- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 7,000社以上
集中して業務を行っているときに、内線を受けて担当者を探す手間を感じていた方も多いのではないでしょうか。
もっと効率的に業務に集中したいときには、RECEPTIONIST(レセプショニスト)を利用しましょう。
こちらではRECEPTIONISTの特徴や強み、実際に利用している企業などについて詳しく説明していきます。
RECEPTIONISTについてのQ&A
Q:RECEPTIONISTの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
Q:RECEPTIONISTのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:RECEPTIONISTの主な評判や口コミは？
A:「UIがとてもシンプル」「いくつかの来客通知手段がある」等の好意的な評判が多いです。
RECEPTIONISTとは
煩わしい受付業務を短縮できる、クラウド受付システムです。その使いやすさは有名で、シェア率もナンバー1の実力派システムになります。
お客様と決めなければならない、日程調整や会議室の予約、管理、さらには来客対応まですべてを担ってくれます。ビジネスチャットや専用スマホアプリに直接担当来客を通知してくれますので、効率的に業務も行うことができます。
受付システムのおすすめ製品
専用工事の手間なく無人受付システムを設置【アイタッチ】
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| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 月額固定費 | 要問い合わせ |
アイタッチとは、ABphone株式会社が運営している無人受付システムです。 これまでに100社以上の導入実績があり、沖縄から北海道まで全国で利用されています。 独自のクラウドサーバー「ABphone Connect」を利用することで、専用工事の必要なく手軽に無人受付システムを設置することができます。
簡単設定で導入できる
無人受付システムは便利な反面、初期設定や情報変更が難しいというケースも少なくはありません。 アイタッチは、予め用意したコンフィグファイルをインポートするだけでアプリの設定を完了することができます。 受付アプリに設定した構成をファイルに書き出しておけば、万が一のトラブル時でも、いつでも同じ設定も戻すことが可能です。
導入企業に合わせたレイアウトが可能
アイタッチは、導入企業のエントランスに合わせて縦・横どちらでも表示することができます。 導入企業側で背景画像やロゴ、ボタンなどを自由にカスタマイズすることができ、企業ロゴや社名を表示することも可能です。
管理が簡単
アイタッチは、PCからicloud.com経由でも管理できるため、非常に簡単です。 PCからicloud.comの連絡先や写真を編集するとアイタッチにも反映されるため、手動で編集する手間が効率化されます。 呼び出し先の入れ替えや内線番号の変更なども簡単にできるため、運用管理における工数を削減できます。
RECEPTIONISTの特徴･機能
内線を使わずに直接チャットで来客通知が可能
来客者が来たときに内線電話を使わずに、その通知が担当者に直接届きます。他の方が集中しているときに手を止める必要もないですし、アポイントメント一覧や来訪記録の表示もされます。
主な9種類のビジネスチャットツールにも対応していますので、簡単に導入できるでしょう。アポイント機能を使えば、来訪者に事前に招待メールを送ることでこちらの記載されている受付コードを入力するだけで受付も完了します。
便利な調整アポでさらに効率化
さまざまな来訪者がいる場合、お互いの日程の擦り合わせが大変な場合もあります。さらに効率化ができたら、通常の業務も効率化できます。そこでRECEPTIONISTにある、日程の調整が簡単にできる日程調整アポを利用すると便利です。
Googleカレンダーなどと連携可能で、会議室の仮押さえや削除など自分たちの変わりに行ってくれます。
予約の「空予約（カラ予約）」を防ぎ、オフィス資源の活用率を最大化
RECEPTIONISTは、受付と同時に「会議室予約管理（予約管理・チェックイン）」を一元化できる点に大きな強みがあります。来客がiPadで受付を完了すると、連携しているカレンダー上の会議室が自動で「利用中」に切り替わり、予約時間になっても入室がない場合は自動でキャンセル（解放）される仕組みです。これにより、会議室の予約だけが入っていて実際には使われていない「空予約」問題を解決し、限られたオフィススペースを無駄なく有効活用することができます。
さまざまな受付の場で活躍してくれるRECEPTIONIST
1つの受付シーンだけに対応するのではなく、複数のフロアに入居している場合は、1フロアの中で分かれている場合などもすべて対応してくれます。
受付を行うiPadはすぐに増やせ、設定場所の名前も付けられ管理も楽です。ホールディングス機能もあり、複数のiPadではなく1台のみでまとめて受付もできます。
RECEPTIONISTの強み
RECEPTIONISTはほとんどの企業ですぐに導入可能ですし、これまで7,000社以上の導入実績も持っているので信頼できます。
さまざまな企業の成功例や事例を参考に、新しく自分たちの会社でも取り入れやすいでしょう。慣れると大変使いやすいので、多くの企業から選ばれています。
直接担当者に来客通知がいくので、関係のない方の手を止めてしまうこともありません。特にチャットツールに慣れているような企業であれば、そこまで違和感なく皆で使い始められます。来訪者はすべてデータで管理ができ、スムーズに業務を進められます。
