今回は、ECサイトを運営する上で効果的に働いてくれる、ツールの種類をご紹介いたします。
より効率的にECサイトを運営したい方、利益を追求したい方はぜひ、参考になさってください。
おすすめの類似ECサイト構築ツール
類似サービス： W2 Unified
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 要問い合わせ |
W2 Unifiedとは、W2株式会社が運営しているDX/OMO対応型総合ECサイト構築システムです。 フロント画面管理、バックオフィス管理、CRMマーケティングなど、業界TOPの多種高度で豊富な機能が標準で搭載されており、セキュリティ性にも優れています。
開発〜保守まで100%自社対応
W2 Unifiedは、導入して終わりではなく、専門チームがサイト構築から支援、トレンドに合わせた情報提供までを行ってくれるため、高度なシステム運用を実現することができます。
業界TOPの機能性
W2 Unifiedは、サイト分析や広告分析、SEOといったマーケティング機能、リピーター施策に活用できるCRM機能など、販促〜業務効率化まで、実に幅広いニーズに応える950以上の機能を標準で搭載しています。
日々の業務工数を削減
W2 Unifiedには、自動受注ワークフロー機能(※特許申請中)が搭載されており、自由にセグメント化した顧客グループに対して定型的な処理をボタン1つで一括で実行することが可能です。
類似サービス： 楽楽リピート
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
楽楽リピートとは、株式会社ネットショップ支援室が運営しているECカートシステムです。 D2Cビジネスの施策・分析などに必要な機能をオールインワンで搭載しており、広告や物流など、多数の他社システムと提携しています。 「広告をかけても売上が伸びない」、「購入情報の管理が煩雑化している」、「LTVが上がらない」といった課題を感じている方におすすめのサービスです。
フォーム一体型のLPでCVR向上
楽楽リピートは、これまでに自社で50店舗以上のECサイト運営をしてきた定期通販・リピート通販のノウハウだけでなく、700社以上のD2C事業社の声をカートシステムに落とし込んでいます。
アップセル・クロスセル施策で売上拡大
楽楽リピートでは、購入フローの確認画面で定期コースやより上位の商品をおすすめ表示することで、アップセル施策を実施することができます。
パーソナライズ診断でCRM施策が可能
パーソナライズ診断機能を利用することで、サイト訪問者にいくつかの質問を投げかけ、回答をもとに自動でスコアリングすることができます。 スコアリングの数値によって、回答者の好みや傾向に合わせた商品を同一ページ上で提案できるようになります。
ECサイトの運営に有効なツールは？
マーケティングツール
マーケティングツールとは、集客活動の効率化を実現するものであり、「市場調査」商品の販売促進」「広告の効果測定」など、それぞれのツールによって、特化した機能が搭載されています。
新規顧客の獲得には欠かせないツールと言えます。
以下、代表的なマーケティングツールです。
- MOTENASU
- カスタマーリングス
- HubSpot Marketing Hub
CRMツール
CRMツールとは、顧客情報の管理・分析を行うツールです。
顧客の注文履歴・サイトでの行動履歴などを社内でシェアできるようになるため、メルマガなどを使った効果的な訴求が実現されます。
部門間でスムーズな連携を行いたい場合や、リピーターを獲得したい場合には最適なツールと言えます。
有名なCRMツールとしては、以下の通りです。
- Mazrica Sales
- Hubspot CRM
- Zoho CRM
決済ゲートウェイツール
決済ゲートウェイツールを利用することで、導入したサイト・店舗がクレジットカード払い
・QRコード決済・デビットカード払いなどに対応できるようになります。
キャッシュレス化が推進されている現代において、非常に重要なツールと言えます。
代表的な決済ゲートウェイツールは以下の通りです。
- GMOペイメントゲートウェイ
- PayPal
- Square
受注管理・在庫管理ツール
受注管理・在庫管理ツールによって受注・在庫管理を自動化することで、注文情報の取り込み、ピッキングリストや納品書の発行などを自動で簡単に行えるようになります。
ピッキングリスト・納品書を仕分けする手間を削減することで、業務効率は飛躍的に向上することでしょう。
また、入出庫などによって在庫が変動した際も手動で入力する必要がなくなるため、人的ミスの削減・適正在庫の確保にも最適です。
代表的な受注管理・在庫管理ツールは以下の通りです。
- ネクストエンジン
- クロスモール
- GoQ System
カゴ落ち対策ツール
カゴ落ちとは、商品をカートに追加したが購入をやめてしまい、そのまま購入が完了しないケースのことです。
カゴ落ち対策ツールは、商品がかごに残っているユーザーにメールで購入を促したり、リターゲティング広告を配信したりしてくれるツールです。
商品をカートに追加したが、中断してしまったユーザーを購入までに誘導することができます。
主要なかご落ち対策ツールは、以下の通りです。
- カートリカバリー
- Cuenote FC
- GENIEE ENGAGE
顧客サポートツール
顧客サポートツールは、顧客の疑問に対して、すぐに対応できる体制を構築するツールです。
例えば、チャットボットツールなどがそれにあたり、AIが顧客の疑問に柔軟かつ迅速に対応してくれます。
電話対応に進む前にチャットボットツールなどで対処できるようにしておけば、カスタマー担当者の負担も削減できます。
顧客体験の向上・リピーターの獲得には最適と言えるでしょう。
代表的な顧客サポートツールとして、以下3つを紹介します。
- Chat Plus
- Zendesk
- PKSHA FAQ
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日々の業務工数を削減
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類似サービス： 楽楽リピート
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楽楽リピートとは、株式会社ネットショップ支援室が運営しているECカートシステムです。 D2Cビジネスの施策・分析などに必要な機能をオールインワンで搭載しており、広告や物流など、多数の他社システムと提携しています。 「広告をかけても売上が伸びない」、「購入情報の管理が煩雑化している」、「LTVが上がらない」といった課題を感じている方におすすめのサービスです。
フォーム一体型のLPでCVR向上
楽楽リピートは、これまでに自社で50店舗以上のECサイト運営をしてきた定期通販・リピート通販のノウハウだけでなく、700社以上のD2C事業社の声をカートシステムに落とし込んでいます。
アップセル・クロスセル施策で売上拡大
楽楽リピートでは、購入フローの確認画面で定期コースやより上位の商品をおすすめ表示することで、アップセル施策を実施することができます。
パーソナライズ診断でCRM施策が可能
パーソナライズ診断機能を利用することで、サイト訪問者にいくつかの質問を投げかけ、回答をもとに自動でスコアリングすることができます。 スコアリングの数値によって、回答者の好みや傾向に合わせた商品を同一ページ上で提案できるようになります。
まとめ
以上、ECサイトを運営し、効率化・利益の追求・顧客体験の向上を実現してくれるツールをご紹介いたしました。
現在、ECサイトを運営しているが業務が煩雑になっている方、利益や顧客体験の向上を目指したい方はぜひ、参考になさってください。
おすすめの類似ECサイト構築ツール
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パーソナライズ診断でCRM施策が可能
パーソナライズ診断機能を利用することで、サイト訪問者にいくつかの質問を投げかけ、回答をもとに自動でスコアリングすることができます。 スコアリングの数値によって、回答者の好みや傾向に合わせた商品を同一ページ上で提案できるようになります。
