今回は、オンラインアシスタントについてご紹介いたします。
業務品質の向上や効率化を図りたいが、人員の少なさや、専門的な技術などに課題を残しなかなか実践に至っていない企業にとって特に有効なサービスですので、ぜひ参考になさってみてください。
オンラインアシスタントとは？
オンラインアシスタントとは、オンライン上で企業の業務をサポートしてくれるサービスです。
インターネットを介し、総務・経理・人事など、いわゆるバックオフィス業務のカバーを行います。
高いスキルを有している人材に、最適なタイミングで業務のサポートを提供することを最大の特徴としており、特に人材の採用人数が限られていたり、人材教育の環境が整備されていない中小企業にとって、強い味方になってくれることでしょう。
依頼された業務に対し、最適な人材を選別してくれるので、一人で全ての業務を行うより、業務品質の向上を見込める点も大きな特徴です。
オンラインアシスタントのおすすめ製品
生成AI実務の代行が可能【ロコアシ】
| 月額費用 | 45,000円〜 | 初期費用 | 0円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
ロコアシとは、株式会社ロコタビが運営しているオンライン秘書サービスです。生成AI実務の代行が可能となっており、豊富なバックオフィス人材も在籍しているため、1つのサービスで生成AIからオンラインアシスタント活用までが可能となっています。
豊富なAIノウハウ
ロコアシでは、生成AIに関する豊富なノウハウを持ったディレクターがChatGPTやClaudeなどの生成AIを活用してバックオフィス実務を代行してくれます。
幅広い業務に対応
ロコアシは豊富な人材データベースを保有しており、幅広い業務に対応できる点が強みです。
依頼時間は自由に増減可能
ロコアシは、月10時間の稼働から可能となっており、月50時間の稼働にも対応しています。繁忙期や閑散期に合わせて依頼時間を柔軟に増減できる点が魅力的です。
業務属人化を解決【業務プロセス可視化サービス】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
SAKURA DX BPO株式会社が提供する業務プロセス可視化サービスは、フローチャート、ガントチャート、マニュアルの3点を組み合わせることで、クライアント企業の業務内容を分かりやすく整理することができます。
フローチャートを作成
SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスでは、最初のステップとしてフローチャートの作成を行います。
ガントチャートによる細分化
SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスでは、フローチャートとマニュアルの間にガントチャートを作成する点が大きな特徴です。フローチャートで整理した全体像をさらに細分化し、担当業務レベルまで落とし込んだ一覧として構築されます。
マニュアルによるノウハウの共有
SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスで作成されるマニュアルは、統一されたフォーマットとルールに基づき、誰が担当しても同じ品質で業務を遂行できるよう細部まで設計されています。
幅広い業務をアウトソーシング【HELP YOU】
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| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低契約期間 | 要問い合わせ |
HELP YOUとは、株式会社ニットが運営しているオンラインアウトソーシングサービスです。 汎用的な事務スキルから専門性の高いスキルまで、幅広いスキルを持ち合わせた優秀なアシスタントが所属しており、クライアントのニーズに合わせてチーム体制でサポート・代行します。 これまでに、600以上のクライアントで導入されている実績があり、平均継続利用率は98%と高く、高い業務品質がクライアントから好評です。
幅広い業務をまとめて依頼可能
HELP YOUでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、煩雑化していた業務を代行してもらうことで、コア業務に集中する時間を作りだすことが可能です。「経理」「総務」「人事」「営業サポート」「ECサイト」のようなバックオフィス業務を依頼することができ、クライアントのニーズ応じてまとめて依頼することが可能です。
ニーズに合わせたプラン「チーム」「1名専属」
HELP YOUは、幅広い業務をチーム体制で対応する「チームプラン」に加えて、一人の固定のアシスタントに依頼可能な「1名専属プラン」を選ぶことができます。 「チームプラン」は、クライアント窓口のディレクターが業務遂行に必要なアシスタントを集め、マニュアル制作から業務進行まで担当するので、安定して幅広い業務を依頼することができます。人が変わることで業務が滞るリスクがありません。
専門性の高い業務も依頼できる
HELP YOUには、より専門性の高い業務を依頼することができる「HELP YOU +」というサービスがあります。 「資料作成プレミアム」「オンラインイベント」「オンライン研修」「マーケティング戦略」といった専門性が高い業務を依頼することができ、基本のバックオフィス業務と合わせてクライアントのニーズに応じた組み合わせで、代行を依頼することが可能です。
おすすめのオンラインアシスタント17選
HELP YOU
特徴
HELP YOUとは、多岐に渡るスキルを持つ人材が数多く在籍する、オンラインアシスタントです。
専属のディレクターが、要望にぴったりなアシスタントを選別してくれます。
バックオフィス業務に特化しているサービスですが、専門性の高い業務を依頼したい場合「HELP YOU PLUS」を利用すると良いでしょう。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2022年11月時点のもの
