CustomerStareの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/03/26

CustomerStareとは？

CustomerStareとは、平日の有人監視と夜間・休日の自動監視を組み合わせたハイブリッドな監視で情報システムの安定稼働と障害の早期発見を実現するクラウド型の監視サービスです。

専任のエンジニアは不要で手軽に導入でき、24時間365日の監視で運用のコスト削減にもつながります。

CustomerStareでは企業が活動しているコアタイムは有人での監視を行い、休日や深夜はツールを利用しての監視が可能です。

有人とツールによる監視を組み合わせることで、24時間365日の監視が可能となり、企業のセキュリティ運用の負担を大きく軽減することができます。

万が一システム障害が発生した際にも、初期対応を強力にサポートしてくれるためダウンタイムを最小限に抑えることが可能です。

ログの収集や保管も可能なため、障害の根本的な原因を特定することができます。

CustomerStareでは監視対象のシステムの状態を月に一度分析してレポートで報告してくれます。

システムの運用状況が把握できるようになることで、リソース配分や機器の交換などのエビデンスとして活用することが可能となります。

CustomerStareの大きな強みは、障害検知時の「通知」にとどまらず、サービスの再起動やコマンド実行による一次対応を自動化できる点にあります。

あらかじめ設定した復旧手順をシステムが自動実行するため、エンジニアが不在の夜間や休日であっても、ダウンタイムを最小限に抑えることが可能です。

これにより、運用担当者は深夜の呼び出しから解放され、より生産的な業務に専念できる環境を構築できます。

単なる稼働状況の報告だけでなく、蓄積されたリソースデータの推移から、将来的なキャパシティ不足やシステムのボトルネックを予測する「性能分析レポート」を提供しています。

毎月のレポートには、キャリアヴェイル社の専門エンジニアによる具体的な改善アドバイスが含まれており、機器増設のタイミングやコスト削減のための構成変更など、経営判断に直結するエビデンスとして活用できます。

CustomerStareは3種類の料金体系で構成されています。

“以前はシステム障害が発生してから復旧するまでにかなりの時間がかかっていました。CustomerStareは24時間365日の監視ができるため、障害検知から対応までが格段に早くなりましたし、原因の究明を一緒にサポートしてくれるためかなり心強いです。”

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