風評被害対策会社・業者のおすすめ15選を比較【2024年版】

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SNSやスマートフォンの普及によって、個人の生活単位から大企業まで、大きな影響力を与えることになったのが「口コミ」に代表される第三者目線の評価です。

飲食店やホテルなどを選ぶ際も、値段と同様、それ以上に口コミを気にするという方も多いでしょう。

この、口コミに関する問題として、実際の内容とは異なる悪い評価、虚偽の評価を書き込み、商品やサービス、企業自体の評価を下げる「風評被害」です。

風評被害への対策を自社だけで行うのが難しい場合、専門会社にアウトソーシングすると良いでしょう。

本記事では、風評被害対策会社について、概要やおすすめの業者などを紹介しますので参考にしてください。

風評被害とは

風評被害とは、企業やサービス、商品などに対してインターネット上の口コミサービスや、SNSを使ってネガティブな投稿をする行為を指します。

SNSなどによって、良い情報も悪い情報も、急激に拡散される可能性がある現代において、風評被害対策をしないと思わぬトラブルへ発展する可能性もあります。

実際に、風評被害によって、閉店になってしまった店舗や、売上の減少、会員数の減少、株価の下落といった悪影響を被った事例も発生しています。

具体的な事例としては、コンビニエンスチェーン店で働くアルバイトが迷惑行為を行ったことで、実際の店舗ではない別の店舗にクレームが入るようになってしまい、売上減少や求人応募数の減少などが起きたという事例があります。

おすすめの類似風評被害対策サービス

類似サービス: effectual

(4.5)

                             
月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用0円最短導入期間最短1営業日

effectualとは、株式会社エフェクチュアルが運営している風評被害対策サービスです。 最短1営業日から風評被害対策を実施できる手軽さと、19,000件以上という豊富な対策実績に裏付けられた確かなノウハウで、徹底した対策が期待できます。

       

ネガティブサイトへの対策が可能

effectualでは、自社名やサービス名などで検索した際の結果に表示される、ネガティブな情報を含んだサイトへの対策が可能です。 上位に表示されているネガティブサイトに対して、下位に表示されているポジティブ・ニュートラルサイトを上位に引き上げる施策を実施し、ネガティブサイトが検索結果の上位に表示されないように対策することができます。

リスク検知ツールを提供

effectualが提供しているリスク検知ツールの「WEB RISK CLOUD」は、検索エンジン上のネガティブな情報を検知し、記録、通知することができます。 WEB RISK CLOUDでは、対象キーワードの順位推移を記録し、検索結果をCSVで出力、キーワードのポジティブ/ネガティブの設定、アラートメールの設定などが可能です。

リスク状況を無料で診断、最適な施策を提案

effectualでは、クライアントが課題と感じているネガティブ情報だけでなく、Web上のリスク状況を無料で診断しています。 秘密保持契約を結ぶため、情報が外部に漏洩するのではないかと不安な方にもおすすめです。

この製品は風評被害・誹謗中傷対策の製品です。

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風評被害対策の方法

風評被害への対策としては、以下の方法が代表的です。

サジェスト対策

GoogleやYahoo!といった検索エンジンで、企業名やサービス名を検索した際に、「企業名 サービスが悪い」、「サービス名 使いにくい」といったネガティブなサジェストを除外する方法です。

日本人はメリットよりもデメリットを知って、そのサービスや商品を購入するか決める傾向にあるため、ネガティブなワードはクリックされやすく、放置しておくと悪影響を及ぼす可能性があります。

サジェスト対策の方法としては、GoogleやYahoo!といった運営元に対して、ネガティブなワードの削除申請を出します。

運営側が不適切なワードに対する審査を行い、基準に値すると判断された場合には、ネガティブなサジェストは削除されます。

ネット上で監視・モニタリング

風評被害は、日々ネット上に書き込まれる可能性があるため、監視・モニタリングすることで風評被害対策をとります。

SNSなどでは、事実無根の悪い情報であっても、急激に拡散される場合があるため、ネガティブな投稿がないか日常的にチェックし、問題がある投稿を検知した場合は、迅速に対応する必要があります。