業務プロセス可視化サービス(SAKURA DX BPO)
特徴
SAKURA DX BPO株式会社が提供している業務プロセス可視化サービスは、独自のメソッドによってクライアント企業の業務内容を分かりやすく整理することができます。
自社のBPO領域においてフルリモートや業務委託、完全JOB型チームによる運用体制を構築してきた実績があり、フローチャートやマニュアルの作成によって業務プロセスの可視化を実現します。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2026年4月時点のもの
プロサポ
特徴
プロサポは、大手コンサルタントに勤務経験のある、優秀な人材に業務をサポートしてもらえるオンラインアシスタントです。
プロジェクトのマネジメント、企画書・レポート・議事録の作成やリサーチ、インタビューなど、高度かつ幅広い業務を気軽に依頼できる点が高く評価されています。
あらゆる業務に対し、臨機応変に対応できる能力の高い人材が、管理職や役員クラスのサポートに尽力してくれます。
また、料金はチケット制が採用されており、余った分は翌月に持ち越すことも可能です。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2022年11月時点のもの
i-STAFF
特徴
i-STAFFとは、ファイブスターネット株式会社が運営しているオンラインアシスタントサービスです。
コロナ禍においてオフィスへの出勤が困難な際にも、オンライン上であらゆる業務のサポートを依頼することができます。
これまで、「生産性の低下」「優秀な人材の不足」といった課題を抱えている企業にとって、心強い味方になってくれるはずです。
特に臨機応変な業務対応に関して、高く評価されています。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：81,000円〜
※価格情報は2022年11月時点のもの
SUPPORT+iA
特徴
SUPPORT+iAとは、グランサーズ株式会社が運営しているオンラインアシスタント･秘書サービスです。
企業のバックオフィス業務を全て任せることができるうえに、公認会計士や税理士などの有資格者が業務の監修を行っており、そのサービス品質が高く評価されています。
SUPPORT+iAに業務をサポートしてもらうことで、コア業務への集中、生産性の向上、専門的な業務の精度向上など、といった効果が期待できることでしょう。
簡単に導入できるのも嬉しいポイントで、最短2日で導入でき、業務上のコスト・手間を削減できるサービスです。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：100,000円〜
※価格情報は2023年10月時点のもの
Hanacoのオンライン秘書
特徴
Hanacoのオンライン秘書とは、株式会社sunpla styleが運営しているオンライン秘書サービスです。
人材不足やコア業務に手一杯で、諸業務が後回しになっている際に、優秀なサポートを受けることができます。
幅広い業務に対応できることが最大の武器であり、前もってアシスタントの能力が確認できるように、無料トライアルも用意されています。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：58,000円〜
※価格情報は2022年11月時点のもの
source
特徴
sourceはオンライン専門の業務代行サービスです。
幅広い業務に対応できるのが特徴で、経験豊富な高い能力を持つスタッフが集結しています。
経営・総務・人事・秘書・経理・Webサイト運用などの課題を、経験とノウハウを活かし、しっかりとサポートしてくれるのが特徴です。
また、時間単位の契約であるため、時間内であれば複数の業務を任せることも可能です。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：3ヶ月で65,000円(20時間対応)〜
※価格情報は2022年11月時点のもの
argestyle
特徴
argestyle（アージュスタイル）は、請求書の発行手続き・会議室、会食の予約など、主に総務や経理の仕事を得意としているオンラインアシスタントです。
スケジュール管理や出張の手配、リサーチなど秘書業務を依頼することができ、その他ブログやSNSの運用などにも尽力してくれます。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2022年11月時点のもの
フジ子さん
特徴
フジ子さんは、フジア株式会社が運営しているオンラインアシスタントサービスです。
必要な時に優秀なアシスタントへ業務を依頼することができるため、人材不足の解消や、業務品質の向上に貢献します。
企業規模に関わらず利用できるため、社員採用に時間をかける余裕がないという企業にもおすすめです。
経理や秘書、総務、人事、Webサイト運用などの幅広い業務を依頼することが可能で、所属しているアシスタントは、税理士事務所での勤務経験や、秘書経験3年以上といった高いスキルを持つ人材が豊富に在籍しています。
料金
- トライアルプラン：0円
- プラン20：月額47,000円
- プラン30：月額69,000円
※価格情報は2023年6月時点のもの
Caster Biz(キャスタービズ)
特徴
Caster Bizは、自社で採用した優秀なスタッフにオンラインで業務を依頼することができるアシスタントサービスです。
秘書や人事、経理、オフライン業務など、多岐にわたるサービスに対応しており、企業ごとにマッチしたアシスタントを提供しています。
国内大手企業での導入実績もあり、業務効率化や人材不足の解消に貢献します。
入稿作業やSNS運用、Web制作にも対応しているため、IT分野における業務を委託したいという方にもおすすめです。
料金
- BASIC：月額108,000円
- LONG：月額96,000円
※価格情報は2023年6月時点のもの
タスカル
特徴
タスカルは、高いスキルを持った優秀なオンラインアシスタントに業務を依頼することができるサービスです。
