目次
今回は、サロン・美容室に特化した予約管理システムを解説いたします。
予約管理に悩ませているサロン・美容室経営者の方はぜひ、参考になさってみてください。
予約管理(サロン・美容室向け)とは
今回解説するのは、美容院やネイル・リラクゼーションサロン・整骨院などの美容業界に特化した予約受付・顧客管理システムです。
美容業界は他の業界と比較するとリピーターが多い特徴があり、顧客情報の管理を詳細に行わなくてはなりません。
オーバーブッキングの防止機能なども、搭載されていると非常に便利と言えるでしょう。
おすすめの予約管理システム
類似サービス： カロネード
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 2週間分無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 不要 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カロネードとは、美容･自由診療向けのWeb予約管理システムです。シンプルな操作性を追求した設計で、初めての方でも簡単にご利用いただけます。
「自動割り振り機能」で、煩雑なリソース管理がシンプルに
カロネードの「自動割り振り機能」では、お客様から予約が入った際にスタッフ、メニュー、機材、部屋などが予約カレンダー上に全自動で割り振られます。
「LINE予約」機能でリピート率アップへ
お客様向けの「LINE予約」機能も搭載しており、LINEを通じたリピート施策をご実施いただけます。 LINE予約やプッシュ通知、メッセージ配信などを通じてお客様へリピートを促進し、売上アップに貢献します。
”技術力”を活かしたカスタマイズ開発で、個別ニーズに対応
代表取締役自身が、過去に50以上の案件で企画・開発・プロジェクトマネジメントなどを行ってきたという背景もあり、クリニックや店舗ごとのカスタマイズ開発に対応しうる、”高い技術力”を保有しています。
類似サービス： WTE
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 1ヶ月〜 |
WTEとは、株式会社ライトアップが運営しているオンラインレッスン事業向けの予約システムです。 自社で10年以上運営している「日本人講師のオンライン英会話：ワールドトーク」のシステムをパッケージ化したサービスで、使いやすさはもちろんのこと、生産性の向上も期待できます。
幅広い業務を自動化
WTEを導入することで、「レッスン予約、キャンセル」「講師の報酬計算」「講師のスケジュール管理」「レッスンの進捗記録」「生徒・講師の連絡仲介」といったオンラインレッスン事業において手間となる、様々な業務を自動化することができます。
4つの管理画面で少人数運営をサポート
WTEには、「会員」「講師」「システム管理者」「代理店」と利用者に応じた4つの管理画面があります。 基本的なレッスン予約はもちろん、スケジュール管理や顧客管理、請求管理など幅広い機能を取り揃えています。
IT導入補助金によって1/3の価格で導入できる
WTEでは、ITツール導入のための経費を補助するIT導入補助金を利用することができ、ツール導入の2/3の経費を補助することが可能です。IT導入補助金の申請に関するサポートも行っており、無料で依頼することができます。
類似サービス： hacomono
(4.5)
| 月額料金 | 35,000円 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 150,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
hacomonoとは、株式会社hacomonoが運営している会員管理・予約・決済システムです。 会員管理・予約・決済はもちろんのこと、スクール管理や在庫管理など、店舗・施設運営ビジネスの基幹業務に必要な機能を網羅しており、業務効率化や顧客体験の向上を実現します。
オンラインで予約を完結
hacomonoの予約管理機能を活用することで、お客様の予約状況をシステム上で簡単に確認できるようになります。 体験予約もオンラインで完結でき、会員情報の入力や体験料の決済などもオンライン上で可能なため、店頭での入力作業や会計時間を省略することができます。
事務手続きの効率化を実現
入会手続きもオンライン上で完結するため、専用紙を用意する手間もありません。 お客様のスマートフォンから入会手続きが可能となることで、事務手続きの非対面化が実現できます。
詳細な会員管理が可能に
hacomonoの会員管理機能では、月謝会員はもちろんのこと、入会前の顧客情報管理も可能です。 基本的な会員情報以外に、これまでの契約履歴や来店・受講履歴、売上履歴、スタッフ同士の申し送り管理も可能となります。
おすすめの予約管理(サロン・美容室向け)システム
STORES予約
特徴
STORES予約は機能豊富で、美容室やサロンの顧客管理・カルテ管理などを行える予約システムです。
