TimeRepの料金･評判･口コミについて

今回は遠隔・リモート接客を可能にするクラウドソリューション、「TimeRep」をご紹介いたします。

現在の接客のあり方を変容、課題解決させたい店舗・企業の方はぜひ、参考になさってください。

TimeRepとは？

「TimeRep」は、株式会社UsideUによるサービスで、現在、株式会社 NTTドコモのリモート接客ソリューションとして提供されています。

これまでの接客のあり方を高度化できる、遠隔・リモート接客クラウドソリューションとして高い評価を得ており、シナリオ機能・リモートによる応対の無人化と、高度なアバター機能による接客の効率化が実現することができます。

TimeRepの特徴

店舗・ECサイトへの集客・販売・案内をワンストップで提供

TimeRepは、ECサイトにおける営業支援に強みを発揮してくれます。

システムの導入はもちろん、多言語に対応できる接客・動画SNSによる集客など、成果追求型の支援を提案してくれます。

アバターとリアルなスタッフの切り替えができる

アバターとリアルなスタッフの切り替えが可能なので、それにより、場所を問わずどこからでも接客することができるため、スタッフは柔軟に働くことが可能になります。

プライバシーの管理・顔認識AIと表情ボタンの利用によって、ポジティブな感情表現が発揮されます。

受付・案内・販売に特化した充実の機能

受付・案内・販売に適した機能が非常に充実しており、カスタマーファースト・オペレーターファーストの徹底に寄与してくれます。

接客の質を向上させたい際にも最適なサービスです。

TimeRepの料金

オペレーターごとの課金が料金体系として採用されています。

オペレーターが対応する店舗数に比例して、1店舗当たりのコストは安くなります。

TimeRepの評判・口コミ

接客のハードルが下がり、業務効率は向上しました

アバターのオンライン接客を便利に活用しています。

来店予約せずに訪問されたお客様に対して、従業員がアバターとしてお声がけし、モニターの画面を操作してもらうだけで、要件の確認や、本題の相談まで適確な対応ができるようになりました。(某サービス業)

スタッフ全員が簡単に使いこなしています

社内DXが推奨される昨今ですが、TimeRepによって実際に店舗に人員がいない際も、接客が行える体制が構築できたため、従業員からも好評です。

操作も簡単であるため、スタッフ全員がしっかりと使いこなしており、実際の商品を見せながら接客することもできるので、売上の向上にも一役買ってくれています。(某小売業)

TimeRepをおすすめ

「TimeRep」を利用することで、新しいスタイルの接客が実現されます。

遠隔・リモート接客を取り入れ、店舗運営におけるDX化を実現させたい企業の方はぜひ、参考になさってみてください。