- 月額費用
- 3万円～
- 初期費用
- 3万円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
新型コロナウイルス感染防止対策により、各企業の働き方改革が求められる中、新しい生活様式の一環として、在宅勤務が普及しました。
企業が、在宅勤務を推進する上での課題として、オフィス店舗への電話対応が挙げられます。
対外的に電話番号を公表している企業は、顧客や取引先からの電話対応のために、従業員が交代で出社せざるを得ない状況が発生しています。
こうした状況の中、24時間･365日希望の時間帯で電話代行するサービスが注目を集めています。
あんしん電話当番サービスについてのQ&A
Q:あんしん電話当番サービスの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は30,000円、月額料金は30,000円～です。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:あんしん電話当番サービスのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:あんしん電話当番サービスの主な評判や口コミは？
A:「電話番のための出勤が不要になった」「顧客満足度が向上した」等の好意的な評判が多いです。
あんしん電話当番サービスとは？
あんしん電話当番サービスとは、代表電話や受付デスクなどに着信した電話を、オペレータが代行して電話対応するサービスです。
受電した内容はメールや電話などご希望の方法でご報告いたします。
専用コールセンターを構築するよりもリーズナブルな価格でご提供され、夜間･休日･不在時も、電話を受付します。
コールセンター代行･IVRのおすすめ製品
クレーム専門のコールセンター【Ritのコールセンター代行サービス】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
株式会社Ritのコールセンター代行サービスは、クレーム専門のコールセンターとして、業界でもトップクラスの品質で対応しています。
業界トップクラスの対応品質
Ritのコールセンター代行サービスは、業界でもトップクラスの対応品質が魅力的です。業務に従事するスタッフ全員が独自の研修を受けており、ビジネスマナーや電話業務における専門知識を習得しているため、高い品質で対応することができます。
クレーム対応に特化
コールセンター代行サービスのコールセンター代行は、クレーム専門のコール代行サービスとなっており、自社対応の手間や負担を効率化することができます。
豊富な導入実績
コールセンター代行サービスの電話対応は、業界でもトップクラスの対応品質を誇り、さまざまな業界・規模の企業から導入されている実績があります。
品質管理の精度を向上【QM Agent】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」は、LLMと軽量モデルを組み合わせたハイブリッド構成により、優れたコストパフォーマンスを実現した対話品質管理ソリューションです。
全件モニタリングが可能に
Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」を活用することで、AIによる全通話の自動確認が可能になります。これにより、これまで多くのリソースを割いて行っていたヒアリング業務を大幅に効率化し、全件ヒアリングの実現につながります。
評価基準のバラつきを改善
AIによる統一された基準で全通話を判定できるため、評価の属人化を防ぎ、客観的で公平性の高い品質管理を実現します。
フィードバック作業を効率化
フィードバック作業は、録音データを聞きながら内容を文字起こしする必要があるため、担当者にとって大きな負担となる業務でした。こうした課題も、QM Agentを活用することで大きく改善できます。
あんしん電話当番サービスの特徴
24時間365日希望の時間帯で代行
･希望の曜日、時間帯で電話受付を代行
･用件は即時、電話やメールで連携されるため、大事な電話にも対応可能。報告先は「メール最大4アドレス」「電話最大4番号」まで設定できるため、チーム全体での情報共有もスムーズです。
※詳細な仕様は公式サイトをご確認ください
小規模でもご利用可能
･必要とする曜日、時間帯の電話応対を代行し、月1件～など小規模でも利用可能
セコムグループ･TMJによる万全のセキュリティ体制
運営会社である株式会社TMJは、セコムグループの一員として厳格なセキュリティ基準を運用しています。ISMS認証(JUSE-IR-239)およびプライバシーマーク(10861262)を取得しており、コンプライアンスが重視される現代のビジネス環境において、機密性の高い受電内容も安心して委託できる体制が整っています。大手警備保障グループのノウハウを活かした「安全･安心」な運用が、多くの企業に選ばれる理由の一つです。
FAQ対応と柔軟な報告体制による業務効率化
本サービスでは、事前に登録した最大5項目のFAQ(よくある質問)に基づき、オペレータがその場で回答を完結させることが可能です。単なる伝言受取に留まらないため、担当者への不要な折り返し連絡を削減し、コア業務への集中を妨げません。
また、受電報告はメール･電話ともに最大4箇所まで設定可能です。チーム全体へ即時に情報が共有されるため、外出中の担当者やテレワーク中のスタッフともタイムラグのない連携が実現します。
あんしん電話当番サービスの料金
基本プラン
ご要望に合わせて、曜日･時間をお選びいただけます。
･平日日中パック、月～金(土日祝日除く)9時-18時 30,000円/ 月(80コールまで)
･365日24時間パック、月～日(祝日含む)24時間 84,000円(30コールまで)
･平日夜間･土日24時間パック、月～金/土日祝 平日18時-翌日9時 土日祝24時間、 65,000円(税別)(20コールまで)
※初期費用 30,000円(税別)
※基本対応件数を超過した場合は別途、超過料金
※その他プランの最新情報は公式サイトへお問い合わせください。
あんしん電話当番サービスの評判･口コミ
＜期待効果＞
･夜間･休日など、勤務時間外も電話窓口を開設でき、従業員の負荷軽減や機会損失防止に繋がった
･訓練されたコールセンタースタッフが対応することで顧客満足度が向上した
あんしん電話当番サービスのまとめ
夜間･休日･不在時も代表電話の応対はセコムグループのプロにお任せ。
以下の悩みを解決します。
･営業時間外の電話の取りこぼしをなくしたい
･受付担当者はさまざまな用件の電話で仕事を中断されてしまい集中しづらい
･夜間･休日の電話を当番制にしておりしっかり休むことができない
･丁寧で印象のよい電話対応窓口を設置したい
