今回は、ECサイトのプラットフォームを選ぶ際のポイント、よくある失敗例について解説いたします。
今後ECサイトの構築・運営を考えている方はぜひ、参考になさってください。
ECサイトのプラットフォームとは
ECサイトのプラットフォームとは、ECサイトを構築するソフトウェア・システムのことを指します。
ECサイトの構築はもちろん、運営機能も搭載しており、
- ECモール
- ASP
- クラウドEC
- オープンソース
- パッケージ
などが一般的です。
ECサイトのプラットフォームを利用しない場合、フルスクラッチでECサイトを構築することになります。
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W2 Unifiedとは、W2株式会社が運営しているDX/OMO対応型総合ECサイト構築システムです。 フロント画面管理、バックオフィス管理、CRMマーケティングなど、業界TOPの多種高度で豊富な機能が標準で搭載されており、セキュリティ性にも優れています。
開発〜保守まで100%自社対応
W2 Unifiedは、導入して終わりではなく、専門チームがサイト構築から支援、トレンドに合わせた情報提供までを行ってくれるため、高度なシステム運用を実現することができます。
業界TOPの機能性
W2 Unifiedは、サイト分析や広告分析、SEOといったマーケティング機能、リピーター施策に活用できるCRM機能など、販促〜業務効率化まで、実に幅広いニーズに応える950以上の機能を標準で搭載しています。
日々の業務工数を削減
W2 Unifiedには、自動受注ワークフロー機能(※特許申請中)が搭載されており、自由にセグメント化した顧客グループに対して定型的な処理をボタン1つで一括で実行することが可能です。
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一気通貫のサポート体制
ショップアシストは、商品企画からマーケティングまで、全体戦略を選任のECコンサルタントが統括、Web制作チームやサポートチームなどとシームレスに連携して、スピーディーかつ効果的な戦略を実現しています。
成果報酬型の価格形態
ショップアシストは、必要最低限の初期費用となっており、月額の費用は成果報酬型です。 売上に比例して業務範囲を拡大してくれるため、選任の担当者を雇うよりもコストとリスクを抑えて、自社ECサイトの運用を開始することができます。
柔軟な対応が可能
ショップアシストでは、これまで多数のクライアントのネットショップを開発してきたノウハウと、自社のネットショップ運営をしてきた経験をもとに「EverCart」というオリジナルカートシステムを開発・販売しています。 そのため、1からECサイトを開発する場合と比べて、コストと納期を大幅に削減することができます。
ECプラットフォームの選び方
機能・カスタマイズ性
まず、自社でどのようなECサイトを構築するべきかイメージすることが重要ですが、低コストで迅速にECサイトが構築できたとしても、やりたいことが実現されなければ無意味になってしまいます。
デザインを例に例えると、ブランドイメージとかけ離れてしまう懸念もあります。
ECプラットフォームをチョイスする上では、必要な機能がしっかりと備わっており、充実していることを重視するべきです。
また、稼働後にカスタマイズする必要性が出てきた場合、後から機能が追加できるかどうかも確認しておくべきでしょう。
コストパフォーマンス
ECサイトを運営するうえでは、以下の費用を念頭においておきましょう。
- 初期費用や月額費用
- サイトのメンテナンス・アップデート費用
- セキュリティ強化費用
- 標準機能以外のオプション利用料
- 販売手数料
など。
例えば、モール型・ASPカート型・オープンソース型は比較的安価にECサイトをスタートできますが、長期的な運用コスト・拡張性も重要です。
安価なプラットフォームは、機能追加に制約が生じてしまったり、ブランドイメージ・販売戦略に機能が追いつかないこともあるでしょう。
機能はもちろんのこと、デザインなどの要素も検討材料に入れ、プラットフォームを選ぶことをおすすめします。
セキュリティ性
顧客の個人情報を十分に保護できるよう、セキュリティ対策もECサイトにとって非常に重要と言えるでしょう。
以下のようなセキュリティリスクに対し、十分に対応できるプラットフォームを選びましょう。
- 情報漏洩
- DDoS攻撃
- サイトの改ざん
- クレジットカードの不正利用
- 適切でないアクセスの制御
- ソフトウェアの脆弱性
もし、個人情報の漏洩事故が発生してしまった場合、数か月にわたりサイトが運営停止され、数千万円にのぼる損害の発生が免れないケースもあります。
セキュリティ対策が十分にされているか、プラットフォームを提供するベンダーにあらかじめ確認するなどして、最適なサービスを選択しましょう。
また自社に専門的な技術を持つ人材を採用することで、ECサイトの運営体制の整備が期待できます。
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ECサイトプラットフォーム選びで考えられる失敗
以下、ECサイトのプラットフォームを選ぶ際に考えられる失敗の例です。
- 目先のコストを重視したせいで、機能・セキュリティが追いつかなかった
- カスタマイズ性を軽視したために、新しい施策にECサイトの機能が追いつかない
- 出店のしやすさを重視し、モールECを利用したが、価格競争により利益が不十分
- セキュリティ性の確認を怠ったため、リスク対策が不十分
このような失敗は、プラットフォームを移行したり、リニューアルが必要になったりなど、後々手間取る原因になります。
まとめ
以上、ECサイトのプラットフォームを選ぶ際に重視するべきことについて解説いたしました。
今後ECサイトの構築・運営を検討している方はぜひ、参考になさってください。
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