commuboの料金･評判･口コミについて

労働人口の減少に伴い、人材不足が深刻化する中で、オペレータの人材確保や教育コストは、コールセンター業界の大きな課題となっています。

これまで工場が中心だったロボット導入の、営業や事務への活用が進んでいます。

オフィスのロボットは、繰り返し同じ動作で動くモノではなく、コミュニケーションが中心の複雑な業務を柔軟に支援できなくてはなりませんが、commubo は「コミュニケーション」からオフィスの自動化をお手伝いします。

commuboとは？

「commubo（コミュボ）」は「継続的で」「複雑な」音声の会話に対応する自然会話AIボイスボットです。

自然な会話の高速AI、Webからの簡単操作、システム連携など、自動化や効率化のための機能性だけでなく、導入企業ごとに異なる業務体制や業務フローに最適にフィットする柔軟性を兼ね備えています。

これまでコンタクトセンター業務を中心に、あふれ呼対策や注文受付、予約受付、督促業務など、受電業務・架電業務を問わず、さまざまな業界において電話業務の効率化や生産性向上を支援しています。

コールセンター代行･IVRのおすすめ製品

クレーム専門のコールセンター【Ritのコールセンター代行サービス】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

株式会社Ritのコールセンター代行サービスは、クレーム専門のコールセンターとして、業界でもトップクラスの品質で対応しています。

業界トップクラスの対応品質

Ritのコールセンター代行サービスは、業界でもトップクラスの対応品質が魅力的です。業務に従事するスタッフ全員が独自の研修を受けており、ビジネスマナーや電話業務における専門知識を習得しているため、高い品質で対応することができます。

クレーム対応に特化

コールセンター代行サービスのコールセンター代行は、クレーム専門のコール代行サービスとなっており、自社対応の手間や負担を効率化することができます。

豊富な導入実績

コールセンター代行サービスの電話対応は、業界でもトップクラスの対応品質を誇り、さまざまな業界・規模の企業から導入されている実績があります。

Ritのコールセンター代行サービス資料ダウンロード

品質管理の精度を向上【QM Agent】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」は、LLMと軽量モデルを組み合わせたハイブリッド構成により、優れたコストパフォーマンスを実現した対話品質管理ソリューションです。

全件モニタリングが可能に

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」を活用することで、AIによる全通話の自動確認が可能になります。これにより、これまで多くのリソースを割いて行っていたヒアリング業務を大幅に効率化し、全件ヒアリングの実現につながります。

評価基準のバラつきを改善

AIによる統一された基準で全通話を判定できるため、評価の属人化を防ぎ、客観的で公平性の高い品質管理を実現します。

フィードバック作業を効率化

フィードバック作業は、録音データを聞きながら内容を文字起こしする必要があるため、担当者にとって大きな負担となる業務でした。こうした課題も、QM Agentを活用することで大きく改善できます。

QM Agent資料ダウンロード

commuboについてのQ&A

Q:commuboの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:commuboのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:commuboの主な評判や口コミは？

A:「複数種類の問い合わせ対応が自動化された」「電話対応に割く時間を削減できた」等の好意的な評判が多いです。

commuboの特徴

commuboの5つの特徴

（１）電話システムとの連携（今お使いの電話システムに接続して、導入コストを削減）

（２）スムーズで自然な会話を実現する高速AI

（３）ロボット感のない、バラエティのある自然な声

（４） 簡単操作のWebダッシュボード（導入企業さまご自身の簡単操作で、音声会話AIを設定／制御可能）

（５）高度なセキュリティ

commuboの料金

公式HPにお問い合わせ下さい。

commuboの評判・口コミ

事例１（全般）：企業の代表電話を一括受付、要件に応じて担当者へ引き継ぎ

（課題）
・企業の代表電話には日々様々な電話がかかってくるが、その対応は大きな負担
・電話によって手が止まることは、積み重なれば大きな業務負担
・また、昨今のテレワーク中心の環境においては担当者への電話取り次ぎも課題

（導入効果）
・コールセンター の導入により、代表電話への対応時間が削減され、業務効率化
・引継ぎ漏れなどのヒューマンエラーがなくなったことも大きなメリット

事例２（クレジットカード業界）：本人確認を含む、問合せ電話のクレームゼロ環境を構築

（課題）
・時間外の問合せ窓口がないために、お客様満足度が低下

（導入効果）
・AIオペレータが応対することで、クレームの発生が皆無 となる効果が得られる
・会員情報の学習によって、カード会員様の 名字の聞き取り精度は、90%以上に向上

commuboのまとめ

会話業務を自動化する、クラウド音声AIロボット「commubo」によって、
売上拡大とコストダウンを実現し、新たな時代の業務改革を推進します。

commuboは、一問一答ではない、継続的な会話をお客様とやりとりし、商品の説明や質問への対応、日時の調整など、複雑な会話業務に対応します。

物理的なロボットや特別な装置を設置したりする必要はありません。

commuboは、これまでのロボットと違った、安価な会話AIロボットサービスを実現しています。