sprinklr(スプリンクラー)の料金･評判･使い方について

世界中の顧客と繋がるため使われているのが、メッセージング、ライブチャット、メール、音声などさまざまなチャネルです。そういったチャネルを統合することで、より効率的に、より効果的に世界中の顧客とつながることできます。

チャネルを統合するのに使用したいツールがsprinklrです。この記事ではsprinklrの特徴や導入するメリットを紹介します。

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類似サービス： Engage Manager

(4.5)

                             

月額費用	150,000円〜	無料トライアル	2週間無料
初期費用	100,000円	最短導入期間	要問い合わせ

Engage Managerとは、株式会社トライバルメディアハウスが運営しているSNS管理ツールです。 同社の豊富なSNS運用支援実績に基づいて設計されたツールで、TwitterやInstagram、Facebook、YouTubeといったSNSの運用工数を削減して、ベンチマークやフォロワー推移など、様々な分析が可能となります。

ユーザーとの密なエンゲージメントを実現

Engage Managerは、複数ユーザーでTwitterやInstagramといったソーシャルメディアのアカウントを管理することができ、ユーザーごとに操作するアカウントを分けることも可能です。 SNS運用において課題となりがちな、連携ミスや承認ワークフローの体制が不十分なことによる投稿ミスを防止するために、投稿のダブルチェック体制やチーム連携をスムーズにする機能を搭載しています。

優れたレポート機能を搭載

Engage Managerには、ソーシャルメディア運用に必要な分析機能が豊富に搭載されています。 分析できるのは自社アカウントにとどまらず、競合他社のアカウント、ベンチマーク企業のアカウントまでもが分析でき、誰でも簡単にモニタリング･レポーティングが可能です。

プロフェッショナルによるサポートを提供

Engage Managerは、これまでに約200社のソーシャルメディア運用企業へのツール提供実績があります。 システムの提供によって培われたノウハウを最大限提供、ソーシャルメディア運用担当者と伴走したサポートを実現しています。

Engage Manager資料ダウンロード

sprinklrの特徴・機能

リアルタイムで施策を実行

1つ目の特徴がリアルタイムで分析を行います。

試客・顧客・競合他社のインサイトを収集して、それらを基にリアルタイムで分析を実行します。これにより製品の認知度、ユーザー満足度をリアルタイムで把握できるでしょう。

モダンエンゲージメント

2つ目の特徴がモダンエンゲージメントです。

顧客がよく利用する35のソーシャルメディアを一元管理します。大規模なソーシャルを一元管理できるので、煩わしさや無駄な手間は減るでしょう。

ブランドの評判を保護

3つ目の特徴がブランドの評判を保護します。

ルースに沿って、コンプライアンスの枠組みを定めて不適切なマーケティングのリスクを排除します。他にも不正なマーケティング活動のリスクの排除、機密性の高いコンテンツの制限など充実した機能があるのです。これによりブランドの評判を保護します。

sprinklrのメリット

sprinklrのメリットは主に以下の2つです。

複数のチャネルを一元管理できる
ブランドの評判が落ちるのを防ぐ

1つ目の特徴が複数のチャネルを一元管理できます。それも顧客が最も利用する35のチャネルを1つのプラットフォームに統合するので、より管理しやすくなるのです。

2つ目はブランドの評判が落ちるのを防ぎます。ブランドの評判が落ちるのは多大な損失やダメージを与えます。しかし先ほど紹介したように不正、不適切なマーケティングのリスクの排除、機密性の高いコンテンツの制限によりブランドの評判が落ちるのを防ぐのです。

sprinklrの注意点

sprinklrは価格が明記されていないので、知りたい場合は実際に問い合わせをする必要があります。

sprinklrの価格・料金プラン

詳細はお問い合わせをしてください。

2021年9月現在/詳細は公式サイトを確認

sprinklrの導入事例・評判

多言語対応しており、広範囲のユーザーの声を拾ってくれます。中国市場も対応しているので非常に助かっています。使い始めですが、今のところこれとった改善要望点もなく、順調に使っています。
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ソーシャルメディアに関する情報を可視化できます。今のところ気になるところもありません。会社のショートURL、タグも投稿時に自動生成されていて助かります。
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sprinklrと類似サービスとの比較

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ブームリサーチは4つのプランから選ぶことができ、誰でも簡単に扱えるものとなっています。わかりやすく操作性を重要視している企業に良いでしょう。

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sprinklrでチャネルを統合しよう

sprinklrは複数チャネルを統合できます。それ以外にもさまざまな機能が充実しています。1つのプラットフォームに統合して、各チャネルの管理を簡単にしましょう。