SUBLINE(サブライン)の料金･評判･口コミについて

IP電話アプリはインターネット回線を利用したIP電話です。インターネット回線やモバイル回線さえあればスマホやタブレット、PCでも通話でき、通話料を抑えることができるほか、2つ目の電話番号も取得できます。

SUBLINEとは？

SUBLINEはスマホにアプリをインストールするだけで、050番号の業務用電話番号を取得できるIP電話アプリです。1台のスマホで2つの電話番号を持つことができ、プライベート用と仕事用で使いわけるなど、さまざまな利用シーンで活用することができます。

コールセンター代行･IVRのおすすめ製品

クレーム専門のコールセンター【Ritのコールセンター代行サービス】

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株式会社Ritのコールセンター代行サービスは、クレーム専門のコールセンターとして、業界でもトップクラスの品質で対応しています。

業界トップクラスの対応品質

Ritのコールセンター代行サービスは、業界でもトップクラスの対応品質が魅力的です。業務に従事するスタッフ全員が独自の研修を受けており、ビジネスマナーや電話業務における専門知識を習得しているため、高い品質で対応することができます。

クレーム対応に特化

コールセンター代行サービスのコールセンター代行は、クレーム専門のコール代行サービスとなっており、自社対応の手間や負担を効率化することができます。

豊富な導入実績

コールセンター代行サービスの電話対応は、業界でもトップクラスの対応品質を誇り、さまざまな業界・規模の企業から導入されている実績があります。

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品質管理の精度を向上【QM Agent】

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Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」は、LLMと軽量モデルを組み合わせたハイブリッド構成により、優れたコストパフォーマンスを実現した対話品質管理ソリューションです。

全件モニタリングが可能に

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」を活用することで、AIによる全通話の自動確認が可能になります。これにより、これまで多くのリソースを割いて行っていたヒアリング業務を大幅に効率化し、全件ヒアリングの実現につながります。

評価基準のバラつきを改善

AIによる統一された基準で全通話を判定できるため、評価の属人化を防ぎ、客観的で公平性の高い品質管理を実現します。

フィードバック作業を効率化

フィードバック作業は、録音データを聞きながら内容を文字起こしする必要があるため、担当者にとって大きな負担となる業務でした。こうした課題も、QM Agentを活用することで大きく改善できます。

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SUBLINEの特徴

ではSUBLINEにはIP電話アプリとしてどのような特徴があるのでしょうか。それぞれみていきます。

インストールするだけで050の電話番号が取得できる

SUBLINEは個人用のスマホにインストールすることで、050の業務用電話番号を取得することができます。もともとの電話番号もそのまま利用でき、どちらからも発着信が可能です。

クラウドで情報を管理できる

SUBLINEでは氏名や電話番号など顧客の個人情報は端末ではなくクラウドで管理されます。このため、万が一スマホを紛失しても個人情報が流出する恐れがありません。さらにアプリの機能停止もスピーディーにおこなうことができます。

SUBLINEなら申込みから最短5分でサービスを利用でき、面倒な書類の手続きなどは必要ありません。またいつでもサービスの利用停止や利用人数の変更が可能なので気軽に導入することができます。

高い導入のしやすさ

SUBLINEはプライベートで使っているスマートフォンにインストールすれば、法人用のスマートフォンとして使うことができるようになるので、わざわざ複数の端末を用意する必要がなくなります。

それにより、追加の端末を用意するためのコストの削減にもつながり、導入も最短即日で済ませることができるので、時間的な手間もなくせます。

SUBLINEの機能

通話機能

• 複数人への同時転送
• 営業時間外の留守電・転送
• リアルタイムの折り返し発信　etc

管理機能

• Web上での情報の一元管理
• クラウド電話帳による顧客情報共有
• 全発着信履歴のダウンロード

オプション機能

• IVR（電話自動応答システム）

SUBLINEの料金

SUBLINEのプラン別料金は以下のとおりです。

SUBLINEの導入事例

SUBLINE導⼊の決め⼿は、導入までのスピード、契約期間の縛りがない、手続きが簡単だったので

“「1台の端末でプライベート用と会社用の番号に分けることが出来たため。」という回答を頂きました。

また、今後の利⽤予定についてのご質問については、「はい、1年以上」とのことで、主な理由としては「今後も弊社代表の番号として活用させていただきます。 」という回答を頂きました。”

SUBLINE導⼊の決め⼿は、月々のコストメリット、手続きが簡単だったので

“「callconnectからの乗り換えですが、コストがだいぶ抑えられているので十分満足。アプリでの電話発信がとても便利。電話帳にタグがつけられるのが便利。」という回答を頂きました。

また、今後の利⽤予定についてのご質問については、「はい、6ヶ月－1年」とのことで、主な理由としては「他も検討していますが、よいものが見つからなければ継続して利用予定。 」という回答を頂きました。”

SUBLINEの評判・口コミ

ではSUBLINEは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。

• ひとつのラインで複数の番号が利用できるのでビジネスとプライベートで使いわけたい場合に便利です。また新たな回線を契約する必要がないので経済的です。
• スマホ1台で完結できるところがとても便利です。電話中の録音機能もついているのでトラブル防止にもつながります。
• 新規事業立ち上げの際に導入しました。Android、iOSどちらでも動作するので便利です。

SUBLINEのXの口コミ

個人とは別に電話番号を持ちたい場合はSUBLINEが良さそう。（Google Playの組織アカは電話表示が必要）

転送ではなく（固定電話でなく）、スマホにアプリをインストールして、事業用番号として使えるタイプで契約縛りなし。

初期費用は番号取得料330円。

月額利用料が550円/1番号（年6600円）。

— takashi (@actioncountdev) December 6, 2023

費用負担を軽減し利用シーンを広げるSUBLINE

SUBLINEはIP電話アプリとして特別な機器が必要なく、導入に初期費用がかからないのが魅力です。そこで電話料金の負担を軽減し、利用シーンも広げたいと考えているのであればSUBLINEの導入を検討してみてはいかがでしょうか。