CyzoPHONE(サイゾーフォン)の料金・評判・口コミについて

更新日:
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IVR(Interactive Voice Response:電話自動音声応答システム)は、顧客の電話に自動で応対・案内できるシステムです。あらかじめ録音された音声ガイダンスを流したり、問い合わせ内容ごとに電話を自動で振り分けたりできるため、窓口、コールセンターなどを中心に導入が進んでいます。

CyzoPHONEとは?

CyzoPHONEはコールセンターにおけるあふれ呼(オペレーターの数を超えるコール)対応や、営業コール・アンケート調査・電話認証などが可能なIVRサービスです。また、業種や規模を問わず電話対応業務を幅広く⽀援します。

おすすめの類似コールセンター代行・IVRサービス

類似サービス: IVRy(アイブリー)

(4.5)

                   
月額費用2,980円〜無料お試し1ヶ月間
初期費用要問い合わせ最低導入期間要問い合わせ

IVRyとは、 株式会社IVRyが運営している電話自動応答システムです。 低コストで導入でき、電話業務の効率化、課題解消につながる利便性の高い機能が豊富に搭載されています。

       

自社に合わせた音声ガイダンスを作成

IVRyには、音声ガイダンスの作成機能が搭載されており、利用企業の業務内容に合ったAIによる自動読み上げテキストを自由に作成することができます。 録音した音声データを使うことも可能で、英語や中国語などの多言語にも対応しています。

最短5分で電話番号を取得できる

面倒な電話番号の取得手続きも、IVRyであれば、最短5分で取得することができます。 電話機の購入などの手間がなく、申し込んだその日に050番号を取得することが可能です。

SMSの自動配信が可能

IVRyのSMS自動配信機能を利用することで、受電元の電話番号に、あらかじめ設定しておいたテキストをSMSで自動配信することが可能となります。 テキストには、住所や経路、フォームなどを設定できるため、幅広い活用が可能です。

CyzoPHONEの特徴

ではCyzoPHONEにはIVRとしてどのような特徴があるのでしょうか。それぞれみていきます。

用途別にサービスを選択可能

CyzoPHONEのサービスはアウトバウンドとインバウンドにわかれており、用途に応じて選択が可能です。どちらのサービスもオペレーターを管理24時間できるほか、外部システムと連携も可能で、キャンペーン中のみの契約など、短期間の運用にも対応します。

簡単な操作で業務の効率化が図れる

管理画面は簡単な操作で履歴や予約が可能です。スケジュール管理は顧客が指定した日時ににしたがってコールフローを自動で切り替えることができたり、テンプレート化して他のコールフローに利用することができるので業務効率が向上します。

ショートメッセージも送信できる

CyzoPHONEではウェブサイトやアドレスなど、文字数の多い情報をショートメッセージとして顧客に発信することもできます。これにより顧客との伝達ミスを防ぐことが可能なほか、送信履歴はログとして保存されるので、過去のやりとりを確認する際にも便利です。

CyzoPHONEの料金

CyzoPHONEはクラウドサービスのため、初期コストを抑え、短期間で導入可能な料金体系となっています。

設備投資0円
月額利用料金30万円~
運用開始までの期間10営業日

CyzoPHONEの評判・口コミ

ではCyzoPHONEは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をご紹介します。

  • CyzoPHONでは各コールで顧客がどのような操作をしたのか履歴を残す「コール結果ファイル」や登録情報を1行ずつ抽出する「対応履歴ファイル」といったファイルが出力できます。これにより、たとえば電話番号の登録率が悪い場合でも、どこで顧客が離脱したのかなどをファイルの内容から分析できるので、離脱を極力少なくすることができます。

CyzoPHONEについては現在他の口コミも募集中です。

営業機会損失をなくし、売上アップや顧客満足度アップに貢献するCyzoPHONE

IVRは、電話応対のリソース削減をはじめ、機会損失の防止や機動的な電話対応の実現といったさまざまなメリットがあります。
そこで、IVRの導入を検討しているのであれば、営業機会損失をなくし、売上アップや顧客満足度アップに貢献するCyzoPHONEの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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