Shopifyで会員管理はできる？管理に必要なアプリやツールも紹介

月額料金	30,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	1ヶ月〜1.5ヶ月程度

類似サービス： Smart Hello

(4.5)

                                       

月額料金	10,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	100,000円	最短導入期間	2週間程度

Smart Helloとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型の会員管理システムです。 クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できれば場所を選ばず利用することができ、会員管理を効率化する機能で、日常業務の負担やリスクの軽減を実現します。

       

高品質かつ低コストの会員管理システム

Smart Helloは、豊富な施設導入実績から得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、クラウド型のため、専用のサーバー機器やライセンスを購入する必要がなく、安価に導入することができます。

店頭業務を効率化

Smart Helloは、店頭や店外など、利用シーンに合わせた豊富な機能を搭載しており、幅広い業務の効率化が可能です。 店頭では、これまで紙で申し込みしていた入会受付を電子サインによってペーパーレスな運用を可能とします。

幅広い業務をオンラインで完結

受付フォームを柔軟にカスタマイズすることができ、体験予約もオンライン上で完結することが可能です。 店舗の混雑状況は、オンライン上で確認できるため、利用者はわざわざ店舗に電話確認する手間が不要となります。

Smart Hello資料ダウンロード

類似サービス： STORES 予約

(4.5)

                                       

月額料金	0円〜	無料お試し	フリープランあり
初期費用	0円	導入社数	15万社以上

STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。 予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。

幅広い決済手段を提供

STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。 回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。

顧客管理機能が充実

STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。 たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。

他システムとの柔軟な連携

STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。

STORES 予約資料ダウンロード

Shopifyにおける会員管理とは？

Shopifyでは、会員登録や顧客情報の収集、購買履歴の管理など、さまざまな会員管理機能が提供されています。

以下で各機能について解説をします。

Shopifyの会員管理機能

Shopifyの会員管理機能には、会員登録フォームの作成や顧客情報の収集、購買履歴の確認、顧客グループの作成などが含まれています。

また、顧客とのコミュニケーション手段としてメールやプッシュ通知の送信も可能です。

顧客管理の重要性

顧客情報の正確な管理と活用により顧客のニーズや嗜好を把握し、個人個人にあったサービスを提供することができます。

また、リピート購買や口コミによる新規顧客獲得など、顧客ロイヤルティの向上と売上の拡大につながります。

顧客管理は長期的なビジネスの成果に直結する重要な施策と言えます。

Shopifyで会員管理を行うメリット

Shopifyで会員管理を行うメリットは以下の通りです。

顧客情報をスムーズに管理・共有できる

会員管理機能を利用することで、顧客の詳細な情報や購買履歴を一元的に管理できます。

これにより顧客ごとの特性や嗜好を把握し、よりパーソナライズされたサービスやオファーを提供することが可能です。

売上の安定や拡大が期待できる

会員管理を通じて、自社で商品購入をする顧客の特徴を知ることができます。

購入が多い、年齢層や性別に向けた商品開発により、安定した売上に期待ができます。

マーケティングや集客に活かせる

会員管理データを活用して、ターゲティング広告やメールマーケティングなどの施策を展開できます。

顧客の購買傾向や興味関心に合わせた情報や特典を提供することで、効果的なマーケティングや顧客獲得に繋がります。

Shopifyで会員管理を行うデメリット

Shopifyで会員管理を行うデメリットは以下の通りです。

Shopify単体では細かな管理ができない

基本的な会員管理機能は提供されていますが、特定の業種やニーズに合わせた細かな管理が必要な場合には、追加のアプリやツールの導入が必要になることがあります。

詳細な管理にはアプリやツールのシステム料が別途必要

Shopifyの会員管理機能に加えて、詳細な分析や自動化などの機能を利用する場合には、アプリやツールの導入が必要となります。

これらのアプリやツールには、システム料金が発生する場合がありますので、コスト面を考慮する必要があります。

Shopifyで会員管理をするためのアプリやシステム

Re:lation

Re:lationは、「対応件数」や「対応時間」といった細かな分析ができるシステムです。
shopifyでは、詳細な分析ができないというデメリットがあるためおすすめです。

チャネルトーク

チャネルトークは、チャットがメインのコミュニケーションツールです。
実店舗で接客をしているような接客経験を提供することできます。

チャネルトークを使うことで、shopify内でチャット窓口を設置できます。

HubSpot

HubSpotは、マーケティング・コンテンツ管理、アプリ連携など様々なソフトウェアが内蔵されているシステムです。

例えば、「ServiceHub」では顧客との関係性を深め、サポート提供ができるカスタマーサービスソフトウェアです。

各ソフトウェア単体でも便利ですが、複数組み合わせることでより効果を発揮します。

shopifyで行う会員管理

shopifyでは、会員登録や顧客情報の収集、購買履歴の管理など、さまざまな会員管理機能が提供されています。

shopifyで会員管理を行うことで、顧客情報を一元管理でき集めた情報をマーケティング活用することができます。

ですが、基本的な機能のみで詳細な分析はできません。
他の、システムやアプリと組み合わせることでよりshopifyでの管理が便利になりますがコスト面も考慮しましょう。