ラクネコの料金･評判･口コミについて

来訪者の受付や取り次ぎ、荷物の受け取り、業者の案内など会社にとって欠かすことのできないのが受付業務です。

ですが、来訪者が多くなるにつれて担当者の部署がわからずお客様を待たせたり、担当者が接客中ですぐに対応できないといった問題があります。

そこでおすすめするのが「ラクネコ」です。

今回はラクネコの特徴や料金、口コミや評判などをわかりやすく解説していきます。

ラクネコについてのQ&A

Q:ラクネコの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は0円、月額料金は月々5,000円～(税別)です。

※2025年6月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:ラクネコのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランは、30日間利用できます。

Q:ラクネコの主な評判や口コミは？

A:「QRコード発行が可能」「Slackと連携できる」等の好意的な評判が多いです。

ラクネコとは？

ラクネコは、無人の受付システムであり、受付業務の工数削減ができます。

従来の受付業務で当たり前にあった、来訪者の受付と取り次ぎ業務が全てシステムを通じて進められるため、人件費の削減はもちろん顧客満足度の向上も可能です。

ラクネコの受付ステップは下記の通りです。

1・事前に来客予定をシステムに登録

普段使っているGoogle カレンダーや Outlook 予定表とラクネコを連携し、事前に来客情報を入力します。

2・受付時に必要となるQRコードをお客様へ送付

来客予定の情報を登録すると同時に、お客様へQRコード付きのメールが自動送付されます。

3・iPadに受付用のQRコードをかざし受付完了

来客情報は担当者へと伝えられ、お客様には対象の会議室や待機場所を表示します。

受付システムのおすすめ製品

専用工事の手間なく無人受付システムを設置【アイタッチ】

(5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	月額固定費	要問い合わせ

アイタッチとは、ABphone株式会社が運営している無人受付システムです。 これまでに100社以上の導入実績があり、沖縄から北海道まで全国で利用されています。 独自のクラウドサーバー「ABphone Connect」を利用することで、専用工事の必要なく手軽に無人受付システムを設置することができます。

簡単設定で導入できる

無人受付システムは便利な反面、初期設定や情報変更が難しいというケースも少なくはありません。 アイタッチは、予め用意したコンフィグファイルをインポートするだけでアプリの設定を完了することができます。 受付アプリに設定した構成をファイルに書き出しておけば、万が一のトラブル時でも、いつでも同じ設定も戻すことが可能です。

導入企業に合わせたレイアウトが可能

アイタッチは、導入企業のエントランスに合わせて縦・横どちらでも表示することができます。 導入企業側で背景画像やロゴ、ボタンなどを自由にカスタマイズすることができ、企業ロゴや社名を表示することも可能です。

管理が簡単

アイタッチは、PCからicloud.com経由でも管理できるため、非常に簡単です。 PCからicloud.comの連絡先や写真を編集するとアイタッチにも反映されるため、手動で編集する手間が効率化されます。 呼び出し先の入れ替えや内線番号の変更なども簡単にできるため、運用管理における工数を削減できます。

アイタッチ資料ダウンロード

ラクネコの特徴

ラクネコの特徴は受付機能の豊富さにあります。

上記で解説したカレンダーなどとの連携の他に下記のような受付関連機能があります。

・カスタムボタン呼び出し
・受付QRコード呼び出し
・担当者検索呼び出し
・外線電話呼び出し
・インターホン機能

【来訪者管理機能】

・入館記録
・退館記録
・入館証シール発行
・来訪者情報管理

【来客通知機能】

・チャットツール通知
・メール通知
・CC土
・電話での音声通知
・再通知機能
・社員毎通知先設定

この他にも対応言語の切り替えや受付時間の設定、受付画面のカスタマイズなどが可能です。

誰が来ているか一目で把握。入館・退館のログを自動で蓄積

ラクネコは、来訪者の「今」の状況をリアルタイムで管理画面から確認できる機能が充実しています。受付を済ませたお客様が現在「待機中」なのか「面談中」なのか、あるいは既に「退館済み」なのかといったステータスが一目で判別可能です。

退館時もiPadでの簡単な操作や、QRコード付きの入館証シールをかざすだけで記録が完了。手書きの受付簿では困難だった正確な滞在時間の把握や、万が一の災害時の避難確認にも役立つ、安全性の高い管理体制を構築できます。

予約と受付を紐付け、会議室の「空予約」問題をスマートに解消

受付機能とシームレスに連携する「会議室予約システム」も大きな魅力です。事前に予約したカレンダー情報に基づき、来訪者が受付を完了すると自動的に会議室の「利用開始」が記録されます。

一定時間を過ぎても入室（受付）がない場合は自動で予約をキャンセルし、会議室を解放する設定も可能なため、オフィスの慢性的な会議室不足の原因となる「空予約」を防止。受付の効率化と同時に、オフィス資源の有効活用による社内全体の生産性向上を支援します。

ラクネコの料金

ラクネコの利用料金は、月額基本料5,000円〜となっており初期導入に必要なサポート費用などはありません。

また、ラクネコQRなら受付に必要な購入費用も完全無料となっています。

ラクネコの評判･口コミ

ラクネコの口コミや評判としては「受付に関連する業務の手間が省けて仕事に集中できる」といった内容が多くありました。

受付スタッフの削減はもちろん、電話などによる取り次ぎがなくなるため普段の仕事に集中しやすくなります。

また、事前に情報を入力することで、すぐに対応が可能であるためお客様を待たせてしまう心配もありません。

ラクネコの導入事例

受付情報の管理をシンプルにしコストも削減

“従来の紙ベースの受付業務をデジタル化するためにラクネコを導入しました。導入の決め手は、物流業界特有のニーズに合わせてカスタマイズできる点でした。受付情報の管理が容易になり、コスト削減も実現できています。今後は、さらに物流用のバース予約・誘導機能の開発などを期待しています。”(サッポログループ物流株式会社)

会議室予約システムやQRコード発行機能を有益に利用

“オフィス移転を機に「ラクネコ」を導入し、従来の受付クラウドシステムから切り替えました。価格の安さとサポート体制が決め手となり、特に会議室予約システムやQRコード発行機能を有益に活用しています。今後は、遠隔でのドア開閉機能を期待しています。”(株式会社ユーザベース)

ラクネコを導入して受付業務の効率をあげよう！

今回はラクネコについて解説をしてきました。

受付業務を無人化することが可能であり、機能が豊富であることから以前よりも効率よく取り次ぎなどを進められます。

導入コストも安く、人件費のコストを抑えたいと考えている企業におすすめです。