楽楽リピートの料金・評判・口コミについて

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これは ECサイト構築の製品です。
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    ECサイトの売上を拡大するためには、購入者情報を効率的に管理し、リピーターを獲得していくことが重要です。

    楽楽リピートは、定期通販・リピート通販に特化したカートシステムとして注目されています。

    本記事では、楽楽リピートの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

    楽楽リピートとは

    楽楽リピートとは、株式会社ネットショップ支援室が運営しているECカートシステムです。

    D2Cビジネスの施策・分析などに必要な機能をオールインワンで搭載しており、広告や物流など、多数の他社システムと提携しています。

    「広告をかけても売上が伸びない」、「購入情報の管理が煩雑化している」、「LTVが上がらない」といった課題を感じている方におすすめのサービスです。

    楽楽リピートのおすすめポイント

    フォーム一体型のLPでCVR向上

    楽楽リピートは、これまでに自社で50店舗以上のECサイト運営をしてきた定期通販・リピート通販のノウハウだけでなく、700社以上のD2C事業社の声をカートシステムに落とし込んでいます。

    LPとフォームを1ページでまとめて作成することが可能なため、ユーザーのページ遷移を減らし、カゴ落ち防止やCVRの向上につなげることができます。

    アップセル・クロスセル施策で売上拡大

    楽楽リピートでは、購入フローの確認画面で定期コースやより上位の商品をおすすめ表示することで、アップセル施策を実施することができます。

    また、購入しようとしている商品だけでなく、他商品の購入を促し、カートに追加・変更することも可能なため、クロスセル施策も柔軟に展開することが可能です。

    パーソナライズ診断でCRM施策が可能

    パーソナライズ診断機能を利用することで、サイト訪問者にいくつかの質問を投げかけ、回答をもとに自動でスコアリングすることができます。

    スコアリングの数値によって、回答者の好みや傾向に合わせた商品を同一ページ上で提案できるようになります。

    また、診断結果や回答内容をもとにしたCRM施策を実施できる点も優れています。

    質問やスコアリングの結果表示は、専門的なスキルがなくてもノーコードで実装できます。

    メールやLINE、チラシなどの封入物による1to1マーケティングが可能

    楽楽リピートでは、顧客の購入履歴に基づいたメールやLINEの配信が可能です。

    各顧客の購入商品や累計購入回数などの条件に応じて、一人一人に合った最適な情報や提案を提供することができるので、アップセル・クロスセル施策に役立てることが可能です。

    このように、楽楽リピートを利用することで、1to1マーケティングの取り組みが手軽に実現できます。

    ECショップで紹介キャンペーンが実施できる

    楽楽リピートは『お友達紹介機能』として、紹介専用のURLを会員単位で設けることで、紹介者と被紹介者を自動で判別する仕組みがあります。

    事業者は紹介者名で会員情報を照合したり、手動でインセンティブを付与する必要がなくなり、キャンペーン運営にかかるコスト・人的リソースを削減できるため、紹介キャンペーンやアンバサダー制度などのリファラルマーケティングを楽に行うことが可能です。

    リファラルマーケティングを行うことで、広告とは違った層にアプローチをすることが可能となり、新規顧客獲得コストの削減が見込めます。

    また、紹介経由の顧客は通常よりも継続率が高くなる傾向にあるため、持続可能な売上アップにも貢献することが可能です。

    楽楽リピートの主要な機能

    楽楽リピートに搭載されている主な機能を紹介します。

    • LP一体型フォーム:LPとフォームを1ページにまとめて作成できます。
    • アップセル/クロスセル:購入フローの画面にて、他商品の購入を促すことができます。
    • パーソナライズ:質問への回答結果をもとにスコアリングし、回答者の好みや傾向に合わせた商品を提案することが可能です。
    • LINE連携:LINEメッセージ、ポイントやクーポンの付与などの機能がご利用可能です
    • メールマガジン:顧客を絞込み、対象の顧客へメルマガを一斉送信することが可能です。
    • ステップメール:設定した条件・スケジュールにそって自動でメールを配信できる機能です。
    • 封入物:顧客の購入条件に応じて、封入物の出し分けが可能です。
    • お友達紹介機能:お友達紹介によって会員登録や商品購入を促すための機能です。会員ごとに専用のリンク(URL)を発行できるため、誰が誰を紹介したのかが簡単に分かります。

    楽楽リピートの料金·価格

    楽楽リピートの料金体系は、以下の通りです。

    • 初期費用:要問い合わせ
    • ライトプラン:要問い合わせ
    • スタンダードプラン:要問い合わせ
    • エキスパートプラン:要問い合わせ

    ※価格情報は、2023年11月時点のもの

    プランごとの機能の詳細は、以下の通りです。

    プラン名ライトプランスタンダードプランエキスパートプラン
    サーバー環境共用サーバー専用サーバー専用サーバー
    トラフィック耐性10PV/秒100PV/秒100PV/秒
    受注件数目安1,000件〜5,000件〜5,000件〜
    標準機能LP一体型フォーム
    アップセル
    クロスセル
    メールマガジン
    ステップメール
    広告分析
    封入物管理
    ライトプランの機能
    クーポン
    リピート割引
    定期シナリオ
    顧客ランク
    CRM/RFM分析
    ライトプランの機能
    クーポン
    リピート割引
    定期シナリオ
    顧客ランク
    CRM/RFM分析

    楽楽リピートの導入事例・評判・口コミ

    安定性と利便性に優れています

    “当初は別のカートシステムを運用していたのですが、段々と課題が増えてきたこともあり、楽楽リピートに乗り換えました。楽楽リピートは、安定した稼働と、多くの業務を効率化できる点が導入の決め手になっています。特に、同梱機能が便利で、お客様ごとの条件に応じた同梱設定がシステム上から行えるため、非常に助かっています。今後も、パーソナライズ機能を活用してLTVのアップにつながる施策を作り込んでいきたいです。”(株式会社ブッチ・ジャパン・インク様)

    業務効率化と売上アップを達成

    “納品書や伝票は全て手書きで対応していたため、ミスが多発していました。また、顧客情報の一元管理ができず、重複しているお客様情報のチェックに時間がかかっていることも課題でした。楽楽リピートを導入したことで、顧客の一元管理ができるようになっただけでなく、すべてのフローで自動化を実現することが可能となっています。人的ミスがなくなり、積極的にキャンペーン施策を打ち出せるようになっています。”(レイズ&カンパニー株式会社様)

    楽楽リピートの詳細について

    楽楽リピートについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。

    アパレルや美容系など、D2C事業者にとって、楽楽リピートは幅広い業務の効率化、売上拡大に貢献することができるでしょう。

    プランごとの価格や機能についての説明などは、下記から資料ダウンロードをお願いします。

    楽楽リピートの評判・口コミ

    (4.5)

    ※各種ITツール・SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

    楽楽リピートの良い評判・口コミ

    ・対応履歴が残るので購入したお客様以外とのやり取りでも活かせる。
    ・マイページの表示カスタマイズが便利
    ・カスタマーサポートがしっかりしているので機能の理解も進みどんどんできることが増えてくる。

    楽楽リピートのその他の評判・口コミ

    ・豊富なオプション選択肢がある代わりに追加していくと料金は高くなってしまう。
    ・100%使いこなせるようにFAQをもっと充実させてほしい。

    楽楽リピートを導入した結果に関する評判・口コミ

    ・アップセルの提案やリピート客に向けたクーポン施策など、販促でできることが増えた。
    ・お客様への連絡自動化により、受注処理の工数が3割ほど削減できた。

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