店舗スタッフの教育にeラーニングを活用するメリット
時間と場所を選ばず学習できる
eラーニングの最大のメリットは、スタッフが時間と場所に制約されることなく学習できる点です。
店舗業務が忙しい中でも、隙間時間や自宅での学習が可能になるため、教育に対する柔軟性が高まります。
全員が同じ内容を一律で学習でき、どの店舗でも同じ水準のスキルが身につく環境が整います。
おすすめの類似eラーニングサービス
オンライン研修×自己啓発学習を実現： Schoo
(4.5)
| 月額料金 | 1,500円/ID | 無料お試し | デモアカウント発行可能 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入会社 | 2000社以上 |
参加型の生放送授業と、4,600授業以上の動画教材で「仕事に活きる」知識・スキル・考え方を学べるサービス。どのデバイスからでも視聴でき、録画授業も見られるので、隙間時間でも学びやすいです。
豊富な研修パッケージ
Schoo for Businessで提供している研修パッケージは、実に100種類以上。 新入社員や中堅社員、管理職など、階層ごとに豊富な研修カリキュラムが用意されているため、社員一人ひとりにあった研修を行うことができます。 さらに、Schooには「視聴履歴の管理」、「オリジナル研修の作成」、「レポート提出機能」といった独自の受講管理機能が搭載されているため、学習効果の確認はもちろん、専門的な部門でもオンライン研修が可能という特徴があります。
学習意欲を刺激するコンテンツを提供
Schooの提供する授業は、ビジネス·ITスキルから働き方、健康、経済といった非常に幅広い分野をカバーしています。 ビジネススキル系:322種類 思考·自己啓発:289種類 OAスキル系:47種類 プログラミング:153種類 マネジメント:101種類 SE·エンジニア:156種類 上記以外にも豊富なカテゴリが用意されており、授業は365日更新されるため、常に最新のビジネストレンドを社員自ら学習することができます。 6,200以上もの動画が見放題で、スマートフォンやタブレットからでも視聴することができるため、テレワークを採用している企業はもちろん、移動中など空き時間を利用しての学習が可能です。
双方向での学びが実現できる
Schooのオンライン研修は、2種類の双方向での学びを実現させます。 毎日配信している生放送の授業では、講師と受講生代表、ユーザーの三者でコミュニケーションをとりながら進めることができるため、受け身な姿勢から導入企業の社員自ら学ぶという意識変革が期待できます。
類似サービス： LearnO
(4.5)
| 月額料金 | 4,900円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 1ヶ月〜 |
10年以上の運営実績があり、初期費用がかからない点や、最短1ヶ月から導入できる手軽さから、これまでに多くの法人ユーザーから利用されています。
操作性に優れた画面
LearnOは、初めてeラーニングシステムを利用するという方でもストレスなく学習することができるわかりやすい画面で設計されており、スマホ・タブレットにも対応しているため、ちょっとした移動時間を活用しての学習も可能です。
データを活用した学習分析が可能
LearnOでは、成績が良い人の学習動向をログデータで把握することができます。
常に最新の状態で利用できる
LearnOでは、年4回以上のバージョンアップを行なっています。 ユーザーの声を反映してアップデートを行なっているため、使えば使うほど利便性が高まり効果的な学習を実現することができます。
類似サービス： etudes
(4.5)
| 月額料金 | 最大500円 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
UIが使いづらいと、学習しようとするモチベーションを損なう原因になりますが、「etudes」は、その点において非常に優れているサービスです。
UIが非常に使いやすい
UIが使いづらいと、学習しようとするモチベーションを損なう原因になりますが、「etudes」は、その点において非常に優れているサービスです。 一般的なインターネット検索を行うレベルで使用できるため、直感的操作のみで学習をストレスなく進めることができます。
研修スタイルが選択可
「etudes」は、パソコン･タブレット･スマートフォンでの動画学習はもちろん、PDF等のファイルを使った学習･アンケートにも対応しているため、学習内容の理解度を確認するテストも作成･配信することができます。
セキュリティ体制が強固
「etudes」では、万全のセキュリティ体制が整えられているのも嬉しいポイントです。 Microsoft Azureの「PaaS」が採用されており、安心してサービスを利用することができます。
一貫した教育と理解度の把握が可能
eラーニングを導入すると、全スタッフが同じ教材で学習できるため、一貫した教育が行えるようになります。
例えば、接客の基本やマナー、商品の特徴などを標準化したコンテンツで提供できるため、各店舗での教育の差をなくすことができます。
また、進捗状況やテスト結果を管理者がリアルタイムで把握できるため、学習の理解度をチェックし、個別でのサポートが容易になるでしょう。
コスト削減と持続的な学習効果を創出
eラーニングは、一度コンテンツを制作すれば繰り返し利用できるため、対面研修に比べてコストを削減できます。
新商品や新サービスが追加された際でも、必要な情報をオンラインで素早く提供できるため、頻繁な更新が必要な小売業界などにおいても非常に効果的です。
さらに、教材が常に手元にあることで、スタッフが必要なときに復習でき、継続的な学習効果が期待できます。
店舗研修にeラーニングを使った成功事例
成功事例1：全国展開の小売チェーンでの研修効率化
全国に店舗を展開するある小売チェーンでは、店舗ごとに研修内容が異なり、教育の統一が課題となっていました。
eラーニングを導入したことにより、全国どの店舗でも同じ内容を学習できる環境が構築でき、教育のばらつきが解消しました。
さらに、受講状況をシステム上で管理できるようになったため、理解度が不十分な部分には再度受講を促し、全スタッフのスキル向上も実現できました。
その結果、接客クオリティの向上や店舗ごとのサービスの標準化が実現し、顧客満足度の向上にもつながっています。
成功事例2：飲食業界での新人スタッフの早期戦力化
飲食業界のあるチェーン店では、新人スタッフが現場に立つまでの準備期間が短いことが課題でした。
eラーニングで接客マナーや商品説明、衛生管理などの基本知識を事前に学べる環境を整えたところ、初日からスムーズに業務に取り組めるスタッフが増えました。
動画を活用して具体的な作業手順を学べるようにしたことで、教育効果がさらに高まり、スタッフの定着率も向上しています。
成功事例3：新商品の知識を迅速に学べる環境づくり
商品ラインナップの多いアパレル企業では、新商品が発売されるたびに全国のスタッフに教育を行う必要があり、時間やコストの負担が大きくなりがちでした。
そこで、eラーニングを活用して新商品の特徴やコーディネートの提案方法などを動画やスライドで提供するようにしました。
スタッフは好きなタイミングで学習できるようになったため、商品知識がしっかりと定着するようになり、結果的に、接客力の向上と業務の効率化が同時に実現されました。
