テレ窓の料金･評判･口コミについて

来客されたお客様の対応を行う受付業務ですが、職種によっては来客頻度が少ない時間帯などもあり、人材配置などを考えなければなりません。

最近ではタッチパネル式の案内などもありますが、特定の質問内容や業務でしか対応ができず、お客様に迷惑をかけてしまう恐れもあります。

そこでおすすめするのが「テレ窓」です。

今回はテレ窓について特徴や料金、口コミや評判をわかりやすく解説していきます。

テレ窓とは？

「テレ窓」とは、オンライン相談やリモート接客などができるテレビ型の窓口システムで、ギンガシステム株式会社が運営を行っています。

オンライン相談などと聞くと、Web会議などで利用されているテレビ会議システムなどを想像しがちですが、利用の流れなどがとてもスムーズであり、オンライン接客に特化していると言えます。

従来のWeb会議システムなどでオンライン接客を行おうとすると、毎回接続用のURLを準備する必要があり、その説明をお客様にしなくてはなりません。

また、お客様が使用するデバイスによっては、うまく画面が表示されなかったり小さくて十分に接客できない恐れがあります。

一方でテレ窓であれば、窓口に専用のシステムを設置するだけで、すぐに接続可能であり、画面も大きいためまるで目の前の人物と話しているような接客が可能です。

おすすめの受付システム

類似サービス： アイタッチ

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	月額固定費	要問い合わせ

アイタッチとは、ABphone株式会社が運営している無人受付システムです。 これまでに100社以上の導入実績があり、沖縄から北海道まで全国で利用されています。 独自のクラウドサーバー「ABphone Connect」を利用することで、専用工事の必要なく手軽に無人受付システムを設置することができます。

簡単設定で導入できる

無人受付システムは便利な反面、初期設定や情報変更が難しいというケースも少なくはありません。 アイタッチは、予め用意したコンフィグファイルをインポートするだけでアプリの設定を完了することができます。 受付アプリに設定した構成をファイルに書き出しておけば、万が一のトラブル時でも、いつでも同じ設定も戻すことが可能です。

導入企業に合わせたレイアウトが可能

アイタッチは、導入企業のエントランスに合わせて縦・横どちらでも表示することができます。 導入企業側で背景画像やロゴ、ボタンなどを自由にカスタマイズすることができ、企業ロゴや社名を表示することも可能です。

管理が簡単

アイタッチは、PCからicloud.com経由でも管理できるため、非常に簡単です。 PCからicloud.comの連絡先や写真を編集するとアイタッチにも反映されるため、手動で編集する手間が効率化されます。 呼び出し先の入れ替えや内線番号の変更なども簡単にできるため、運用管理における工数を削減できます。

アイタッチ資料ダウンロード

テレ窓の特徴

テレ窓の特徴は3つあります。

・全国各地の対応が一つの拠点でできる

テレ窓で各支店の受付をつなぐことで、一つの拠点だけから全国の受付業務が可能となります。

スタッフの管理はもちろん、教育などの効率も改善可能です。

・繁忙期などにも十分に対応可能

繁忙期のみ忙しいといった場合でも、人員を増やすことなく、違う拠点から受付業務のカバーに入ることで効率よく業務を進められます。

・コロナ禍の働き方にも対応可能

テレ窓は、通信環境さえ整えば場所を選ばないため、リモートワークなどにも対応可能であり、柔軟な働き方ができます。

テレ窓の料金

テレ窓の利用料金は、利用規模などにより異なるため非公表となっています。

詳しくは公式HPにて問い合わせすることで知ることができます。

また、運用に関しては無料トライアルでいろいろと試してみることが可能です。

テレ窓の評判･口コミ

テレ窓の口コミや評判としてあったのが「操作などが簡単ですぐに導入できる」という内容でした。

導入に関しては、簡単な機材の設置のみで大掛かりな工事や複雑な設定はなく、時間をかけずに導入できます。

テレ窓を利用して効率良く受付業務を行おう

今回はテレ窓について解説してきました。

リモート勤務や違う職場からでも受付業務が可能であり、等身大の画面で不自由なく行えるため顧客満足度も維持したままの運営が可能です。

働き方を変えたり、人件費を抑えたいと考えている方におすすめです。