TimeRepの料金･評判･口コミについて

今回は遠隔・リモート接客を可能にするクラウドソリューション、「TimeRep」をご紹介いたします。

現在の接客のあり方を変容、課題解決させたい店舗・企業の方はぜひ、参考になさってください。

TimeRepとは？

「TimeRep」は、株式会社UsideUによるサービスで、現在、株式会社 NTTドコモのリモート接客ソリューションとして提供されています。

これまでの接客のあり方を高度化できる、遠隔・リモート接客クラウドソリューションとして高い評価を得ており、シナリオ機能・リモートによる応対の無人化と、高度なアバター機能による接客の効率化が実現することができます。

おすすめのリモート接客(遠隔接客)ツール

類似サービス： ライブタスケル

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月額料金	15,000円〜	無料お試し	あり
初期費用	30,000円	最短導入期間	3営業日程度

ライブタスケルとは、株式会社エージェンテックが運営している映像遠隔サポートツールです。 事前準備の必要がなく、URLをワンタップするだけで接続できる手軽さが魅力的で、初めての方や緊急時でも安心して利用することができます。

       

用途に合わせた2つのサービスを提供

ライブタスケルでは、「インバウンドサービス」と「アウトバウンドサービス」の2種類のサービスを提供しています。 インバウンドサービスは、ユーザーが事業者のサイトへアクセスしビデオ通話を開始するサービスで、専用のポータルサイトや自社サイトに設置する通話用ウィジェットを、管理画面から簡単に作成することができます。

マーキングでコミュニケーションをサポート

ライブタスケルにはマーキング機能が搭載されており、映像や資料などに対して、ペンでマーキングすることが可能です。 マーキング機能の活用によって、言葉だけでは伝わりにくい情報も的確に伝えることができるようになり、円滑なコミュニケーションをサポートします。

リクエスト予約でオペレーターの負担を軽減

リクエスト予約機能を活用することで、オペレーターのリソースに合わせて通話日時を決めることができ、柔軟なスケジュール調整が可能となります。 リソースに合わせたスケジューリングで業務負荷を分散でき、オペレーターの負担軽減を実現します。

ライブタスケル
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TimeRepの特徴

店舗・ECサイトへの集客・販売・案内をワンストップで提供

TimeRepは、ECサイトにおける営業支援に強みを発揮してくれます。

システムの導入はもちろん、多言語に対応できる接客・動画SNSによる集客など、成果追求型の支援を提案してくれます。

アバターとリアルなスタッフの切り替えができる

アバターとリアルなスタッフの切り替えが可能なので、それにより、場所を問わずどこからでも接客することができるため、スタッフは柔軟に働くことが可能になります。

プライバシーの管理・顔認識AIと表情ボタンの利用によって、ポジティブな感情表現が発揮されます。

受付・案内・販売に特化した充実の機能

受付・案内・販売に適した機能が非常に充実しており、カスタマーファースト・オペレーターファーストの徹底に寄与してくれます。

接客の質を向上させたい際にも最適なサービスです。

TimeRepの料金

オペレーターごとの課金が料金体系として採用されています。

オペレーターが対応する店舗数に比例して、1店舗当たりのコストは安くなります。

TimeRepの評判・口コミ

接客のハードルが下がり、業務効率は向上しました

アバターのオンライン接客を便利に活用しています。

来店予約せずに訪問されたお客様に対して、従業員がアバターとしてお声がけし、モニターの画面を操作してもらうだけで、要件の確認や、本題の相談まで適確な対応ができるようになりました。(某サービス業)

スタッフ全員が簡単に使いこなしています

社内DXが推奨される昨今ですが、TimeRepによって実際に店舗に人員がいない際も、接客が行える体制が構築できたため、従業員からも好評です。

操作も簡単であるため、スタッフ全員がしっかりと使いこなしており、実際の商品を見せながら接客することもできるので、売上の向上にも一役買ってくれています。(某小売業)

TimeRepをおすすめ

「TimeRep」を利用することで、新しいスタイルの接客が実現されます。

遠隔・リモート接客を取り入れ、店舗運営におけるDX化を実現させたい企業の方はぜひ、参考になさってみてください。