今回は、ECサイトを制作し運営するに当たり、必要な機能・準備を解説いたします。
ECサイトで売り上げをあげるのは、日々の運営を正しく、効率的に行うことが重要です。
機能の一覧や準備のポイントなどについて解説いたしますのでぜひ参考になさってください。
おすすめの類似ECサイト構築ツール
類似サービス： W2 Unified
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
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W2 Unifiedとは、W2株式会社が運営しているDX/OMO対応型総合ECサイト構築システムです。 フロント画面管理、バックオフィス管理、CRMマーケティングなど、業界TOPの多種高度で豊富な機能が標準で搭載されており、セキュリティ性にも優れています。
開発〜保守まで100%自社対応
W2 Unifiedは、導入して終わりではなく、専門チームがサイト構築から支援、トレンドに合わせた情報提供までを行ってくれるため、高度なシステム運用を実現することができます。
業界TOPの機能性
W2 Unifiedは、サイト分析や広告分析、SEOといったマーケティング機能、リピーター施策に活用できるCRM機能など、販促〜業務効率化まで、実に幅広いニーズに応える950以上の機能を標準で搭載しています。
日々の業務工数を削減
W2 Unifiedには、自動受注ワークフロー機能(※特許申請中)が搭載されており、自由にセグメント化した顧客グループに対して定型的な処理をボタン1つで一括で実行することが可能です。
類似サービス： ショップアシスト
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ショップアシストとは、株式会社エスアイアソシエイツが運営しているECサイトの構築・運用サービスです。 自社でネットショップを10年以上運営してきた実績があり、ノウハウを活かしたサポートを提供しています。自社のネットショップ展開で得た効果の良い試作をすぐに横展開することができます。
一気通貫のサポート体制
ショップアシストは、商品企画からマーケティングまで、全体戦略を選任のECコンサルタントが統括、Web制作チームやサポートチームなどとシームレスに連携して、スピーディーかつ効果的な戦略を実現しています。
成果報酬型の価格形態
ショップアシストは、必要最低限の初期費用となっており、月額の費用は成果報酬型です。 売上に比例して業務範囲を拡大してくれるため、選任の担当者を雇うよりもコストとリスクを抑えて、自社ECサイトの運用を開始することができます。
柔軟な対応が可能
ショップアシストでは、これまで多数のクライアントのネットショップを開発してきたノウハウと、自社のネットショップ運営をしてきた経験をもとに「EverCart」というオリジナルカートシステムを開発・販売しています。 そのため、1からECサイトを開発する場合と比べて、コストと納期を大幅に削減することができます。
ECサイトに必要な機能
ショッピングカート
ECサイトを制作・運営するためには欠かせない機能です。
機能が最小限で無料のサービスから、月商数千万円などの規模でも運用可能な有料のサービスなどの中から、目的にあわせて選定しましょう。
決済サービス
購入者が支払いを行う際の決済手段です。
クレジットカード・代金引換・後払い・コンビニ支払いなど、ニーズに合わせた決済手段を用意しましょう。
受注管理システム
受発注や入金確認、キャンセル処理などをスムーズに行える仕組みを構築します。
ECサイトを運用する上で必ず必要な機能であることから、操作性の良さなどに重点をおき、効率的な業務が行えるようにすることが重要です。
顧客管理システム
リピーター顧客の育成には、運用に最適な顧客管理システムを準備すると良いでしょう。
ショッピングカートに顧客管理システムが備わっているものを選ぶと非常に有効です。
集客ツール
ECサイトは作って終わりではありません。
集客して売り上げに繋げることが目的です。
広告・SNSと連携するなどし、サービス・商品、はたまた在庫状況に最適な集客を効率よく行うことが運用を成功させる秘訣と言えます。
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ECサイトの運営に必要な準備は？
デザイン
まず、自社のブランドにあわせたサイトデザインや、バナー制作を行う必要があります。
自社にリソースがない場合は外注するなどし、準備を整えましょう。
機能のカスタマイズ
自社にあわせて、機能のカスタマイズが必要なケースも考えられます。
自社にエンジニア・プログラマーがいない場合、外注する必要がありますが、イメージ通りのものが構築されるようにしっかりとコミュニケーションをとるべきです。
在庫管理・検品・発送
在庫を店内・倉庫などで管理し、検品・梱包・発送を行います。
受注・問い合わせ対応
受注を管理し、購入者による問い合わせ・要望にしっかりと対応できる体制を整えます。
顧客管理・訴求
メールマガジン・キャンペーンの告知・アンケートなどにより、顧客への訴求を行ったり、
Googleアナリティクスなどの解析ツールを導入して、データを元に施策の策定し、売り上げの向上や課題の改善などを行います。
経理
経費管理・帳簿作成を行います。
集客・販促
より集客が見込めるよう、効果的なキャンペーンなどを検討・実行します。
SNSを活用したり、ユーザーとの交流が図れる場を設けたりなど、より顧客に魅力を持ってもらえるような施策を考えましょう。
十分な集客・販促を行うには、Webマーケティングや広告に対するスキルも求められます。
まとめ
以上、ECサイトの主要な機能、準備などについて解説いたしました。
ECサイトは準備してからオープンまでがもちろん重要ですが、一番の目的は集客を行い、取り扱う商品やサービスを購入してもらい、売り上げを作ることです。
そのためには、自社の商品・サービス、またブランドイメージに最適化された十分な機能を有しているECサイトが求められます。
今後ECサイトの展開を検討している企業の方はぜひ、参考になさってください。
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