ホテル運営においては、予約管理から顧客管理まで幅広い業務があり、煩雑化に陥りやすいため、業務の自動化・効率化が課題となりがちです。
ホテルや旅館における業務効率化には、ホテル管理システムを導入してみると良いでしょう。
本記事では、ホテル管理システムについて解説しますので参考にしてください。
ホテル管理システムとは
ホテル管理システムとは、ホテルや旅館における予約管理や顧客管理といった幅広い業務の自動化・効率化を可能とするシステムのことを指します。PMS(Property Management System)と呼ばれることもあります。
ホテル管理システムを導入することで、宿泊プランの販売や予約状況の管理、客室管理、データ分析といった業務がシステム上で可能となり、一元化されたデータを活用して様々な業務の効率化ができ客室るようになります。
ホテル管理システムは、大型のリゾートホテルやシティホテル、ビジネスホテルや旅館など、幅広い宿泊施設で取り入れられています。
おすすめのホテル管理システム
innto
特徴
inntoは、初期導入費0円で導入することができる宿泊業務管理システムです。
低コストで導入することができ、ホテル業務に必要な機能が豊富に搭載されています。
専用のカレンダーでスケジュール管理が可能で、ドラッグ&ドロップの直感的操作で編集することができます。
客室管理機能では、部屋の予約状況が色別で表示されるため、一目で空室や滞在中といったステータスを把握することが可能となります。
料金
- 基本料金:5,980円(30ベッド以下の場合)
- 利用料金:219円/ベッド
※価格情報は2023年5月時点のもの
HOTEL SMART
特徴
HOTEL SMARTは、低コストで導入できるホテル管理システムです。
PMSや無人チェックイン機能など、豊富な機能を搭載しています。
自動料金科目仕訳機能や、宿泊税、入湯税管理といった各種料金の自動計算機能が搭載されているため、手動で計算する手間を効率化することが可能です。
予約情報はサイトコントローラーによって自動で取り込まれるため、表計算ソフトなどを使う手間もありません。
これまでに1,000社以上で導入されている実績があります。
料金
- 初期費用:100,000円~
- 月額料金:29,800円~
※価格情報は2023年5月時点のもの
Staysee
特徴
Stayseeは、旅館やホテル、民泊といった様々な業態で利用することができるホテルシステムです。
予約管理や会計管理、集計といった幅広い機能を備えており、ホテル運営の一元管理を実現します。
サイトコントローラー連携が標準で搭載されているため、複数の旅行予約サイト経由の予約を自動で登録、管理することが可能です。
クラウド型のサービスであるため、手軽に導入でき、低コストからスタートできる点も評価されています。
料金
- 初期費用:要問い合わせ
- 月額料金:3,980円/10アカウント
※価格情報は2023年5月時点のもの
accommod
特徴
accommodは、株式会社タップが運営しているホテル管理システムです。
ホテルや旅館だけでなく、民泊やペンションなどの小規模宿泊施設の管理にも活用することができます。
日本語以外に、英語や中国語、韓国語の4ヶ国語に対応しています。
「ねっぱん!」や「手間いらず」といったサイトコントローラーとの連携や、スマートロックとの連携にも対応しており、幅広い業務の効率化が可能です。
料金
- 初期費用:要問い合わせ
- 月額料金:25,000円〜
※価格情報は2023年5月時点のもの
Dynalution
特徴
Dynalutionは、ホテル業務のDXを推進するホテル管理システムです。
豊富な機能を搭載しているだけでなく、様々な外部システムとの連携ができる点も優れています。
自社で開発しているシステムのため、利用企業のニーズに合わせたカスタマイズをすることができます。
また、24時間365日のサポート体制を構築しているため、自社で保守作業をする必要がありません。
料金
- 初期費用:要問い合わせ
- 月額料金:要問い合わせ
※価格情報は2023年5月時点のもの
ホテル管理システム選定のポイント
対応しているサイトコントローラーの範囲を比較する
サイトコントローラーとは、宿泊予約サイトとホテルや旅館側のホームページに搭載されている予約システムを一元管理することができるシステムです。
既に利用しているサイトコントローラーがある場合、ホテル管理システムと連携することができるかを確認しておきましょう。
「手間いらず」や「ねっぱん!」、「らく通」といったサイトコントローラーをはじめとした複数のサービスと連携できると理想的です。
セキュリティが強固なシステムを選ぶ
ホテル管理システムは、顧客情報を扱う特性上、セキュリティが強固なものを選ぶ必要があります。
特に、オンプレミス型のシステムを導入する場合は、自社でサーバーを用意する必要があるため、より厳重なセキュリティ対策が求められます。
クラウド型の場合は、ベンダー側がセキュリティ対策や保守を行ってくれるため、通信の暗号化など、どのようなセキュリティ対策を行なっているのかを確認しておきましょう。
外部機器との連携が可能か
自動チェックイン機や、自動精算機と連携できるシステムを導入すれば、チェックイン業務やチェックアウト業務の自動化が可能となります。
ホテル管理システムを導入するメリット
非接触対応が可能になる
ホテル管理システムの中には、顧客側のスマホで決済サービスや署名を行うことができるものもあるため、チェックインやチェックアウトの非接触化が可能となります。
新型コロナウイルスなどの感染症への対策となるだけでなく、受付業務の省人化が可能となることから、人材の適正配置が可能となる点もメリットです。
データの活用が可能
ホテル管理システムには、分析機能が搭載されているものもあるため、売掛や売上データを蓄積し、分析することで、課題を抽出することが可能です。
データに基づいた課題がわかることで、感や経験に頼った運営から脱却することができます。
効率的に業務の見直しが図れるため、忙しくて売上分析に充てる時間がないという方にもおすすめです。
情報共有が効率化される
ホテル管理システムは、情報がシステム上に一元化されるため、スタッフ間での情報共有がしやすくなります。
いつでも最新の情報を共有しておくことで、スタッフによる対応品質の格差をなくし、伝え漏れや認識ズレから生じるトラブルを未然に防ぐことができます。
清掃管理機能が搭載されているシステムを選ぶことで、意思疎通で問題が起きやすい清掃作業の業務フローを効率化することができるため、清掃作業における情報共有を効率化したい場合は、清掃管理機能の有無は確認しておくと良いでしょう。
ホテル管理システムを導入してみよう
ホテル管理システムについて解説しました。
顧客管理や客室管理など、ホテル運営における業務に課題が生じているのであれば、ホテル管理システムがおすすめです。
クラウドで低価格から導入できるサービスも多く登場しているため、この機会に導入を検討されてみてはいかがでしょうか。