オプション料金があり、監視オプション・運用代行オプション・時間帯指定オプション・ボリュームディスカウントがあります。構成によって料金が変わってくるので、気になる方はお問い合わせをしてみてください。

arGussの導入事例・評判

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arGussと類似サービスとの比較

Site24x7は最低料金1,750円というリーズナブルな価格から利用できるオールインワン監視システムです。Webサイト・サーバー・ネットワーク・アプリケーションなどを1つの画面から把握でき見やすいのが特徴です。OpManagerは10ライセンスまで0円で利用でき、ネットワーク/サーバー/アプリケーションの視点からネットワークを監視できます。10ライセンスまでなら無料なので費用面を気にする企業でも導入しやすいでしょう。ThirdEyeはマップ表示でネットワーク状況を把握でき、一目でわかりやすいのが特徴です。

arGussで復旧オペレーションを自動化しよう

arGussを導入すれば、復旧オペレーションを自動化できます。また、費用面でも追加予算がかからなかったり、日本語で安心サポートだったりで魅力が溢れます。工数を抑えてネットワーク監視ができますので、ぜひ導入を検討してみてください。