24時間ネット上を目視で確認することは人件費的にも難しいことですが、専用の風評被害チェックツールを活用すれば、24時間365日自動でチェックすることが可能になります。

逆SEO対策

SEO対策は、ターゲットとなるユーザーにとって有益なWebサイトを作ることで、検索エンジンの検索結果の上位に自社Webサイトを表示させることを目的としたWebマーケティング手法になります。

逆SEO対策とは、SEO対策の正に逆の意味で、ネガティブな内容を含むサイトの検索順位を下げることを目的とします。

多くの人が、情報を調べる時に、検索結果の1ページ目のサイトを数サイト巡回することがあるため、この1ページ以内にネガティブな内容を含んだサイトがあると、自社に悪影響を与える可能性があります。

そのため、信頼性の高い内容を含んだオリジナルサイトを作成し、ネガティブな内容が書かれたサイトの検索順位を下げる、逆SEO対策を実施します。

逆SEO対策は、サジェスト対策などと違い、検索エンジン側でサイトを評価する時間がかかるため、即効性は薄い点がデメリットですが、サイト運営者などに連絡する必要がなく、ノウハウさえわかっていれば自社だけで取り組むことができる点、検索順位の上位に表示されれば、集客率や認知力拡大につながる点がメリットです。

おすすめの風評被害対策会社・業者

株式会社アクシアカンパニー

特徴

株式会社アクシアカンパニーは、逆SEO対策などの風評被害対策に強みを持つ企業です。

誹謗中傷や風評被害対策における10年以上の経験を元に、日々検索アルゴリズムを研究し、効果がでる対策を実施しています。

ネガティブな情報を含んだサイトの順位を落とすだけでなく、検索エンジンから有益なサイトだと判断されるメディアに成長させることで、認知力の拡大にも利用できるサイトを所有している点に特徴があります。

幅広い提案をしており、契約から施策開始までのスピードも早く、クライアントから好評です。

料金

  • サジェスト対策:33,000円
  • 逆SEO対策:33,000円

※価格情報は2023年2月時点のもの

株式会社エフェクチュアル

特徴

株式会社エフェクチュアルは、Web上のリスクマネジメントを専門的に扱っている風評被害対策企業です。

ネット上での炎上や、鎮静化のためのコンサルティングなどを提供しており、これまでに19,000件以上の対応実績があります。

自社で風評被害の対策に有効なサービス開発を行なっているため、幅広い解決策を提示でき、検索エンジンのアルゴリズム分析においては特に強みがあり、逆SEO対策などで企業イメージへの悪影響を防ぐことが期待できます。

料金

  • 初期費用:0円
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年4月時点のもの

株式会社BLITZ Marketing

特徴

株式会社BLITZ Marketingは、風評被害や誹謗中傷に対する対策を実施している企業です。

即日対応が可能なスピード感が好評で、コストも業界内でも最安値水準となっているため、利用しやすいサービスといえます。

サジェスト対策から逆SEO対策まで幅広い風評被害対策を実施しており、対応実績も豊富なため、安心して相談することができます。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年2月時点のもの

株式会社エルプランニング

特徴

株式会社エルプランニングは、38,000件以上の風評被害対策実績があります。

風評被害による、企業のブランドイメージ損失や売上減少を防ぎ、集客支援や広報のためのサポートを両立しており、顧客からの評価も高い企業です。

SNSの監視や炎上予防などの風評被害対策を実施しています。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年2月時点のもの

株式会社エルテス

特徴

株式会社エルテスは、ビッグデータを活用したリスクマネジメントや炎上対策などを実施しています。

デジタルリスクを一気通貫で対応しており、専門のコンサルタントが対応してくれるため、安心です。

ソーシャルリスク、Webレピュテーション、内部脅威、デジタル信用調査、警備、情報銀行・電子政府という6つの領域で事業展開をしており、サービスが充実しています。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年2月時点のもの

