sprinklr(スプリンクラー)の料金･評判･使い方について

世界中の顧客と繋がるため使われているのが、メッセージング、ライブチャット、メール、音声などさまざまなチャネルです。そういったチャネルを統合することで、より効率的に、より効果的に世界中の顧客とつながることできます。

チャネルを統合するのに使用したいツールがsprinklrです。この記事ではsprinklrの特徴や導入するメリットを紹介します。

sprinklrの特徴・機能

リアルタイムで施策を実行

1つ目の特徴がリアルタイムで分析を行います。

試客・顧客・競合他社のインサイトを収集して、それらを基にリアルタイムで分析を実行します。これにより製品の認知度、ユーザー満足度をリアルタイムで把握できるでしょう。

モダンエンゲージメント

2つ目の特徴がモダンエンゲージメントです。

顧客がよく利用する35のソーシャルメディアを一元管理します。大規模なソーシャルを一元管理できるので、煩わしさや無駄な手間は減るでしょう。

ブランドの評判を保護

3つ目の特徴がブランドの評判を保護します。

ルースに沿って、コンプライアンスの枠組みを定めて不適切なマーケティングのリスクを排除します。他にも不正なマーケティング活動のリスクの排除、機密性の高いコンテンツの制限など充実した機能があるのです。これによりブランドの評判を保護します。

sprinklrのメリット

sprinklrのメリットは主に以下の2つです。

複数のチャネルを一元管理できる
ブランドの評判が落ちるのを防ぐ

1つ目の特徴が複数のチャネルを一元管理できます。それも顧客が最も利用する35のチャネルを1つのプラットフォームに統合するので、より管理しやすくなるのです。

2つ目はブランドの評判が落ちるのを防ぎます。ブランドの評判が落ちるのは多大な損失やダメージを与えます。しかし先ほど紹介したように不正、不適切なマーケティングのリスクの排除、機密性の高いコンテンツの制限によりブランドの評判が落ちるのを防ぐのです。

sprinklrの注意点

sprinklrは価格が明記されていないので、知りたい場合は実際に問い合わせをする必要があります。

sprinklrの価格・料金プラン

詳細はお問い合わせをしてください。

2021年9月現在/詳細は公式サイトを確認

sprinklrの導入事例・評判

多言語対応しており、広範囲のユーザーの声を拾ってくれます。中国市場も対応しているので非常に助かっています。使い始めですが、今のところこれとった改善要望点もなく、順調に使っています。
非公開

ソーシャルメディアに関する情報を可視化できます。今のところ気になるところもありません。会社のショートURL、タグも投稿時に自動生成されていて助かります。
非公開

sprinklrと類似サービスとの比較

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長はキーワード入力で口コミ分析ができます。難しい操作もなく、簡単にできるのが特徴です。

ブームリサーチは4つのプランから選ぶことができ、誰でも簡単に扱えるものとなっています。わかりやすく操作性を重要視している企業に良いでしょう。

netbaseはキーワード検索はもちろん、Geo Fencing、Image Analysis、Audience３Dなどあらゆる方法でデータ収集ができます。

sprinklrでチャネルを統合しよう

sprinklrは複数チャネルを統合できます。それ以外にもさまざまな機能が充実しています。1つのプラットフォームに統合して、各チャネルの管理を簡単にしましょう。