EFOを効率化させるEFOツールの料金相場
EFOの実施には非常に効果的なEFOツールですが、料金相場はいくらになるのでしょう。
EFOツールの初期費用は、0円〜30,000円程度が料金相場となっています。
月額費用の料金相場は6,000円〜30,000円となっており、無料プランを提供しているサービスも多くあるため、導入前にしっかりと機能性や操作性を試すことが可能です。
類似サービス： GENIEE CHAT (4.5) GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。 GENIEE CHATは、導入企業のサイト上に任意でチャットバナーを常時表示させることが可能です。 ユーザーが申し込みをしたいと思ったタイミングで、バナーから迷わずに入力フォームへアクセスできるようになるため、アクセス数の向上を実現します。 入力フォームをチャット型に置き換えることで、対話形式での入力が可能となり、ユーザーにストレスを与えることなく離脱率を低減することが可能となります。 入力アシスト機能や入力補助機能を搭載しているため、入力完了率を向上させることができます。 GENIEE CHATは、サポート体制が優れているため、「導入したにも関わらず、活用できなかった」ということがありません。 専属のカスタマーサポートが、導入からCVR改善までをサポートしてくれるため、ツールの扱いに不安があるという方でも安心です。おすすめの類似EFOツール
月額料金 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ 初期費用 30万円 最短導入期間 要問い合わせ 入力フォームへの経路を最短化してアクセス数を向上
入力アシストで離脱率を最小限に
手厚いサポートで運用工数を削減
離脱率が高いフォームの特徴
下記のような特徴を持ったフォームは、ユーザーがストレスを感じたりモチベーションを低下させてしまう要因となりがちです。
入力フォームが見にくい
ユーザーが離脱しやすいフォームの特徴としては、フォームが小さかったり、入力した文字が見にくかったりするといった点が挙げられます。
PCでの閲覧にばかり気を取られ、スマートフォンからサイトを見た時にどのようにフォームが表示されているかを忘れてしまうことがあるため、複数のデバイスを用いてチェックするようにしましょう。
入力項目が多い
入力する項目が多いと、ユーザーはストレスを感じてしまいます。
より多くの情報がほしいからといったフォーム項目を増やしてしまうと、ユーザーの離脱に繋がってしまうため、本当に必要な情報だけにまとめてシンプルなフォームにするように心がけましょう。
フォームが複数ページにまたがっていたりリンクが多い
フォームを入力しているユーザーはページが遷移してしまうと再度同じ情報を入力しなければならず、それがストレスとなりサイトを離脱してしまいます。
フォーム中に誤ってリンクをタップしてしまわないように、リンクを設置する位置を見直したり、不要なリンクは取り除きましょう。
また、入力フォームが複数にまたがっていると、一度入力を止めて後から再開した時にセッションのタイムアウトが発生してしまう可能性があります。
通信が途切れてしまった際の再入力の手間なども離脱原因となるため注意しましょう。
エラー時に再入力しなくてはいけない
例えば、必須項目を飛ばして入力してしまい、送信ボタンをクリックした時に、飛ばした項目以外も再入力しなくてはいけないフォームは離脱率が高いです。
エラー項目を減らすためにも必須入力項目をわかりやすく表示すると良いでしょう。
エラー箇所がわかりづらい
そもそも、入力ミスがあると表示されても、どこが間違っているのかわからないといった場合、ユーザーは面倒くさくなって離脱してしまいます。
エラー箇所を目立つように表示するなどの対策が必要です。
リセットボタンが紛らわしい位置に配置されている
フォームを入力後、送信ボタンを押そうと思ったら間違ってリセットボタンを押してしまうというトラブルはユーザーのモチベーションを大きく下げます。
リセットボタンを押してしまった際にポップアップを表示して本当に削除していいかを確認するか、リセットボタンは左側に設置するなどの工夫が必要です。