PマークやISMS運用を支援。サインレスで正確な訪問ログを記録
来訪者の受付データは、日時・社名・氏名・担当者がリアルタイムでクラウド上に記録され、そのまま「入退館管理簿」として活用できます。手書きの受付票が不要になるため、個人情報の漏洩リスクを低減できるだけでなく、PマークやISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の運用に求められる正確なログ管理も容易になります。また、退館時のQRコード打刻による「滞在時間」の記録や、特定の訪問者に対する注意喚起などのカスタマイズも可能で、オフィスの安全管理とコンプライアンス強化を同時に実現します。
RECEPTIONISTの価格･料金プラン
RECEPTIONISTでは3つの料金プランを提供しています。
- スタンダードプラン
- エンタープライズプラン
- プレミアムプラン
料金の詳細に関しては公式サイトよりお問い合わせください。
RECEPTIONISTの注意点
RECEPTIONISTはiPadを利用した受付システムなのでシステムトラブルや機器自体に何かトラブルが発生した場合に受付業務をすることが困難になる可能性があります。ネット環境に依存している機能も多いのでネット回線にトラブルがあった場合にも同様のことが言えます。
RECEPTIONISTの口コミ･利用企業からの評判
チャットの浸透で業務効率化がアップ
“RECEPTIONISTを利用することで、まず社内でチャットツール浸透のきっかけになりました。今は有人の受付とRECEPTIONISTを併用するようにしたところ、大幅に受付担当の業務が効率化したのです。時間がかからないので受付担当も来訪者も皆ストレスがなくなり、さらにペーパーレス化にもつながりコストダウンにもなりました。”(株式会社丸井グループ様)
RECEPTIONISTのいい評判･口コミ
RECEPTIONISTでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・配線工事なしで導入ができた。
・iPadを置いておくだけで、受付業務を自動化できる。
・過去の訪問者の履歴を残しておき、分析ができる。
RECEPTIONISTは、iPadがあれば使える受付システムです。
もちろん、配線工事などの電気工事は必要ありません。
使い方としては、お客様に操作してもらい担当者を直接呼び出してもらいます。
そのため、受付専任の担当者を設置する必要もありません。
また、訪問された方のデータが自動で保存され、データはCSV形式でダウンロードすることもできます。
データを活用し、社内の情報共有や営業活動にも活用できるサービスです。
RECEPTIONISTのその他評判･口コミ
RECEPTIONISTでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
RECEPTIONISTのその他口コミ･評判
・Slackへの通知設定がわかりにくい。
・ChatWorkへの通知が遅れる時がある。
・ネット環境が弱いと使いにくい。
悪い口コミとしては、SlackやChatWorkの通知関連のものが多くありました。
チャットツールへの通知設定については、公式サイトで適切な設定方法が細かく記載されています。
また、無料トライアルも可能なので、導入前に問題点を抽出しておくこともできます。
RECEPTIONISTを導入した結果は？
RECEPTIONISTを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
RECEPTIONISTを導入した結果に関する評判・口コミ
・来客対応がスムーズになる。
・受付業務専用の担当者をつける必要が無くなり、業務効率化ができた。
RECEPTIONISTは、元受付嬢が開発した受付サービスです。
導入することで、スムーズな来客対応ができるようになります。
また、受付業務専用の担当者をつける必要が無くなるため、業務の効率化を図ることができます。
RECEPTIONISTの改善希望ポイントは？
RECEPTIONISTに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
RECEPTIONISTで改善して欲しいポイント
・受付時のスキャンが、うまくできないこともある
・カタカナ入力しかできないので、漢字も入力できるようにしてほしい。
・リモートワークなどで対応ができない際のステータスを作成してほしい。
改善希望のポイントとしては、入力関連・受付時のシステムの対応について口コミがありました。
特に、受付がうまくいかないと、来社された方を待たせてしまうことになりかねません。
あらかじめ、設定をマニュアル通りに行うようにしましょう。
また、不明点は公式ホームページの、お問い合わせのフォームより問い合わせできるようです。
類似サービスとの比較
受付を効率化させてくれるツールはほかの企業でも出していて、ACALLというものもあります。こちらでは使い慣れたツールを活用しながら受付対応の自動化ができ、多様な通知方法が可能です。さらに受付、入退館、会議室を一元管理もできますので、こちらの機能やサービスも優れています。
ACALLの料金は、初期費用と月額費用、導入サポート費用からなります。
RECEPTIONISTで受付対応の効率化アップを
有名企業などからの信頼も集め、導入実績が高いのがRECEPTIONISTです。来客通知にチャットツールなど便利な機能が多数あり、内線電話をなくして業務の効率化を図れます。もっとムダな業務を省き効率的に進めていきたいときには、RECEPTIONISTがおすすめです。
画像·データ出典:RECEPTIONIST公式サイト
