自社サイトやサービスに登録してくれた会員を効率的に管理するためには、会員管理システムの導入がおすすめです。
ただ偏に会員管理システムと言われても、どんなことができるのか、自社にあったサービスがわからないという方も多いでしょう。
本記事では、会員管理システムの基本的な概要や、おすすめの会員管理システム、導入するメリットや導入時のポイントなどを紹介しますのでサービス選定の参考にしてください。
会員管理システムとは？
会員管理システムとは、企業のサイトやサービスなどに対して登録してくれた会員の情報を蓄積し、属性や購買履歴など条件を絞ってマーケティングやキャンペーンを行うことができるシステムです。
会員情報を適切に管理できるようになるため、会員ごとに最適なサービスや商品の情報を最適なタイミングで配信することが可能と可能となります。
会員管理システムを導入すれば蓄積した顧客情報に対して、メルマガ配信やポイントの付与などができるため良好な顧客関係の構築に役立ち、効果的な会員サイトの運営が実現できます。
おすすめの類似会員サイト・会員管理システム
類似サービス： シクミネット
(4.5)
| 月額料金 | 30,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 1ヶ月〜1.5ヶ月程度 |
シクミネットとは、しゅくみねっと株式会社が運営している会員管理システムです。 会員情報の一括管理・決済と会員情報の連動・イベント運営管理の3つの機能が連動することで、事務作業を効率化させつつ、会員の利便性向上にも繋がるシステムになっています。
会員情報を一元管理
シクミネットを利用することで、会員情報の一元管理が可能となります。 会員ごとの決済履歴やイベント参加履歴が自動で紐づいていくだけでなく、メールの送信や宛名ラベルの出力など、会員への通知方法も取り揃えています。
使いやすくカンタンな操作で管理可能
シクミネットは、パソコンやスマートフォンでの操作が苦手な方でもストレスなくご利用いただけるよう、使いやすい画面作りを心がけています。 会員マイページも管理画面も、直感的な操作で必要な情報が確認できます。
優れたカスタマイズ性
シクミネットは、クラウド型でありながらも、導入企業のニーズに合わせたオリジナルのカスタマイズができる拡張性に優れています。シクミネットであれば、利用企業ごとにオリジナルの機能を追加することができるため、一般的な仕様のシステムでは導入するのが難しいという場合でも、まずは相談してみることで対応できるケースがあります。
類似サービス： Smart Hello
(4.5)
| 月額料金 | 10,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 2週間程度 |
Smart Helloとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型の会員管理システムです。 クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できれば場所を選ばず利用することができ、会員管理を効率化する機能で、日常業務の負担やリスクの軽減を実現します。
高品質かつ低コストの会員管理システム
Smart Helloは、豊富な施設導入実績から得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、クラウド型のため、専用のサーバー機器やライセンスを購入する必要がなく、安価に導入することができます。
店頭業務を効率化
Smart Helloは、店頭や店外など、利用シーンに合わせた豊富な機能を搭載しており、幅広い業務の効率化が可能です。 店頭では、これまで紙で申し込みしていた入会受付を電子サインによってペーパーレスな運用を可能とします。
幅広い業務をオンラインで完結
受付フォームを柔軟にカスタマイズすることができ、体験予約もオンライン上で完結することが可能です。 店舗の混雑状況は、オンライン上で確認できるため、利用者はわざわざ店舗に電話確認する手間が不要となります。
類似サービス： STORES 予約
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | フリープランあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入社数 | 15万社以上 |
STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。 予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。
幅広い決済手段を提供
STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。 回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。
顧客管理機能が充実
STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。 たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。
他システムとの柔軟な連携
STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。
おすすめ会員管理システム15選
シクミネット
特徴
シクミネットは、低コストで利用できる会員管理サービスです。
会員情報の管理機能やイベント運営管理機能などの連携によって事務作業の効率化を実現します。
クラウド型のシステムでありながら柔軟なカスタマイズが可能で、導入企業の運用スタイルに柔軟に対応することができます。
料金
- 初期費用:50,000円〜
- 月額料金:1,000円〜
- 無料トライアル:要問い合わせ
※2022年12月現在/詳細は公式サイトを確認
Smart Hello
特徴
Smart Helloは、クラウド型の会員管理システムで、株式会社システム ディが運営しています。
