ビデオトークの料金·評判·機能について。1セッション12,000円から使える?

最終更新日 

オフィス以外でも電話対応業務を行うためやリモートワーク実現のために、ビデオ通話システムを活用する企業が多くなりました。
本記事では、スマートフォンでも利用できるビデオトークについて取り上げて、主な機能、特徴、料金プランなどをご紹介いたします。

ビデオトークとは?

ビデオトークは、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供しているビデオ通話サービスです。
お持ちのスマートフォンを使って、離れた相手とビデオ通話が行えます。
オンライン営業、オンライン診療、カスタマーサポート、採用面接などさまざまな場面で活用されています。

ビデオトークの類似サービス「RemoteMeeting(リモートミーティング)」

サービス名

RemoteMeeting

初期費用

0円〜

ベーシック課金

29円/分

定額制

990円〜

無料お試し

要問い合わせ

RemoteMeetingは、OrangeOne株式会社が販売しているクラウド型のWeb会議サービスです。
時間や場所を選ばず、簡単な操作ですぐにWeb会議をスタートできる利便性の高さが好評で、効果的なWeb会議に役立つ機能が豊富に搭載されています。

ビデオトークの特徴・機能

では、ビデオトークにはどのような特徴があるのでしょうか。
見ていきましょう。

電話番号だけでビデオ通話可能

ビデオトークの特徴は、電話番号だけでビデオ通話が可能な点です。
専用URLを発行したら、送信通話したい相手の携帯電話番号へSMS送信するだけなので、操作も簡単です。
アプリインストールやアカウント作成は不要なので、顧客側もストレスを感じることなく利用しやすいサービスです。

テキストチャット機能

チャット機能が利用できることも、ビデオトークの特徴です。
テキストベースのチャットでのやり取りができるため、言葉ではわかりにくい内容を視覚的に伝えることができます。

通話状況レポート機能

ビデオトークには、通話状況レポートもあります。
ビデオ通話履歴、オペレーターの対応状況などを管理画面から、いつでもチェック可能です。

終話画面カスタマイズ機能

終話画面カスタマイズ機能を使えば、ビデオ通話終了後の画面設定も行えます。
お礼のテキストメッセージ、ホームページやアンケートへのリンクを設定しておくことで、顧客満足度アップやビジネスチャンスが掴みやすくなります。

ビデオトーク導入のメリット

ビデオトークの強みは、信頼性や安全性です。
大手のNTTグループが提供しているサービスだけあって、手厚いサポート体制が整っています。
セキュリティ面もしっかりしていますので、大事な商談、採用面接などでも、安心してビデオ通話が行えます。
ほかのシステムとも連携しやすいことも、ビデオトークの強みです。
CRMシステム、自動音声応答など利用中のシステムにビデオトークを追加することで、より便利に活用できます。

ビデオトークの価格・料金プラン

ビデオトークの料金体系は、初期費用+月額費用となっています。
1セッションあたりの料金は、12,000円(税別)です。
導入、運用、API連携などのサポート料金はかかりません。
詳細な料金については、要問い合わせです。
公式サイトのフォームから、2週間無料トライアル版のお申し込みも可能です。
2021年5月現在/詳細はビデオトーク公式サイトを確認

ビデオトークの注意点

ビデオトークの注意点は、フューチャーフォンでは利用できないことです。
Android、 iOSなどを搭載したスマートフォンとブラウザが必要となります。
それ以外には、基本的に注意すべき点はありませんのでおすすめです。

ビデオトークの導入事例・評判

賃貸オーナーと借主のミスマッチを防ぎやすくなった

“誰でもすぐに使えるツールであることが導入の決め手です。ビデオトークのおかげで、入居希望者様の様子がよくわかるようになり、賃貸オーナーと借主とのミスマッチも約80%削減できました。”(武蔵コミュニティー株式会社様)

ビデオトークによるビデオ査定で成約率100%を実現

“ビデオ査定にビデオトークを活用したところ、成約率が100%になりました。バイヤーからも使いやすいと評判です。今後はビデオトークを商談にも活用していきたいです。”(株式会社STAYGOLD様)

類似サービスとの比較

ビデオトークと類似したサービスとしては、株式会社かんざしが提供しているクラウド商談どこでもSHOWBYがあります。
クラウド商談どこでもSHOWBYの月額料金は、ルーム課金タイプが5,500円、ユーザー課金タイプが1,980円です。
機能としては、バーチャルエントランス、チャット、ファイル共有・送信などを搭載しています。
名刺交換、商談後のアンケート機能、ログ機能などもあります。

ビデオトークを含むおすすめのweb会議ツール比較

ビデオ通話、Web会議システムについては以下の記事でも紹介しています。

ビデオトークの導入で、顧客満足度向上やオンラインビジネスの成功を

ビデオトークは、テキストチャット、複数通話、通話状況レポートなどの機能を搭載したビデオ通話サービスです。
2週間無料もトライアル版のほかに、詳しい資料もダウンロードできますので、導入をお考えの方はチェックしてみると良いでしょう。

画像·データ出典:ビデオトーク公式サイト

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    執筆者  STRATE編集部

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