今回は会員サイトの作り方などについて解説いたします。
提供するサービスの施策の一つとして、会員サイトの構築を検討している方はぜひ、参考になさってください。
会員サイトとは
会員サイトとは、会員登録したユーザーに情報を発信したり、会員同士のコミュニティの場を提供したりするようなWebサイトです。
会員サイトは大きく分けて2つあり、「会員登録したユーザーのみ全てのページを閲覧・サービス利用できるタイプ」「会員登録していなくても一部閲覧・利用できるタイプ」の2つに分かれます。
サービスの提供者側の目的により、どちらかの公開方法が採用されています。
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パーソナライズ診断でCRM施策が可能
パーソナライズ診断機能を利用することで、サイト訪問者にいくつかの質問を投げかけ、回答をもとに自動でスコアリングすることができます。 スコアリングの数値によって、回答者の好みや傾向に合わせた商品を同一ページ上で提案できるようになります。
会員サイトの種類
ECサイト
ECサイトとは、商品・サービスの購入が行えるWebサイトのことです。
いわゆるネットショップなどが該当します。
ECサイトでは、会員登録しなくても商品の購入ができる場合もありますが、多くの場合会員機能が搭載されています。
例えば、会員登録していない状態でも商品情報を見ることができるが、商品を購入する段階では、会員登録が必要になるタイプなどが一般的です。
会員登録したユーザーにのみ限定価格で販売されていたり、会員登録しないと購入できない仕様になっていたりなど、サービス提供側の目的によって、サイトの形式は異なります。
オンラインセミナー・動画配信サイト
昨今では、会員制のオンラインセミナーや、動画視聴サイトも多く見受けられます。
EC機能が付随している場合も多く、有料会員になることで視聴できるコンテンツが増えたり、提供されるサービスが増えたりなどの方式が多いです。
また、会員ランクなどを設定し、そのランクを上げるごとで視聴や受講できるコンテンツが増える仕組みのサイトも存在します。
情報ポータルサイト
会員制情報サイトとは、会員になることで閲覧できる情報・資料などをダウンロードできるサイトです。
芸能人・アーティスト等のファンクラブサイトなどが代表的なものとして挙げられ、会員限定のグッズ・コンサート・イベントのチケットの販売などをその会員サイトで行うケースが多く見受けられます。
また、BtoB向けのサイトでは、競合企業に技術情報・資料が流出させないために、顧客情報を獲得してからダウンロードに誘導するなどの手法を採用するケースも多いです。
社内ポータルサイト
社内ポータルサイトとは、社内報・社内FAQ・掲示板などにより、社内の情報共有を行うサイトです。
事業部が多い企業の場合、ログイン情報によって、所属部署ごとにコンテンツの表示を変化させたりなど便利な仕組みになっているものも存在します。
社員向けの機密情報を多く扱うため、セキュリティに十分注意することが重要です。
会員サイトのメリット
顧客との関係性をしっかりと築ける
会員サイトを活用する一番のメリットは、顧客との関係性の強化が挙げられます。
会員登録したサイトにログインし、マイページを閲覧することで、その顧客に合わせた内容を取得できたりすれば、より密な関係性を築けることでしょう。
結果として、商品・サービス・コンテンツの追加購入・継続購入に繋げることができるのです。
固定顧客の増加を見込める
無料登録したユーザーに、メルマガなどを活用して、イベントやセールなど会員限定のサービスを情報発信をすれば、より多くの顧客獲得を見込めます。
さらにそこから、特別待遇の紹介を行い、有料会員へと誘導すれば、無料会員から有料会員へ固定顧客を増加させることもできます。
会員限定の特別サービスの提供は、自社の商品・サービスに強い愛着を持ってもらいやすくなり、また、会員の周辺人物などを取り込めるメリットもあります。
ブランディング
会員サイトは企業ブランドの向上にも最適です。
会員限定で利用できる付加価値は、世間の目も引きやすく、会員だけが閲覧できるページ・購入できる商品など、いわゆる特別感を演出し、ブランドや企業の品位を向上させることができます。
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パーソナライズ診断でCRM施策が可能
パーソナライズ診断機能を利用することで、サイト訪問者にいくつかの質問を投げかけ、回答をもとに自動でスコアリングすることができます。 スコアリングの数値によって、回答者の好みや傾向に合わせた商品を同一ページ上で提案できるようになります。
まとめ
以上、会員サイトの作り方を、種類・メリットなどに着目し、解説いたしました。
今後施策の一つとして、会員サイトの構築を検討している企業の方はぜひ、参考になさってください。
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