openpageの料金･評判･口コミについて

サブスクリプション型、SaaS型サービスの市場拡大に合わせてカスタマーサクセスの重要性も大きくなっています。

カスタマーサクセスの効果最大化や、商談･営業プロセスの効率化には、顧客専用のWebサイト構築が効果的です。

openpageは、簡単導入でリッチな顧客専用Webサイトの構築が可能なことで注目されています。

本記事では、openpageの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

openpageについてのQ&A

Q:openpageの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

Q:openpageのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランは、30日間利用できます。

Q:openpageの主な評判や口コミは？

A:「管理メニューで細かい分析ができる」「ノーコーディングで構築ができる」等の好意的な評判が多いです。

openpageとは

openpageとは、株式会社openpageが運営しているデジタルセールスルーム(DSR)およびカスタマーサクセスに特化したクラウドサービスです。

自社サービスの色とロゴを設定するだけで、顧客専用のWebサイトを構築できる手軽さが魅力的で、構築したサイトをもとにユーザーの利用状況を分析して成功体験へ導くことができます。

CMSのおすすめ製品

会議の記録・要約を完全自動化【SITEMANAGE】

月額費用	0円～	初期費用	30万円～
無料お試し	デモあり	導入実績	700サイト以上

SITEMANAGEは、株式会社シフトが自社開発・提供している、プラグイン選択型の国産CMS(コンテンツマネジメントシステム)です。 「だれでも楽しく」をコンセプトに設計されており、HTMLやCSSといった専門知識を持たない担当者でも、直感的な操作でWebサイトの更新や管理が行えます。

柔軟性とコストを両立する設計

SITEMANAGEは、フルスクラッチ開発とパッケージCMSの良い部分を融合させたシステムです。 パッケージ製品に見られがちな仕様の制限が少なく、各企業の要件に合わせた柔軟なサイト構築が可能です。

100種以上のプラグインで機能拡張

SITEMANAGEは、導入時に不要な機能までパッケージ化されているシステムとは異なり、100種類以上の豊富なプラグインの中から、自社に必要な機能だけを選択して組み込むことができます。 最初は最低限の機能でスモールスタートし、サイトの成長や事業展開に合わせて段階的に機能を追加していくといった運用も可能です。

専門知識不要の直感的な操作性

「だれでも使える」というコンセプトのもと、現場の担当者が迷わず操作できるわかりやすい管理画面が採用されています。 実際のWebページと同じ見た目のままテキストや画像を編集できる機能や、多彩なテンプレート機能などが備わっており、専門知識がなくてもスムーズに情報更新が行えます。

SITEMANAGE資料ダウンロード

オウンドメディア型に進化させるCMS【StoryStocker】

(4.5)

月額費用	3万円〜	無料お試し	無料デモ画面あり
初期費用	要問い合わせ	最低契約期間	1年

Story Stockerとは、株式会社リリクが運営しているオウンドメディア型CMSです。コンテンツ重視のCMSのため、一般的な採用サイトで実装しているコンテンツは標準搭載しており、デザイン会社に依頼するより大幅なコストカットと工数削減をした上で、自社の特色を活かしたサイトの構築を可能とします。

より充実したコンテンツが作成できる

Story Stockerは、コンテンツ重視のCMSのため、一般的な採用サイトに必要なコンテンツは標準で用意された上で、より自社の特色をアピールできるコンテンツを追加することが可能となります。 企業が学生を選ぶ側の時代から、学生が企業を選ぶ側の時代になった昨今においては、自社が他社とどのような違いがあるのか、魅力と感じてもらえる部分はどこなのかを、採用サイトに織り込むことができるのは大きなメリットです。

更新や修正に伴うコストをカット

従来の採用サイトであれば、毎年度、ATSへのリンク変更を行う際や、年次に伴う文字修正、社員変更等を行う度に高額の費用が発生していました。 Story Stockerでは、定額を支払うことで、採用担当者自らが簡単操作で更新作業が可能となり、社員の追加や変更も制限なくできるようになるため、コストカットへとつながります。