当日キャンセル防止につながる機能も装備されており、初心者でも簡単に操作できることから、個人・小規模企業でも数多く利用されています。
料金
- 初期費用：無料
- 月額費用：無料
DECA for LINE
特徴
DECA for LINEは、LINEのマーケティング効果を最大化できるサービスとして、数多くの実績をもち、アカウントの設計から施策改善までしっかりとサポートしてくれます。
予約管理機能も優秀で、美容室やエステサロンの新規顧客の獲得に有効な機能が揃えられています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：要問い合わせ
RE:RE
特徴
RE:REは、QRコードなどでLINEアカウントを追加するだけで、すぐ予約受付ができる予約管理システムです。
LINEによる一斉メッセージの配信や予約受付、自動返信や、外部サイトとの一元管理など、店舗側が便利に利用できる機能がさまざま搭載されています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：要問い合わせ
ワンモアハンド
特徴
ワンモアハンド は整骨院・サロン専用のSaaS型予約システムです。
初期費用・初期設定代行無料で利用でき、お申し込み日当日での導入も可能です。
電話・メール・LINEなどサポートが充実しており、初めて予約システムを導入する店舗でもストレスなく導入できるのがメリットです。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：要問い合わせ
予約管理(サロン・美容室向け)システムのメリット
24時間受付が実現
これまでの店舗予約は電話で受け付けることが一般的でした。
しかし、この方法だと営業時間内での対応のみに限られてしまいます。
予約管理システムを導入すれば24時間受付が実現されるため、集客アップ・予約情報の一元管理など、業務負担を削減し、より効率的な受付業務が行えます。
空席の把握が簡単に行える
予約管理システムを利用すれば、店舗内の予約のみならず、予約サイトから受け付けたものに関しても一元管理することができます。
まとめて予約状況を確認できるようにしておけば、空席等もあらかじめ把握できるので、効率的な店舗運営が実現され、機会損失を防止することができます。
スタッフが施術に集中できる
予約システムの導入により、施術中に電話で予約の対応を行う必要がなくなります。
それに伴い、スタッフは施術に集中できるようになり、施術を一時的に中断しなくても済むようになるため、顧客満足度の向上につながるはずです。
人件費の削減につながる
予約管理システムは、DMの送付などに関しても、自動で行えるものが少なくありません。
それらをシステムに任せてしまえば、店舗スタッフの業務負担が減少し、人件費の削減も叶います。
システム上で予約業務をすべて完了できれば、人件費の削減とともに、人為的なミスの削減につながるのも大きなメリットです。
リピーターの獲得につながる
予約システムの導入は、LINE配信機能などを利用することでリピーターの獲得にも繋げることができます。
クーポンや割引券などを配信できるシステムもリリースされており、それらを利用するのも効果的と言えるでしょう。
予約管理(サロン・美容室向け)ツールの選定ポイント
LINE・Instagram・予約サイトなどと連携できるか
予約システムの利用を検討する場合、連携サービスの機能をしっかりと確認しておくべきです。
例えば、LINE・Instagramなど、SNSと連携できる予約システムであれば、SNS上から直接予約できたりフォーム入力の手間が省けたりなど、よりスムーズな予約業務が実現されます。
また、予約サイト・ポータルサイトとも連携することができれば、予約管理を一括で行えるため、非常に便利です。
操作性に優れているか
予約システムは、スタッフ全員が使いこなせるよう、操作性に優れているものを利用するべきです。
もし、使いづらいシステムを導入してしまった場合、「従来の電話・メールによる受付の方が簡単」とスタッフに感じさせてしまう恐れがあります。
誰でも使いやすく、使い方を簡単に覚えられるシステムの導入をおすすめします。
サポートやセキュリティは充実しているか
サポート体制が充実していれば、システム導入・利用中にアクシデントが発生しても、不安がありません。
システムに関する不明点をもったまま、利用を続けてしまうといざという時に困ってしまったり、結局利用しなくなってしまったりなど、せっかく予約システムを導入した意味がなくなってしまう事態になりかねません。
また多くの個人情報を取り扱うことから、セキュリティ対策が強固なサービスであることも選定のポイントとしておくことをおすすめします。
まとめ
以上、予約管理(サロン・美容室向け)について解説いたしました。
リピーターの多さなどに対応できることが、サロン・美容室に特化した予約管理に共通する強みであることがご理解頂けたと思います。
導入の手軽さや、コストパフォーマンスの良さなども含め、ぜひ最適な予約管理システムの導入を検討してみてください。