株式会社ソーシャルメディアリスク研究所

特徴

株式会社ソーシャルメディアリスク研究所は、2000年ごろから風評被害問題に取り組んでいる実績がある企業です。

弁護士との連携によって法的な対応と技術的な対応にケースを分け、被害者にとってベスト方法での解決策を提案してくれます。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年2月時点のもの

株式会社ブレインウォッシュ

特徴

株式会社ブレインウォッシュは、2ちゃんねるなどの匿名掲示板や、ブログなどでのネガティブな情報の書き込みに対する対策を実施している風評対策企業です。

サイトの常駐的な監視が可能で、相談は無料ですることができます。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年2月時点のもの

株式会社リリーフサイン

特徴

株式会社リリーフサインは、SNSやネット上での炎上に対する対策を20年以上行ってきた実績がある風評被害対策会社です。

SNS監視ツールや、リスクモニタリング、SNSガイドラインの作成、ネガティブサイト対策など、幅広い領域のサービスを展開しており、炎上リスクの早期発見に強みがあります。

提供しているSNS監視ツールは、使いやすさにも優れているため、初めて風評被害対策に取り組むという企業でも安心です。

また、オリジナルサービスとして、中国国内での炎上対策なども提供しています。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年6月時点のもの

ネクストリンク株式会社

特徴

ネクストリンク株式会社は、風評被害対策に特化したサービスを展開しています。

これまでに40,000件以上の対応実績があり、最短で即日対応することができます。

企業のブランドイメージを傷つける恐れがあるサイトの検索順位を低下、ネット上に存在する自社に関する悪評をモニタリングといった幅広い風評被害対策が可能です。

サポート体制が充実しており、お客様担当と対策実務担当の2名がアサインしてくれるため、安心して任せることができます。

匿名相談や個人の相談にも対応可能な場合があるので、気になった方は、まず相談してみると良いでしょう。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年6月時点のもの

シエンプレ

特徴

シエンプレでは、インターネット風評監視、モニタリングといった風評被害対策を実施しています。

システムによる24時間の監視や、風評被害に対するコンサルティングを提供しており、豊富な対策実績があります。

担当者による有人監視や、システムによる監視によって、炎上発生リスクを早期に発見することができます。

GoogleやYahoo!などの検索エンジン、まとめサイト、掲示板サイトなどを対象として炎上リスクをチェックすることが可能です。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年6月時点のもの

株式会社ソルフェリオーナ

特徴

株式会社ソルフェリオーナは、風評被害対策や採用支援事業などを展開している企業です。

自社にとって悪影響があるネガティブサイトの順位の非表示化や削除を基本対策としているため、逆SEO対策よりも根本的にリスクを除去することができます。

これまでに、大手ニュースサイトの記事削除などの実績があります。

対象サイトが複数ある場合は、ボリュームディスカウントなどの対応も可能です。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年6月時点のもの

有限会社アスプロ

特徴

有限会社アスプロは、風評被害対策やWeb集客などを展開している会社です。

ネガティブなサジェストワードや関連ワードの非表示対策に定評があり、豊富な実績をもとにした技術力があります。

サイト規模に関わらず相談することができ、即対応を心がけているため、スピード対応が期待できます。

また、初期費用がかからず、成果報酬型の料金プランとなっているため、コストが気になる方にもおすすめです。

料金

  • 初期費用:0円
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年6月時点のもの

株式会社サイバー・サーベランス

特徴

株式会社サイバー・サーベランスは、事実無根の誤った情報の拡散を防ぐための風評被害監視サービスを展開する対策会社です。

風評被害対策は、市場調査などのWebマーケティングを踏まえて実施し、Webサイト構築などWeb全般の相談に対応しています。

内部告発や、情報漏洩などの社内対策に関する実績も豊富です。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年6月時点のもの

株式会社ブランドコントロール

特徴

株式会社ブランドコントロールは、風評被害対策やブランドリフティングに強みがある対策会社です。

米国に本社があり、提携しながら国際基準に沿った手法で対策をすることができます。

SNSや掲示板サイトなど、あらゆるネット上のネガティブ情報に対して対策することができ、早期発見や早期対策を重視しています。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年6月時点のもの