インターネットに接続できる環境であれば、場所を選ばずに利用することができるため、会員管理の効率化に貢献します。
施設への豊富な導入実績があり、そこから得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、サーバー機器やライセンスの購入などの必要はありません。
定期的なバージョンアップを行なっているため、いつでも最新の機能を利用することができます。
料金
- 初期費用:100,000円
- スモール：月額10,000円
- ライトフィットネス：月額20,000円
- ライトスクール：月額20,000円
- スタンダード：月額30,000円
※2023年1月現在/詳細は公式サイトを確認
Smart Helloチケット
特徴
Smart Helloチケットは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型のチケット管理システムです。
チケット管理業務における課題を解消し、リスクの軽減、施設の省人化を実現します。
動物園や水族館、博物館など、チケットの発見を伴う施設や団体で導入されている実績があります。
施設オリジナルのレイアウトでのチケット作成や、タブレットを活用したチケット発見が可能で、チケットのセルフ発見やモバイル着券が可能となります。
また、団体の予約を登録して、管理する機能も搭載されています。
料金
- 初期費用:0円
- スモール：月額30,000円
※2023年1月現在/詳細は公式サイトを確認
hacomono
特徴
hacomonoは、会員管理や予約、決済機能を搭載したシステムです。
スクール管理や在庫管理も可能で、店舗運営・施設運営ビジネスに必要な機能を網羅しており、業務効率化を実現します。
予約状況をシステム上で確認でき、会員情報の入力や体験料の決済など、様々な作業をオンライン上で簡潔させることができるだけでなく、デジタルクーポンの発行によってオンラインキャンペーン施策も実施することが可能です。
月謝会員はもちろんのこと、入会前の顧客情報管理も可能なため、顧客一人ひとりに合わせた最適な接客を実現できます。
料金
- 初期費用：150,000円（税抜）
- 月額料金：35,000円（税抜）
※2023年1月現在/詳細は公式サイトを確認
MiiT+(ミータス)
特徴
無料で利用できる会員管理サービスがMiiT+です。
豊富な検索項目でスマートな会員情報の検索を実現します。会員検索したデータからメール配信やラベル印刷ができるため、効率的な会員管理が可能となります。
自動消込機能が搭載されているため、会費や月謝の集金、入金管理も効率的に行うことができる点も魅力的です。
料金
- 初期費用:0円
- 月額料金:0円
- システム利用料:400円〜
- 無料トライアル:デモあり
※2021年10月現在/詳細は公式サイトを確認
会費ペイ
特徴
入金手続きから集金、入金確認までを自動化して会員管理を効率化するのが会費ペイです。
初期費用、月額費用ともに0円から利用することができるため、コストを抑えて会員管理を効率化したい方には特におすすめとなっています。
クレジットカードやコンビニ決済など豊富な支払い手段が導入できるようになるため、会員の利便性向上につながります。
料金
- 初期費用:0円
- 月額料金:0円
- システム利用手数料1.:3.5%
- システム利用手数料2:100円
- 無料トライアル:要問い合わせ
※2021年10月現在/詳細は公式サイトを確認
SMOOSY
特徴
会員の情報管理や会費請求、入金情報などが一元管理できる会員管理システムがSMOOSYです。
もともと学会向けの会員管理サービスを提供していたアトラス社が運営しているシステムなので、汎用的になりつつも継続したバージョンアップでより使い勝手のシステムとして運用していける点が優れています。
料金
- 初期費用:0円
- 月額料金:10,000円〜
- 無料トライアル:要問い合わせ
※2021年10月現在/詳細は公式サイトを確認
Smart Core(スマートコア)
特徴
学会や協会、医師会など幅広い会員管理が可能なSmart Coreはクラウドで利用することができます。
基本機能にオプションを組み合わせることで導入企業にあった運用を実現します。
専用のカスタマーサポートシステムがあるため、導入から本格的な稼働までをスムーズにすることができるだけでなく、プライバシーマークの取得など安全面にも注力した会員管理システムです。
料金
- 初期費用:0円〜
- 月額料金:13,250円〜
- 無料トライアル:2週間無料
※2021年10月現在/詳細は公式サイトを確認
Prius Pro
特徴
Prius Pro（コア・プロジェクト株式会社）では、会員管理はもちろん、会員クーポン・チケットサービス配信など、集客に強い機能をもったシステムです。
クーポンサービスのテンプレートも豊富で、音楽・動画・PDFファイルなども一斉配信することができ、販促に対して、多角的なアプローチが可能です。
料金
- 初期費用：5,000円〜
- 月額料金：1,000円〜
※2023年6月現在/詳細は公式サイトを確認
WEBCAS CRM
特徴
WEBCAS CRMは、会員登録・管理の仕組みを、簡単に構築でき、メール配信・アンケート・顧客管理などあらゆる機能を組み合わせられるツールです。
会員とのコミュニケーションに関する機能も充実しており、迅速かつ的確な対応が実施できるため、会員の行動や属性に最適なマーケティングも実現できます。
料金
- 初期費用：5,000円〜
- 月額料金：1,000円〜
※2023年6月現在/詳細は公式サイトを確認
COMSBI
特徴
COMSBIは、LINE公式アカウントを利用しているケースに最適な会員管理アプリです。
会員区分・購入履歴、行動履歴などで自動的に分類でき、メッセージの自動配信など、個別対応が可能で、ユーザー一人一人とコミュニケーションが図れるのも大きな特徴です。
会員管理から新規拡大まで幅広い用途で利用できます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※2023年6月現在/詳細は公式サイトを確認
SPIRAL®
特徴
