- 利用料金
- 218,000円
- 初期費用
- 要問い合わせ
- 無料お試し
- 要問い合わせ
- 最短導入期間
- 要問い合わせ
今回はRemoteCallというツールについて解説いたします。
PC・スマホ・タブレットなどを安心・安全に遠隔操作できるサービスですので、興味のある企業の方はぜひ、参考になさってみてください。
RemoteCallとは？
RemoteCallとは、RSUPPORT株式会社が提供している、顧客のPC・スマホ・タブレットなど、あらゆるデバイスに遠隔で接続し、問題の解決を実現するツールです。
画面の共有はもちろん、離れた場所にあるパソコンの画面を、手元のパソコンの画面に表示し、マウス・キーボードでリモート操作できるASPサービスであることから、お客様サポート・社内ヘルプデスクなどにおいて最適な働きをしてくれます。
リモート接客(遠隔接客)のおすすめ製品
幅広いコミュニケーション機能を搭載【InterPlay Elastic Framework】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプス システム インテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。
柔軟なカスタマイズ性
InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプス システム インテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。
状況に応じた対応方法の切り替えが可能
実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。
多言語に対応
14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。
RemoteCallについてのQ&A
Q:RemoteCallの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
※2025年6月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:RemoteCallのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。14日間の無料トライアルが用意されています。
Q:RemoteCallの主な評判や口コミは？
A:「店舗スタッフの負担が減った」「情シス業務が改善した」等の好意的な評判が多いです。
RemoteCallの特徴
ライセンスによってあらゆるサポート体制を構築
主要OS・ブラウザに対応しているPCのサポート・スマホ・タブレットのトラブル解決に最適です。
スマホのカメラで撮影し、その画面を共有してトラブルを解決するなど、あらゆる形で現場サポートに寄与してくれます。
企業のサポート体制に応じて柔軟に設定できる
オペレータ別に権限を設定できることから、自社の体制に合わせたサポートを実現できます。
過去のサポート履歴・サポート統計もすぐに確認することができ、その経緯に基づいて、的確なサポートが可能になるのです。
セキュリティ機能も十分で安全なサポートが実現
顧客のデバイスは安全に保たれるため、不審なアクセスの防止ができます。
また、サポートの作業中には、顧客のプライベートな情報がでないように配慮したブラインダー機能なども搭載されており、セキュリティ面も非常に優れています。
RemoteCallの料金
RemoteCallの料金は、以下の通りです。
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：要問い合わせ
RemoteCallの評判・口コミ
リモートメンテナンスツールに使用している
“リモートメンテナンスツールとして使用しており、急ぎの保守作業時などにおいても、顧客のネットワーク環境に影響を及ぼさないので、安心して利用することができています。ネットワーク環境によって、途切れることが少ないのも嬉しいポイントです。”(某サービス業)
自社ネットワークのPC操作に利用
“ブラウザ経由でリモート出来る点がありがたいです。リモート先のPCはネットワークにつなげる必要もないため、自社ネットワークの外にあるPCをリモート操作したい際に活躍してくれています。”(某IT企業)
RemoteCallをおすすめ
以上、RemoteCallについて解説いたしました。
社内のみならず、離れた場所にあるPCを操作できれば業務の上でも便利だと考えている企業の方は少なくないはずです。
サポート体制を向上させた際にもRemoteCallは活躍してくれることでしょう。
興味・関心を持たれた企業の方はぜひ、RemoteCallの導入を検討してみてください。