株式会社ライフデザイン

特徴

株式会社ライフデザインは、口コミサイトやSNS等に書き込まれたネガティブな情報に対するリスク対策や、オーダーメイドのWebサイト制作など、トータルでのサポートに対応している会社です。

ネット上の風評被害に対する対策だけでなく、ロゴの無断使用などを監視するサービスも提供しています。

風評被害に対する対応が豊富な弁護士と連携しているため、法律に準拠した対応が可能です。

料金

  • 初期費用:要問い合わせ
  • 月額料金:要問い合わせ

※価格情報は2023年6月時点のもの

風評被害対策会社・業者の選び方

被害を受けている風評被害に対応できるか

風評被害対策会社を選ぶ際のポイントとして、自社の目的に対応した対策を実施しているのかという点があります。

実際に風評被害に遭っていて、その対策をお願いしたいのか、風評被害に対するリスクを事前に防ぎたいのか、目的によって適切なサービスは異なります。

まだ風評被害を受けているわけではないが、リスクを未然に防ぎたいという場合は、従業員教育やガイドラインの策定に強みを持つ企業を選定すると良いでしょう。

既に風評被害に遭っているという場合は、逆SEO対策やサジェスト対策などを実施してくれる会社、法的な対応も検討している場合は、弁護士事務所・法律事務所と連携しているサービスを選定することをおすすめします。

実績があるか

企業によって得意とする風評被害対策は異なります。

そのため、実際に自社で被害に遭っている風評被害に有効な対策を実施したことがある企業を選ぶことが重要です。

どんな対策が適切かわからない場合、その点も含めて相談し、丁寧に説明してくれる企業ですと信頼性も高いでしょう。

セキュリティ面

風評被害対策を依頼する場合、企業や個人に関する機密性の高い情報を伝えなければいけないケースも少なくないため、情報の取り扱いについて確認しておくことが重要です。

ISMS認証や、Pマークを取得しているかがわかりやすい判断基準となります。

コスト面

依頼する風評対策企業によって料金体系が異なるため、事前に確認しておきましょう。

成果報酬型や月額固定型、また、常駐的にサイトの監視を行う場合など、依頼するケースによって料金が異なる場合があります。

風評被害対策会社・業者を活用しよう

口コミが企業に与える影響は良くも悪くも非常に大きく、対策が遅れることで、企業としてのブランドイメージを傷つけるだけでなく、深刻なダメージを被る場合があります。

自社で対応が可能なケースもありますが、やはり専門企業に依頼した方が、サポートを含めて安心ですので、本記事で紹介した対策会社も参考にしていただき、風評被害対策について、一度検討されてみてはいかがでしょうか。

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          effectualとは、株式会社エフェクチュアルが運営している風評被害対策サービスです。 最短1営業日から風評被害対策を実施できる手軽さと、19,000件以上という豊富な対策実績に裏付けられた確かなノウハウで、徹底した対策が期待できます。

                 

          ネガティブサイトへの対策が可能

          effectualでは、自社名やサービス名などで検索した際の結果に表示される、ネガティブな情報を含んだサイトへの対策が可能です。 上位に表示されているネガティブサイトに対して、下位に表示されているポジティブ・ニュートラルサイトを上位に引き上げる施策を実施し、ネガティブサイトが検索結果の上位に表示されないように対策することができます。

          リスク検知ツールを提供

          effectualが提供しているリスク検知ツールの「WEB RISK CLOUD」は、検索エンジン上のネガティブな情報を検知し、記録、通知することができます。 WEB RISK CLOUDでは、対象キーワードの順位推移を記録し、検索結果をCSVで出力、キーワードのポジティブ/ネガティブの設定、アラートメールの設定などが可能です。

          リスク状況を無料で診断、最適な施策を提案

          effectualでは、クライアントが課題と感じているネガティブ情報だけでなく、Web上のリスク状況を無料で診断しています。 秘密保持契約を結ぶため、情報が外部に漏洩するのではないかと不安な方にもおすすめです。

           

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