スマーレの料金･評判･口コミについて

宿泊施設を運営するホテル業界では、人手不足が深刻な課題となっており、限られた人材で様々な業務に対応しなければなりません。

本記事では、セルフチェックインで満足度の向上を実現するスマーレについて解説していますので、参考にしてください。

スマーレとは？

スマーレとは、オムロン ソーシアルソリューションズ株式会社が運営しているセルフチェックインシステムです。

駅券売機シェアNo. 1※の実績があるオムロンのオートメーション技術を活用して、施設側とゲスト側双方の満足度向上を実現することができます。

ホテル業界でも最大手のホテルチェーンで導入されている実績があり、フロントの省人化などを高い技術力によってサポートすることが可能です。

また、運用の定着や業務改善をサポートしてくれるサポート体制にも定評があります。

※鉄道事業者向け駅務券売機の国内稼働台数（2022年6月時点当社調べ）

スマーレの特徴

多言語対応

スマーレは、日本語・英語・韓国語・中国語簡体・中国語繁体といった多言語に対応したセルフチェックインシステムです。

画面だけでなく、音声でも多言語に対応しているため、海外からのゲストが多い施設においても安心して利用してもらうことができます。

アフターサポートにも優れており、オムロン ソーシアルソリューションズ株式会社のグループ会社であるオムロンフィールドエンジニアリングが高品質な保守メンテナンスを提供しています。

万が一のトラブル時にも、140箇所のサービス拠点でサポートを受けることができます。

特許取得の機能を搭載

スマーレには、特許取得の独自機能が搭載されており、パスポートデータを確実に取得することができます。

外国語を選択したチェックイン操作から、自動でパスポートデータの取得画面に遷移してくれるため、フロントでパスポートの確認作業を行う手間が効率化されます。

日本語を選択してチェックイン操作をした場合でも、居住地が海外住所となっている場合はパスポート取得画面に遷移されるため、パスポートデータの取得漏れが起きません。

また、遠隔フロントシステムでフロント業務に関する課題をビデオ通話によってサポートしている点も優れています。

オートローディング方式で確実なクレジット決済を実現

スマーレは、クレジットカードの処理においてオートローディング方式を採用しており、確実なクレジット決済を実現します。

カード吸い込んで決済が完了するまで引き抜くことができないようにする決済方式であるため、決済処理中にカードを引き抜いてしまって処理が完了しないトラブルが起きることがありません。

不必要なトラブルを防止し、ホテルスタッフの対応工数を削減できる点が優れています。

スマーレの料金・価格

スマーレの料金については、公式サイトよりお問い合わせが必要となります。

スマーレの導入事例・評判

スマーレの導入事例は、以下を参考にしてください。

上記のような評判があり、多くの導入施設でフロントの省人化やチェックイン業務の効率化を実現しています。

まとめ

スマーレについて解説しました。

スマーレは、大手ホテルチェーンで導入されている実績があり、サポート体制にも優れているため、スムーズな導入を実現、業務効率化につなげることができます。