更新作業がノーコードで可能

Story Stockerで構築した採用サイトの更新·編集は、直感的操作、ノーコードで行うことができます。 テキストの修正は、実際に画面を見ながら編集できるため、編集後にイメージが違うといって何度も修正を行う手間が発生しません。 画像の変更も、Story Stocker内の画像フォルダから変更したい画像を選ぶだけです。

StoryStocker資料ダウンロード

openpageのおすすめポイント

簡単操作で顧客専用サイトを構築

openpageでは、導入企業のサービスとロゴの色を設定するだけで、簡単に顧客専用のWebサイトを構築することができます。

サイト構築に時間がかからないため、カスタマーサクセスが行うべき業務に集中することが可能です。

ログイン連携により、既存のサービスアカウントでスムーズに会員サイトの利用が開始できます。

営業･商談段階から顧客専用ページを活用できる「デジタルセールスルーム(DSR)」機能

openpageはカスタマーサクセスだけでなく、商談中の見込み顧客に対して提案資料や動画を共有する「デジタルセールスルーム」としても活用可能です。顧客ごとにパーソナライズされた専用ページを発行することで、メール添付では送れない大容量の動画や資料もスムーズに共有でき、顧客の閲覧ログ(誰が、いつ、何を見たか)を追跡することで、最適なタイミングでの営業アプローチを実現します。

利用ログのレポートが可能

カスタマーサクセス専用のダッシュボードで、利用ログのレポートを分析することが可能です。

組織別･ユーザー別に作成したコンテンツの視聴状況を確認することができ、アンケート結果の確認も可能なため、顧客一人ひとりにあわせたアクションを実現します。

顧客一人ひとりの状態が把握できるようになれば、アップセル･クロスセルのチャンスや解約リスクを見逃すこともありません。

CSのプロ集団がサポート

openpageでは、オンライン学習コンテンツの活用による顧客の成功体験を実現するために、どのようなコンテンツを設計したら良いのか、カスタマーサクセスのプロ集団による継続的なサポートを提供しています。

カスタマーサクセスにおいて、これまで多くの支援事例があり、その経験をもとにした体験設計とデータ活用、ノウハウは他にはない強みです。

カスタマーサクセスの立ち上げフェーズから成熟フェーズまで、あらゆる体制に対応したソリューションを提供しているため、カスタマーサクセスチームの経験が浅いという場合でも、安心して導入することができます。

学習ユーザー同士のコミュニティを構築できる

openpageでは、コンテンツを学習したユーザー同士で質問･情報発信ができる「FAQ」、「ロイヤルユーザーの情報発信の場」を構築することができます。

初心者ユーザーがつまづきがちな不明点の払拭から、上級者ユーザーによる役立つ情報発信ができる場を設けることで、ユーザーのモチベーションを向上させます。

AIを用いた業務の自動化が可能

マイクに話し込むことでAIが自動でテキストとして出力する機能やテキストをAIが読み上げてくれる機能が備わっており、どうしても時間がかかってしまう業務を代わりに行うため、業務の生産性が格段にアップします。

文章の要約や翻訳もAIを活用することで、作業者のスキルや力量に左右されがちな作業も一定の水準で完成させることができます。

openpageの主要な機能

サイト構築

• サイト構築
• ログイン連携
• 独自エディタ
• 動画配信
• 資料掲載

学習フォロー

• 学習通知
• プログレスバー
• マイページ
• コンテンツ保存
• コミュニティ

顧客分析

• アンケート
• 顧客レポート
• 注力顧客アラート
• 外部連携
• Slack通知

openpageの料金·価格

openpageの利用料金はお問い合わせが必要になります。
公式ホームページのフォームよりお問い合わせください。

openpageの導入事例

デジタルセールスルーム活用による受注率･単価の向上

カスタマーサクセス領域だけでなく、営業(セールス)フェーズでの導入成果も拡大しています。例えば、商談の事前準備時間を50%削減しながら受注単価を2倍にした事例や、トップセールスの提案ノウハウをopenpage上のコンテンツとして「型化」することで、組織全体の営業力を底上げした事例などが報告されています。

