e秘書の料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/02/26

口コミの詳細へ

月額費用: 10,000円〜

初期費用: 要お問合せ

無料お試し: 要お問合せ

導入社数: 24,000社以上

e秘書サービスは、電話代行サービスです。

電話代行業において長い歴史があり、実績と信頼で電話代行サービスNo.1として利用されています。

電話業務を区別化することで仕事の効率化にも繋がったというお声も届いております。

e秘書についてのQ&A

Q:e秘書の料金プランや初期費用は？

A:初期費用は15,000円(初回情報登録料)、月額料金は10,000円～です。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:e秘書のお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:e秘書の主な評判や口コミは？

A:「歴史が長くて安心」「オプションが多い」等の好意的な評判が多いです。

e秘書とは？

e秘書とは、オンラインアシストの電話代行サービスです。

緊急連絡など24時間対応の電話代行が可能で、お問い合わせや顧客対応を研修を積んだオペレーターが丁寧に対応いたします。

顧客からの電話に出られない場合、e秘書センターに転送されます。

e秘書センターに対応していただき、利用者には随時メールにて電話内容が連絡されるため、ご都合の良い時に顧客へ折り返し連絡などをしていただくようになります。

オンラインアシスタントのおすすめ製品

生成AI実務の代行が可能【ロコアシ】

月額費用	45,000円〜	初期費用	0円
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

ロコアシとは、株式会社ロコタビが運営しているオンライン秘書サービスです。生成AI実務の代行が可能となっており、豊富なバックオフィス人材も在籍しているため、1つのサービスで生成AIからオンラインアシスタント活用までが可能となっています。

豊富なAIノウハウ

ロコアシでは、生成AIに関する豊富なノウハウを持ったディレクターがChatGPTやClaudeなどの生成AIを活用してバックオフィス実務を代行してくれます。

幅広い業務に対応

ロコアシは豊富な人材データベースを保有しており、幅広い業務に対応できる点が強みです。

依頼時間は自由に増減可能

ロコアシは、月10時間の稼働から可能となっており、月50時間の稼働にも対応しています。繁忙期や閑散期に合わせて依頼時間を柔軟に増減できる点が魅力的です。

ロコアシ資料ダウンロード

業務属人化を解決【業務プロセス可視化サービス】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

SAKURA DX BPO株式会社が提供する業務プロセス可視化サービスは、フローチャート、ガントチャート、マニュアルの3点を組み合わせることで、クライアント企業の業務内容を分かりやすく整理することができます。

フローチャートを作成

SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスでは、最初のステップとしてフローチャートの作成を行います。

ガントチャートによる細分化

SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスでは、フローチャートとマニュアルの間にガントチャートを作成する点が大きな特徴です。フローチャートで整理した全体像をさらに細分化し、担当業務レベルまで落とし込んだ一覧として構築されます。

マニュアルによるノウハウの共有

SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスで作成されるマニュアルは、統一されたフォーマットとルールに基づき、誰が担当しても同じ品質で業務を遂行できるよう細部まで設計されています。

業務プロセス可視化サービス資料ダウンロード

幅広い業務をアウトソーシング【HELP YOU】

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最低契約期間	要問い合わせ

HELP YOUとは、株式会社ニットが運営しているオンラインアウトソーシングサービスです。汎用的な事務スキルから専門性の高いスキルまで、幅広いスキルを持ち合わせた優秀なアシスタントが所属しており、クライアントのニーズに合わせてチーム体制でサポート・代行します。これまでに、600以上のクライアントで導入されている実績があり、平均継続利用率は98%と高く、高い業務品質がクライアントから好評です。

幅広い業務をまとめて依頼可能

HELP YOUでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、煩雑化していた業務を代行してもらうことで、コア業務に集中する時間を作りだすことが可能です。「経理」「総務」「人事」「営業サポート」「ECサイト」のようなバックオフィス業務を依頼することができ、クライアントのニーズ応じてまとめて依頼することが可能です。

ニーズに合わせたプラン「チーム」「1名専属」

HELP YOUは、幅広い業務をチーム体制で対応する「チームプラン」に加えて、一人の固定のアシスタントに依頼可能な「1名専属プラン」を選ぶことができます。「チームプラン」は、クライアント窓口のディレクターが業務遂行に必要なアシスタントを集め、マニュアル制作から業務進行まで担当するので、安定して幅広い業務を依頼することができます。人が変わることで業務が滞るリスクがありません。

専門性の高い業務も依頼できる

HELP YOUには、より専門性の高い業務を依頼することができる「HELP YOU +」というサービスがあります。「資料作成プレミアム」「オンラインイベント」「オンライン研修」「マーケティング戦略」といった専門性が高い業務を依頼することができ、基本のバックオフィス業務と合わせてクライアントのニーズに応じた組み合わせで、代行を依頼することが可能です。

HELP YOU資料ダウンロード

オンラインアシスタントの製品をまとめて資料ダウンロード

e秘書の特徴

e秘書は電話代行サービスとして最も利用したことがあるサービスとしてNo.1になった実績があります。

2017年の楽天リサーチより、電話代行サービスに関する調査が行われ、利用者800人のうち約51%がe秘書の電話代行サービスを利用していることが分かりました。

サービス開始から35年以上の歴史があり、導入実績は累計24,000社以上、長年のノウハウで高品質な対応を実現しています。

月額制のご利用となりますが、サービスプランが充実しており、細かなプラン設定が可能なため、無駄なくコストパフォーマンスの良いサービスを受けることが出来ます。

深夜や休日のトラブルも逃さない万全の受付体制

e秘書の大きな強みは、標準的なビジネスタイム以外の時間帯もフルカバーできる点です。

「24時間365日対応オプション」を活用すれば、夜間の機器トラブル受付や、休日の緊急連絡など、止まることが許されない業務の一次窓口を構築できます。

業界最大級のオペレーションセンターを自社で保有するベルシステム24だからこそ、時間帯を問わず安定した高品質な応対を維持することが可能です。

おすすめのオンラインアシスタント

幅広い業務をアウトソーシング「HELP YOU」初期費用0円/高いスキルや知見を持ったアシスタントを活用「ノマドワークス」

e秘書の強み

大規模コールセンター運営で培ったノウハウを提供

e秘書を運営するベルシステム24は、30年以上の大規模コールセンターの運営実績があります。

大手企業での導入実績も豊富で、高い電話対応品質でe秘書を運営しています。

さまざまな研修や教育プログラムを受けたオペレーターが電話対応に従事してくれるため、顧客満足度の向上も期待できます。

高品質な通話環境で対応することができ、周囲の声やノイズが入りにくい点も優れています。

使い慣れたツールで、外出先でも受電内容をリアルタイム確認

受電内容の報告方法はメールだけではありません。SlackやChatwork、Microsoft Teams、LINEといった主要なチャットツールへの即時通知に対応しています。

外出中の営業担当者や、テレワーク中の社員が普段使いしているツールへ直接内容が届くため、情報の確認漏れを防ぎ、折り返し連絡のスピードを飛躍的に向上させます。

グループチャットに通知を飛ばすことで、チーム全体での情報共有もスムーズに行えます。

コストパフォーマンスが高い

e秘書は、複数のサービスプランを提供しており、企業の目的や課題に合ったプランが利用できるため、コストパフォーマンスの高いサービスとなっています。

スポットコースも用意されているため、繁忙期だけ、ベテラン社員が復帰するまでなど、短期間だけの利用も可能です。

スポットコースは月額4,000円から(最低1日から)利用可能で、出張中やイベント時のみといった柔軟な使い方ができます。