予約数の増加や予約対応業務の効率化を目的として、予約管理システムを導入する事例が増えています。
しかし、様々なベンダーから予約管理システムがリリースされていることもあり、どのようなサービスが自社にマッチしているかわからないという方も多いのではないでしょうか。
STORES 予約は、幅広い業種と顧客管理に対応した予約管理システムとして注目されています。
本記事では、STORES 予約の特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
STORES 予約とは
STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。
予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。
管理画面も直感的に操作でき、専用アプリも用意されているので、初めて予約管理システムを導入するという方にもおすすめとなっています。
様々な用途や店舗数に対応できる汎用性の高さから、これまでに15万社以上の導入実績があります。
STORES 予約のおすすめポイント
幅広い決済手段を提供
STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。
回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。
ネット決済は、予約時に即時決済が可能です。事前に決済を済ませておくことで、受付工数の削減と来店率の改善ができます。
サービスに合わせた決済方法を導入することで、売上拡大につながります。
顧客管理機能が充実
STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。
たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。
他システムとの柔軟な連携
STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。
特にLINEと連携することで、LINEからの予約・日程変更、キャンセル対応はもちろん、リマインドもLINE上で通知することができるため、キャンセルの防止につながります。
また、予約時の流れでそのまま友だち追加へ誘導することができ、予約せずに離脱してしまった方にも集客施策ができる点が優れています。
複数店舗もシームレスに管理
STORES 予約では、各店舗アカウントへのシームレスなアクセスを可能にし、店舗ごとの予約数や月謝・回数券の購入状況などを一覧で簡単に確認できます。店舗ごとのデータ集計の手間を省き、複数店舗の管理がより効率的に行えます。
また、チャットやZoomを活用し、企業ごとのニーズに応じた設定や運用方法についてサポートしているため、安心して予約管理システムを導入できます。
他社サービス連携について
STORES 予約では、下記のようなサービスと連携することができ、より利便性を高めることができます。
- Zoom:予約時にZoomのミーティングURLを自動送付
- Googleカレンダー:Googleカレンダーが埋まっている時間帯の予約受付を停止
- Google Analytics:予約サイトへの集客状況を分析し、媒体ごとの集客効果を可視化
- Google My Business:Googleマップ上にSTORES 予約の予約ボタンを表示して集客アップ
- API連携:予約情報をCRMや基幹システムなどに自動連携することで、請求管理・顧客情報の管理をかんたんに
- RemoteLOCK:入室管理システムとの連携により、店舗の省人化・無人化が可能
STORES 予約の主要な機能
STORES 予約に搭載されている主な機能を紹介します。
予約管理・設定
- 予約カレンダーの埋め込み:HPやブログにカレンダーを貼り付け
- 設備・備品機能:施術やレッスン時に使用する備品などの在庫を管理
- グループ予約受付:任意の人数を指定してグループ予約受付人数を設定
- 管理者権限機能:スタッフ毎に柔軟な権限設定が可能
- 組織管理者機能:複数店舗アカウントを一括で管理
- スタッフ管理:スタッフ毎に対応可能なメニューを紐付け、シフト管理やスタッフ別売上も集計可能
- Zoom連携:予約日程に合わせてZoomのミーティングID/URLを自動発行
決済手段
- 月額課金機能:毎月のレッスン料や会員費を自動回収
- 回数券:オンライン回数券を発行
- ネット決済:来店前に決済を完了
顧客管理・対応
- 予約受付・キャンセル・変更期限:予約受付開始時間や予約締切時間などを設定
- 予約者情報カスタマイズ:予約時に入力してもらう項目をカスタマイズ
- 予約情報CSVダウンロード:予約情報や顧客情報をCSVで一括ダウンロード
- 顧客管理:予約ごとに写真と文章で履歴を記録
集客・販売催促
- メルマガ:条件を絞り込んでメールやSMSで情報を配信
- SEO対策:SEO対策を実施して上位表示を実現
- キャンセル待ち設定:キャンセルが発生した場合に、空き枠ができたことを通知
- コンバージョンタグ埋め込み:Google・Yahoo!などのコンバージョンタグを検索・予約サイトに埋め込み
- 自動メール配信機能:誕生日や予約回数などの条件に応じて自動でメッセージを配信
セキュリティ
- SSL/暗号化全対応:全てのサイトでSSLサーバー証明書を標準装備
- 情報漏洩対策:情報漏洩対策を実施し、対策状況を外部機関で分析
- データ保全・保護:システムのバックアップ、更新履歴を保持
- 安定した稼働:24時間365日のシステム監視で高い稼働率を実現
- 個人情報の保護:情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISMS認証を取得
上記以外にも豊富な機能が搭載されています。
STORES 予約の料金·価格
STORES 予約の料金体系は、以下の通りです。
プラン名 | フリー | スモール | チーム | ビジネス | エンタープライズ |
初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
月額費用 | 0円 | 9,790円(年契約の場合) 12,980円(通常価格) | 19,690円(年契約の場合) 22,880円(通常価格) | 28,600円(年契約の場合) 31,790円(通常価格) | 66,000円(年契約の場合) 77,000円(通常価格) |
月刊予約件数 | 50 | 200 | 300 | 2,000 | 5,000 |
予約ページ公開数 | 2 | 10 | 10 | 50 | 100 |
登録スタッフ数 | – | – | 3 | 20 | 無制限 |
また、LINEミニアプリ連携やタグの追加埋め込みといったオプションも豊富に用意されています。
※価格情報は、2024年1月時点のもの
STORES 予約の導入事例・評判・口コミ
問い合わせ対応業務が1/10になりました
“予約の急増に伴い、問い合わせに対応できるリソースも限られていることから予約システムの導入を決めました。STORES 予約は、ブログ感覚で予約ページを作成することができるため、サービスの特色をお客様にアピールするページを作ることができました。問い合わせ対応にさく時間は1/10程度になりましたね。”(TheSauna様)
事前アンケートで接客も高品質に
“複数人での予約システム管理が難しくなったことをきっかけにSTORES 予約を導入しました。管理のしやすさはもちろんですが、お客様にわかりやすいページを届けることができる点も気に入っています。また強固なセキュリティに対しても満足しています。事前アンケート機能があることで、接客がスムーズになった点も導入メリットだと感じています。”(株式会社ワコール様)
よくある質問
スマートフォンから利用できますか?
iOS・Androidに対応したスマートフォン向けのアプリを提供しております。
顧客管理はできますか?
可能です。顧客登録数は無制限となっております。
複数店舗を管理することはできますか?
可能です。詳細はお問い合わせください。
予約回数の制限を設けることはできますか?
可能です。月謝会員の方、回数券購入者の方が対象となります。
メニューはいくつまで設定できますか?
メニューの設定数に制限はございません。オプションメニューの作成も可能です。
STORES 予約の詳細について
STORES 予約について、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
予約管理システムは、使いやすさはもちろんですが、どれだけ予約の取りこぼしを無くしていくかという観点も重要となります。STORES 予約であれば、工数削減とスムーズな予約受付で売上の最大化をサポートできます。
STORES 予約のサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。