BtoCやBtoBなどのビジネス形態に関わらず、顧客や取引先からの問い合わせは高い頻度で発生するため、社内のリソースによっては、コア業務を圧迫してしまうケースも少なくはありません。
このような課題の解消には、電話代行サービスがおすすめです。
INTER CHORDの電話代行サービスは、豊富な実績とスピード対応が可能な電話代行サービスとして注目されています。
本記事では、INTER CHORDの電話代行サービスの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
INTER CHORDの電話代行サービスとは
INTER CHORDの電話代行サービスは、昭和58年創業の電話代行会社として、これまでに約5,000社以上の契約実績があり、申し込みから最短2営業日で利用を開始できる点も優れています。
個人商店から上場企業まで、幅広い規模・業種の企業で利用することができます。
INTER CHORDの電話代行サービスのおすすめポイント
オーダーメイド対応が可能
INTER CHORDの電話代行サービスでは、導入企業の業種や経営方針、ニーズに合わせたオーダーメイド型のサービスを提供しています。
既存のCRMへの入力や資料送付対応など、単純なコールセンターの枠に留まらず、BPO業務全面をサポートすることができます。
細かい要望であってもカスタマイズが可能なため、他社では対応できないと言われてしまった案件であっても、まずは相談してみると良いでしょう。
高いオペレーター対応力
INTER CHORDの電話代行サービスは、これまでの豊富な実績を元にした高品質の電話対応を提供しています。
自社独自の研修を実施し、マニュアルを整備しているため、いつでも質の高い電話応対を維持することができます。
創業から電話代行業務を専門で行なってきた実績とノウハウがあり、様々な業種に対応することが可能です。
スピード対応が可能
INTER CHORDの電話代行サービスは、最短2営業日で電話代行を開始することができます。
申し込みから契約の締結までをスムーズに進めることで、利用開始までの時間を必要最低限のものとすることができるため、すぐに電話代行を利用したいという方にもおすすめです。
INTER CHORDの電話代行サービス導入までの流れ
INTER CHORDの電話代行サービス導入までの流れは、以下の通りです。
- 問い合わせ：電話かフォームにて問い合わせ後、担当スタッフによるサービス説明
- 各種ヒアリング：導入企業の要望や利用料金の確認など、各種ヒアリングを実施
- サービス開始の確認、契約締結：導入企業の要望を元に、電話代行の開始日を決定し、契約書を締結
- 電話代行についての打ち合わせ：どのような対応を行うのかなど、詳細を決定
- 転送先電話番号の設定など：専用の転送先番号を発行、メールでの報告テストなどを実施
- サービス開始：導入企業側で転送の切り替えを実施後、代行サービスをスタート
INTER CHORDの電話代行サービスの料金·価格
INTER CHORDの電話代行サービスの料金体系は、以下の通りです。
- 基本応対（平日9:00～18:00）20プラン：2,900円
- 基本応対（平日9:00～18:00）50プラン：6,800円
- 基本応対（平日9:00～18:00）100プラン：4,800円※3ヶ月目まで
- 基本応対（平日9:00～18:00）100プラン：9,800円※4ヶ月目から
- 基本応対（平日9:00～18:00）200プラン：16,800円
上記時間帯以外での利用や、月間200コール以上の対応、オプションの利用も可能です。
※価格情報は、2024年1月時点のもの
INTER CHORDの電話代行サービスの導入事例・評判・口コミ
細かい内容にも対応してもらえました
“事務の方が退職されたタイミングで、INTER CHORDの電話代行サービスの電話代行を依頼しました。正確に電話内容を受け答えしてくれるだけでなく、細かい内容にも応対してもらうことができ、受任件数の増加につながっています。料金にも満足しており、INTER CHORDの電話代行サービスを選んで正解でしたね。”(法律事務所)
電話業務の負担を軽減
“INTER CHORDの電話代行サービスの電話代行を利用する前は、担当の携帯電話に電話を転送していたのですが、緊急連絡が漏れることもあり、クレームも発生していました。電話代行をお願いしてからは、スタッフへの負担が大きく減ったため、助かっています。月額コストもリーズナブルな設定で良いですね。”(不動産管理業)
よくある質問
転送切替サービスはありますか?
INTER CHORDの電話代行サービスのスタッフによる切替を実施しています。
繁忙期の対応はどうなりますか?
予定をFAXで頂戴できれば、予定を把握した秘書と同等の対応をさせていただきます。それ以外の細かいご要望につきましても、できる限り対応させていただきます。
業務上の秘密が漏れることはありませんか?
業務上で知り得た情報事項、ユーザー様のプライバシー秘密厳守を徹底しているため、ご安心ください。
聞き間違いや伝達間違いなどはありませんか?
不明瞭な部分は確認を取るようオペレーターに研修を実施し、教育しております。
INTER CHORDの電話代行サービスの詳細について
INTER CHORDの電話代行サービスについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
電話応対業務がスタッフの負担となっているケースは多く、業務負荷の軽減が求められます。
INTER CHORDの電話代行サービスであれば、高品質の電話代行を最短2営業日で開始することができます。
サービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