SPIRAL®は、会員アプリ・サービスの構築を簡単に実現できる会員管理システムです。
官公庁などをはじめ、3,500社以上が導入しており、セキュリティの高さが高い評価を得ています。
ログイン機能・マイページなど基本機能はもちろん、メール配信・アンケートなど600以上の豊富な機能を搭載しており、柔軟で安全なサービスを利用したい方におすすめです。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※2023年6月現在/詳細は公式サイトを確認
MarkONE
特徴
MarkONEは、予約機能付きのホームページをスマホで簡単に、作成できるサービスです。
サイト制作をした経験がなくても、必要な機能を搭載させ、クオリティの高いレイアウトのページを作成できます。
会員の支払い管理も簡単に行えるなど、扱いやすさが高い人気を誇る秘訣です。
Zoomとも連携でき、オンラインサロンの開催にも便利に使用できます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※2023年6月現在/詳細は公式サイトを確認
MOSH
特徴
MarkONE（株式会社ネットウエルシステム）は、会員制サイトの構築をはじめ、マーケティングを得意とする会員管理システムです。
顧客ニーズに合わせた会員制サイトを、ノンプログラミングかつ短期間で構築することができます。
管理画面から必要な機能を選択して自社にあったカスタマイズをしたり、既存システムと連携させたりなど、柔軟さも大きな魅力の一つで、コストパフォーマンスの良さも高く評価されています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※2023年6月現在/詳細は公式サイトを確認
STORES 予約
特徴
STORES 予約 は、会員管理業務はもちろん、クチコミ投稿によって検索順位が上がるシステムをもち、新規会員を増加させたい際に最適なシステムです。
GoogleマップやGoogle Analyticsとも連携でき、集客分析を簡単に行えます。
ZoomやSalesforceなどとも外部連携できるため、会員に対し、最適なマーケティングが実現できるサービスです。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※2023年6月現在/詳細は公式サイトを確認
会員管理システム導入のメリット
初期構築コストを抑えた利用が可能になる
会員管理システムは大きくわけると自社で運用サーバーを用意するオンプレミス型と、サービス提供側のサーバーを利用して運用するクラウド型がありますが、クラウド型を導入することで初期構築コストの削減が可能となります。
オンプレミスの場合、ライセンス料やサーバー構築の費用は数十万円〜数百万円かかることもあり、本格的な稼働までには数ヶ月の時間を要する場合もあります。管理費や維持費用も当然かかります。
クラウド型の会員管理システムを導入することで、サーバーの設置代やライセンス料が不要となるため、コストを抑えた導入が実現できます。
基本的にインターネットが利用できる環境があれば導入できるため、初期費用が安く月額の料金も安価なサービスが多いことから費用をかけずに会員管理を効率化できる点はメリットと言えるでしょう。
効率的な会員管理が可能になる
会員管理システムでは、企業が蓄積した会員情報をデータベースとしてシステム上で管理することができるようになります。
システムに蓄積した会員データは、一括でメルマガやお知らせを配信することもできますし年齢や性別、地域などの属性をセグメント化して、会員ごとに最適なキャンペーンなどを配信することもできます。
いつでも最新のセキュリティシステムで利用できる
クラウド型のサービスを利用することで、サービス提供側がいつでも最新のセキュリティ対策を行なってくれるというメリットもあります。
自社でセキュリティシステムを構築する手間もコストもかからないというメリットもありますし、個人情報の漏洩などのリスクを防止することができる点も大きなメリットです。
会員管理システムを選ぶ際のポイント·注意点
必要な機能が備わっているかを確認
会員管理システムはサービスによって様々な機能を有しています。
多機能なシステムは便利ですが、その分料金が高額になったり操作性が複雑になる場合があります。
特に、決済機能の有無は確認しておく必要があり、決済システムを後からオプションで追加できるシステムでない場合は、新たにサービスを契約しなくてはいけないため注意が必要です。
ですので、自社で解消したい課題や実現したい目標を明確にした上で、そのためにはどんな機能が必要かを確認した上でサービスの比較検討をしましょう。
料金やサービスの提供形態のチェック
サービスの導入において料金の比較は欠かすことができません。
初期費用や月額料金の比較はもちろんですが、会員管理システムにはオプション機能を搭載しているものがおおいため、オプション価格の比較も重要です。
また、無料トライアルがあるサービスであれば操作性を確かめることもでき、費用対効果を実感しやすいためトライアルやデモを提供しているかの確認も行いましょう。
セキュリティとカスタマイズ性の確認
会員情報を扱っている特性上、システムに登録した情報が漏洩するようなことはあってはなりません。
データベースへのサイバー攻撃はもちろん、内部からの不正なアクセスに対してもしっかりと防ぐことができるシステムを選ぶようにしましょう。
プライバシーマークの取得や、情報セキュリティマネジメントシステムの認証などのセキュリティ対策を行なっているかなど、どのようなセキュリティ対策を行なっているか問い合わせることをおすすめします。
効率的な会員情報の管理にはシステムの導入がおすすめ
会員管理システムについて、概要やおすすめのシステム、導入のメリットなどを紹介しました。
会員が増えるほどに手動での管理は煩雑化してしまう傾向にありますので、個人情報の漏洩などトラブルが起きる前にシステムの導入を検討した方が良いでしょう。
本記事で紹介したおすすめサービスや導入のポイントを参考にして自社にあったサービスを探してみてください。
