今回は、ECサイトのプラットフォームを選ぶ際のポイント、よくある失敗例について解説いたします。
今後ECサイトの構築・運営を考えている方はぜひ、参考になさってください。
ECサイトのプラットフォームとは
ECサイトのプラットフォームとは、ECサイトを構築するソフトウェア・システムのことを指します。
ECサイトの構築はもちろん、運営機能も搭載しており、
- ECモール
- ASP
- クラウドEC
- オープンソース
- パッケージ
などが一般的です。
ECサイトのプラットフォームを利用しない場合、フルスクラッチでECサイトを構築することになります。
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ECプラットフォームの選び方
機能・カスタマイズ性
まず、自社でどのようなECサイトを構築するべきかイメージすることが重要ですが、低コストで迅速にECサイトが構築できたとしても、やりたいことが実現されなければ無意味になってしまいます。
デザインを例に例えると、ブランドイメージとかけ離れてしまう懸念もあります。
ECプラットフォームをチョイスする上では、必要な機能がしっかりと備わっており、充実していることを重視するべきです。
また、稼働後にカスタマイズする必要性が出てきた場合、後から機能が追加できるかどうかも確認しておくべきでしょう。
コストパフォーマンス
ECサイトを運営するうえでは、以下の費用を念頭においておきましょう。
- 初期費用や月額費用
- サイトのメンテナンス・アップデート費用
- セキュリティ強化費用
- 標準機能以外のオプション利用料
- 販売手数料
など。
例えば、モール型・ASPカート型・オープンソース型は比較的安価にECサイトをスタートできますが、長期的な運用コスト・拡張性も重要です。
安価なプラットフォームは、機能追加に制約が生じてしまったり、ブランドイメージ・販売戦略に機能が追いつかないこともあるでしょう。
機能はもちろんのこと、デザインなどの要素も検討材料に入れ、プラットフォームを選ぶことをおすすめします。
セキュリティ性
顧客の個人情報を十分に保護できるよう、セキュリティ対策もECサイトにとって非常に重要と言えるでしょう。
以下のようなセキュリティリスクに対し、十分に対応できるプラットフォームを選びましょう。
- 情報漏洩
- DDoS攻撃
- サイトの改ざん
- クレジットカードの不正利用
- 適切でないアクセスの制御
- ソフトウェアの脆弱性
もし、個人情報の漏洩事故が発生してしまった場合、数か月にわたりサイトが運営停止され、数千万円にのぼる損害の発生が免れないケースもあります。
セキュリティ対策が十分にされているか、プラットフォームを提供するベンダーにあらかじめ確認するなどして、最適なサービスを選択しましょう。
また自社に専門的な技術を持つ人材を採用することで、ECサイトの運営体制の整備が期待できます。
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ECサイトプラットフォーム選びで考えられる失敗
以下、ECサイトのプラットフォームを選ぶ際に考えられる失敗の例です。
- 目先のコストを重視したせいで、機能・セキュリティが追いつかなかった
- カスタマイズ性を軽視したために、新しい施策にECサイトの機能が追いつかない
- 出店のしやすさを重視し、モールECを利用したが、価格競争により利益が不十分
- セキュリティ性の確認を怠ったため、リスク対策が不十分
このような失敗は、プラットフォームを移行したり、リニューアルが必要になったりなど、後々手間取る原因になります。
まとめ
以上、ECサイトのプラットフォームを選ぶ際に重視するべきことについて解説いたしました。
今後ECサイトの構築・運営を検討している方はぜひ、参考になさってください。
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