オンボーディングの工数削減につながりました

“ユーザーを利用促進のための動画へ導くことが難しく、オンボーディングにも時間がかかっていたことが課題でした。openpageは、SSOでログインでき、プロダクトからの遷移ができる点が導入の決め手です。これまで月20時間ほどかけていた勉強会やレクチャー会をやらなくてよいほどになり、ナレッジ共有における属人化も解消できています。”(Talknote株式会社様)

カスタマーサクセスの生産性が向上

“お客様への個別対応が煩雑化してしまい、カスタマーサクセス一人ひとりの生産性にもバラつきがでていました。openpage導入後は、キックオフMTGでの工数が減りましたし、時間に余裕ができたため、生産性の向上にもつながっています。普段の問い合わせに対しても案内にかかる工数が減ったので、対応コストは下がっていると感じています。”(ファインディ株式会社様)

結婚相談所サービスのカスタマーサクセスにopenpageを導入、テックタッチでアップセル･婚活成果向上を狙う

“オプション商材やアップセルの申し込みにつながる導線となる記事を作ってあるので、今後はこの記事を経由することによって申し込みが増えると想定しています。

また、これまで発信できていなかった「婚活のコツ」のコンテンツも用意できているので、会員様の活動成果が上がるという効果にも期待しています。

例えば、お見合いでうまくいかない方向けに、立ち振る舞いのNG例のコンテンツなんかをピンポイントでタスク出しすると、交際率のアップにつながりそうです。

あとは、データ分析機能を活かして、コンテンツを見ている人、見ていない人で活動成果にどれくらい違いがあるかを比較して、それを支援に反映するのも効果的だと考えています。”(エン婚活エージェント株式会社様)

タスク管理機能で取引先との対応漏れを15%→ゼロに！案件の情報が最も集約される場として活用を進める

“やはり、取引先様と進めなければならない案件業務の対応漏れを防ぐことができるようになったのが一番大きいのではないかと思っています。
各メンバーが複数社、複数案件を担当しているため、どうしても担当者の目をすり抜けてしまうことがありました。openpageでタスクでの確認フローを作ったことで、それがなくなりました。

現在担当している案件で言うと、openpage導入前は1日の対応業務約20件のうち、3〜4件、15%ほどチェック時に漏れを発見することもありましたが、導入後にはタスク漏れはゼロ件になっています。”(株式会社アストン様)

openpageの口コミ

藤島さんとお話しし、openpage使うとセールスプロセスもPJ立ち上げ、運営もめっちゃスムーズ。成功率も高まると感じた。
カスタマーサクセスプロダクトの頃携わらせていただいたけど、めちゃめちゃ進化してる。そしていつも藤島さんとのお話はめちゃめちゃ楽しい！いつもありがとうございます！ https://t.co/pgNILw36jY

— Chiho | パートナービジネスコンサルタント(育休中) (@chiho_relations) June 4, 2024

openpageを利用した結果

･インサイドセールスBPO
･研修
･Salesforce構築

の3件を受注。

ツールなくても受注できたかもですが、受注までの営業プロセスの履歴が残り成功モデルとして型化できる。フィールドセールス版Outreachのような感覚で楽しい。

— 山梨 寛弥｜インサイドセールスの未来を創る (@device0462) June 6, 2024

openpageの詳細について

openpageについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。

カスタマーサクセスは、カスタマーサポートと違い、能動的な顧客フォロー、サポートによって顧客を成功に導くことが求められます。

そのため、顧客一人ひとりの状態を正しく把握し、最適なタイミングでアクションを起こすことが重要です。

openpageであれば、顧客の学習を促し、利用状況を正確に把握できるためアップセルや離脱タイミングを逃すことがなくアクションすることが可能となります。

openpageのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。