DHK CANVASの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/06/30

コールセンターなどの電話業務においては、オペレーターの対応スキルの標準化や情報の属人化など様々な課題が挙げられます。

今回紹介するDHK CANVASは、電話業務における幅広い課題に対応できることから注目されているサービスです。

本記事ではDHK CANVASの料金や特徴などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

DHK CANVASとは

DHK CANVASとは、株式会社電話放送局が提供するノーコード型のAIエージェントサービスです。

問い合わせ内容に応じて、AIによるFAQ対応、シナリオを活用した定型業務の自動化、生成AIによる複雑な質問への対応、オペレーターによる有人対応を適切に使い分けられる点が特徴です。

DHK CANVASは、問い合わせ内容や状況をAIが自動で判断し、それぞれに適した対応ルートへ振り分けます。

簡単な質問から複雑な相談まで、内容に合わせた最適な方法で自動対応できるため、業務効率化と顧客対応品質の向上を同時に実現できます。

コールセンター代行･IVRのおすすめ製品

クレーム専門のコールセンター【Ritのコールセンター代行サービス】

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株式会社Ritのコールセンター代行サービスは、クレーム専門のコールセンターとして、業界でもトップクラスの品質で対応しています。

業界トップクラスの対応品質

Ritのコールセンター代行サービスは、業界でもトップクラスの対応品質が魅力的です。業務に従事するスタッフ全員が独自の研修を受けており、ビジネスマナーや電話業務における専門知識を習得しているため、高い品質で対応することができます。

クレーム対応に特化

コールセンター代行サービスのコールセンター代行は、クレーム専門のコール代行サービスとなっており、自社対応の手間や負担を効率化することができます。

豊富な導入実績

コールセンター代行サービスの電話対応は、業界でもトップクラスの対応品質を誇り、さまざまな業界・規模の企業から導入されている実績があります。

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品質管理の精度を向上【QM Agent】

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Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」は、LLMと軽量モデルを組み合わせたハイブリッド構成により、優れたコストパフォーマンスを実現した対話品質管理ソリューションです。

全件モニタリングが可能に

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」を活用することで、AIによる全通話の自動確認が可能になります。これにより、これまで多くのリソースを割いて行っていたヒアリング業務を大幅に効率化し、全件ヒアリングの実現につながります。

評価基準のバラつきを改善

AIによる統一された基準で全通話を判定できるため、評価の属人化を防ぎ、客観的で公平性の高い品質管理を実現します。

フィードバック作業を効率化

フィードバック作業は、録音データを聞きながら内容を文字起こしする必要があるため、担当者にとって大きな負担となる業務でした。こうした課題も、QM Agentを活用することで大きく改善できます。

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DHK CANVASについてのQ&A

Q:DHK CANVASの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は200,000円〜、月額料金は1社あたり月々150,000円〜(税別)です。

※2026年6月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:DHK CANVASのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。無料トライアルが利用可能です。

Q:DHK CANVASの主な評判や口コミは？

A:「問い合わせの半分以上が自動化された」「オペレーターの対応工数が減った」等の好意的な評判が多いです。

DHK CANVASの機能·特徴

直感的な操作性

DHK CANVASは、専門的な知識がなくても操作しやすい直感的なUIを採用したノーコードAIエージェントです。

コールフローの作成やシナリオの変更、AI応答の調整まで、画面上の操作だけで柔軟に設定できます。そのため、システム開発部門へ依頼することなく、現場の担当者が状況に合わせてスピーディーに改善を進められる点が特徴です。

また、簡単な入力だけでコールフローを自動生成できるため、設計にかかる時間や手間を削減できます。導入後の変更や運用改善にも対応しやすく、短期間でのサービス立ち上げや効率的な問い合わせ対応の実現につながります。

豊富な実績を基に開発されたサービス

DHK CANVASは、1,500社以上への導入実績と47年にわたる運営経験を持つ通信インフラを基盤とした、安定性の高いAIエージェントサービスです。

国内に複数の拠点を展開し、7,000回線規模の安定した稼働環境を提供しているため、大量の問い合わせが集中する状況や繁忙時間帯でも安定した対応が可能です。これにより、電話がつながらないことによる機会損失の防止や、顧客対応の品質維持につながります。

また、長年培った豊富な導入ノウハウを活かし、BPO事業者から大規模な企業まで、さまざまな業種や企業規模に合わせた柔軟な対応ができます。導入後の運用や拡張にも対応しやすく、幅広い企業で活用できる点が特徴です。

安心のサポート体制

DHK CANVASは、単にツールを提供するだけでなく、導入後の定着や成果創出までを見据えたカスタマーサクセス体制を整えています。

運用設計のサポートから、実際の業務フローへの組み込み、対応業務における課題やボトルネックの改善まで、専任チームが継続的に支援します。そのため、導入したものの活用が進まない、期待した効果を得られないといった課題を防ぎやすい点が特徴です。

また、企業ごとの業務内容や運用状況に合わせて改善を重ねながら、AIエージェントの効果を最大限に引き出せます。導入後も伴走型で支援を受けられるため、継続的な業務効率化や顧客対応品質の向上につながります。

DHK CANVASの料金·価格

DHK CANVASの料金体系は、以下の通りです。

初期費用：200,000円〜
月額料金：150,000円〜
無料トライアル：あり

2026年6月現在/詳細は公式サイトを確認

DHK CANVASの導入事例·評判

注文受付や問い合わせ対応の60%が自動化され、あふれ呼ゼロを達成(大手通信販売会社)
解約や注文受付にかける対応負荷が課題だったが、DHK CANVASを導入したことで年間3,000時間以上の対応時間削減を実現できた(一般企業)

類似サービスとの比較

DHK CANVASの類似サービスとしてはクウゼンAIエージェントやナレフルチャットなどが挙げられます。

	DHK CANVAS	クウゼンAIエージェント	ナレフルチャット
初期費用	200,000円〜	要問い合わせ	要問い合わせ
月額費用	150,000円〜	要問い合わせ	40,000円〜
特徴	・直感的な操作性・サポート体制が充実	・豊富なサポート実績・複雑な開発要件にも対応	・マルチAI対応モデル・プロンプト作成が簡単