今回は、ECサイトを個人で開設・運営を行う際の方法、メリット・デメリットについて開設いたします。
今後、ECサイトをオープンし、物品やサービスの販売を行いたいと検討している企業の方はぜひ、参考になさってください。
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W2 Unifiedとは、W2株式会社が運営しているDX/OMO対応型総合ECサイト構築システムです。 フロント画面管理、バックオフィス管理、CRMマーケティングなど、業界TOPの多種高度で豊富な機能が標準で搭載されており、セキュリティ性にも優れています。
開発〜保守まで100%自社対応
W2 Unifiedは、導入して終わりではなく、専門チームがサイト構築から支援、トレンドに合わせた情報提供までを行ってくれるため、高度なシステム運用を実現することができます。
業界TOPの機能性
W2 Unifiedは、サイト分析や広告分析、SEOといったマーケティング機能、リピーター施策に活用できるCRM機能など、販促〜業務効率化まで、実に幅広いニーズに応える950以上の機能を標準で搭載しています。
日々の業務工数を削減
W2 Unifiedには、自動受注ワークフロー機能(※特許申請中)が搭載されており、自由にセグメント化した顧客グループに対して定型的な処理をボタン1つで一括で実行することが可能です。
類似サービス： ショップアシスト
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ショップアシストとは、株式会社エスアイアソシエイツが運営しているECサイトの構築・運用サービスです。 自社でネットショップを10年以上運営してきた実績があり、ノウハウを活かしたサポートを提供しています。自社のネットショップ展開で得た効果の良い試作をすぐに横展開することができます。
一気通貫のサポート体制
ショップアシストは、商品企画からマーケティングまで、全体戦略を選任のECコンサルタントが統括、Web制作チームやサポートチームなどとシームレスに連携して、スピーディーかつ効果的な戦略を実現しています。
成果報酬型の価格形態
ショップアシストは、必要最低限の初期費用となっており、月額の費用は成果報酬型です。 売上に比例して業務範囲を拡大してくれるため、選任の担当者を雇うよりもコストとリスクを抑えて、自社ECサイトの運用を開始することができます。
柔軟な対応が可能
ショップアシストでは、これまで多数のクライアントのネットショップを開発してきたノウハウと、自社のネットショップ運営をしてきた経験をもとに「EverCart」というオリジナルカートシステムを開発・販売しています。 そのため、1からECサイトを開発する場合と比べて、コストと納期を大幅に削減することができます。
個人でECサイト運営を成功させるには？
個人でECサイトをはじめるには、企業が運営する場合とはさまざまな差異があります。
以下では、個人でのECサイト運営におけるポイントを解説します。
ユーザーに安心感を提供する
ECサイトを運営する上では、ユーザーから安心感を獲得する必要があります。
例えば、運営者情報が記載されていないECサイトでは、不安でなかなか買い物をする気は起きないでしょう。
まずは、運営実態を明らかにし、販売に関する許認可・プライバシーポリシー・キャンセルや返金に関する規定をしっかりと明記して、ユーザーが安心して購入できる体制作りを行いましょう。
重要な部分にしっかり予算をさく
個人で運営するECサイトは、ほとんどの場合、企業のように多くの予算はかけられないでしょう。
しかし、重要な部分にはしっかりとコストを割くようにするべきです。
安価なカートASPを利用したことによって、多くの商品を掲載できなかったりすれば、売上にも大きな悪影響をもたらしかねません。
コストをかける部分のポイントを絞り、予算にメリハリをつけましょう。
SNS・広告などでしっかり集客を行う
個人で運営するECサイトは、知名度やブランド力がないため、施策なしで集客を実現できるほど甘いものではありません。
SNSや広告を活用して、しっかりとリード(見込み顧客)を獲得する必要があります。
マーケティングを意識した観点をもち、ただ情報の発信にとどまるだけでなく、ターゲットを絞り、訴求に重きを置き、ABテストを行うなどして、仮説検証を行い、最適化を図るべきです。
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ECサイトを一人で運営するメリットとは？
ECサイトを一人で運営するのは骨が折れるものですが、その一方でメリットも多くあります。
コストがかからない
ECサイトは、実店舗に比べて小規模で始められますが、それでも企業でそれを行うとしたら、運営には一定のコストがかかるはずです。
しかし、ECサイトを一人で運営する場合、人件費などをカットできることから、小さなコストで解説から運営を行えます。
スピード感のある運営できる
ECサイトを業界のトレンドを逃さないよう、スピード感をもって対応することが重要です。
しかし、ECサイトの運営組織が大きい場合、情報共有・承認などに時間がかかることでしょう。
一方、一人でECサイトを運営する場合、方針の転換や新たな施策への取り組みなどに対し、スピーディーに対応することが可能です。
ECサイトを一人で運営するデメリットとは？
ECサイトの個人運営にはデメリットも存在するため、しっかりと注意しておきましょう。
業務負担について
ECサイトを運営する上での主な業務は以下の通りです。
- 商品企画
- 仕入れ
- 受注
- 梱包・発送
- 在庫管理
- 顧客管理
- 問い合わせ対応
- 返品・返金対応
など。
また、毎月の売上集計や集客施策なども重要な業務です。
これらをすべて一人で対応する場合、それなりの業務負担を覚悟しなければなりません。
幅広い知識やノウハウ
前述した通り、ECサイトの運営業務は幅が広いものです。
すべてを一人で担う場合、さまざまな知識・ノウハウが必要になります。
一人であらゆる業務をこなす知識やノウハウを蓄えるのは、コツコツとECサイトの運営を続け、あらゆる経験を経ることが重要と言えます。
まとめ
以上、個人でECサイトを開設・運営する際の方法、メリット・デメリットについて開設いたしました。
個人でもECサイト運営は、限られたコストで行う場合がほとんどと思われますが、メリットも十分にあります。
今後、ECサイトをオープンしてみたいと考えている方はぜひ、この記事を参考になさってください。
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