幅広い業務に対応しているため、煩雑化している業務をアシスタントに任せ、経営者がコア業務に集中することができます。
依頼した業務は最短で即日スタートすることが可能で、仕組み作りやマニュアルはタスカル側で対応してくれるため、安心です。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：44,000円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
Remobaアシスタント
特徴
Remobaアシスタントは、企業規模に関わらず、幅広く利用されているオンラインアシスタントサービスです。
オンラインアシスタントサービスとして、高い満足度を得ており、ITリテラシーの高いアシスタントに依頼することができます。
全国から集めた優秀なアシスタントがチーム体制で業務に対応しており、オンラインで幅広い業務を依頼することができるサービスです。
料金
- 6ヶ月プラン：月額96,000円
- 12ヶ月プラン：月額90,000円
※価格情報は2023年6月時点のもの
Lancers Assistant
特徴
Lancers Assistantは、オンラインで幅広い業務を依頼することができるサービスです。
営業事務や広報といったアシスタント業務、バナー制作やWebデザイン、動画編集などのクリエイティブ業務、自社サイトの分析や競合調査といったコンテンツSEO業務などの幅広い業務に対応しています。
料金
- 定額アシスタント：月額90,000円～
- 定額クリエイティブ：月額50,000円～
- 定額コンテンツSEO：月額100,000円～
※価格情報は2023年6月時点のもの
Biz Workers
特徴
Biz Workersは、優秀なアシスタントが在籍しているオンラインアシスタントサービスです。
厳しい研修を突破したアシスタントが対応しており、スピーディーな業務を実現します。
初めてオンラインアシスタントを利用するという方でも導入しやすい料金体系で提供されています。
料金
- 月額料金：45,000円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
スーパー秘書
特徴
スーパー秘書は、 バックオフィス業務の依頼がオンラインでできるアシスタントサービスです。
ガイアモーレ株式会社が運営しています。
動画やデザイン制作などの業務にも対応しており、高いスキルを持ったプロフェッショナルなスタッフが業務を担当します。
コーディネーターが導入をサポートしてくれるため、安心です。
料金
- 初期設定費用：80,000円
- 月額料金：35,000円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
ビジネスアシスト
特徴
ビジネスアシストは、株式会社ビジネスアシストが運営しているオンラインアシストサービスです。
特徴として、電話対応業務に特化したサービス内容となっています。
所属する全スタッフが秘書検定を所持しており、クライアント企業のビジネスに合わせた電話対応プランを選ぶことができます。
料金
- 初期設定費用：要問い合わせ
- 月額料金：20,000円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
オンラインアシスタントの特徴
オンラインアシスタントは主に以下の通り、一般業務と専門業務に分類されます。
一般業務
電話受付・予定の調整、メール対応・資料作成・データ整理など、営業事務にまつわる業務
全般を担当します。
また、ウェブ運用の業務全般(サイト更新・ブログ記事執筆・配信業務など）も、一般業務の一環として取り扱っているオンラインアシスタントも見受けられます。
専門業務
給与計算などの経理業務や、就職にまつわる人事業務、広報・デザイン業務など、専門的な技術が必要な業務を請け負います。
また語学力を活かし、外国語を必要とする業務サポートを提供しているオンラインアシスタントも存在します。
オンラインアシスタント導入のメリット
欠員の心配がない
社員が体調不良や急用で欠勤した際は、業務が滞る可能性がありますが、オンラインアシスタントはチームで動いている場合が多く、こうした場面においてもすぐに代わりの人材を用意してくれるなど、柔軟に対応してくれます。
また、出産や育児休暇などで人材が不足する際にも、オンラインアシスタントを導入すれば、企業運営を問題なく進捗できるはずです。
人材育成の手間が省ける
高い能力やスキルを持った人材が業務をサポートしてくれるため、新たに人材を育成する時間やそれにかかる費用を削減することができます。
せっかく良い人材を育成できたとしても、その人材が転職や退職をしてしまうことも考えられなくありません。
人材育成の手間や費用をカットでき、必要な際に優秀な人材にサポートしてもらえる点はオンラインアシスタントを利用する大きな利点です。
人件費を削減できる
オンラインアシスタントを導入することで、人件費を削減することもできます。
繁忙期などサポートが必要な際だけ、オンラインアシスタントに依頼すれば人件費に無駄が生じません。
繁忙期と閑散期の稼働量に差が生じやすい業種では特に、オンラインアシスタントを便利に活用できるはずです。
オンラインアシスタントの選び方
オンラインアシスタントは、例えば「どのくらいの期間利用するのか」「依頼する内容の難易度」などをポイントに選ぶと良いでしょう。
- 比較的簡単なデータ入力業務
- 日々のルーティン的な業務
- 質の高い専門的な業務
- 単発で終わるタスク業務
- 1か月限定で人員が必要な業務
など、状況によって最適なオンラインアシスタントを導入することをおすすめします。
まとめ
以上、「オンラインアシスタント」について解説いたしました。
業務を効率化させたい場合、企業が持つリソースだけでは不可能な場合も少なくないはずです。
また、新たに人材を雇い、育成するのは時間とコストがかかります。
そういった際にはオンラインアシスタントを利用することをおすすめします。
オンラインアシスタントが高いスキルを持つ人材を選別し、業務を的確にサポートしてくれます。
