RemoteCallの料金･評判･口コミについて

今回はRemoteCallというツールについて解説いたします。

PC・スマホ・タブレットなどを安心・安全に遠隔操作できるサービスですので、興味のある企業の方はぜひ、参考になさってみてください。

RemoteCallとは？

RemoteCallとは、RSUPPORT株式会社が提供している、顧客のPC・スマホ・タブレットなど、あらゆるデバイスに遠隔で接続し、問題の解決を実現するツールです。

画面の共有はもちろん、離れた場所にあるパソコンの画面を、手元のパソコンの画面に表示し、マウス・キーボードでリモート操作できるASPサービスであることから、お客様サポート・社内ヘルプデスクなどにおいて最適な働きをしてくれます。

RemoteCallとはの特徴

ライセンスによってあらゆるサポート体制を構築

主要OS・ブラウザに対応しているPCのサポート・スマホ・タブレットのトラブル解決に最適です。

スマホのカメラで撮影し、その画面を共有してトラブルを解決するなど、あらゆる形で現場サポートに寄与してくれます。

企業のサポート体制に応じて柔軟に設定できる

オペレータ別に権限を設定できることから、自社の体制に合わせたサポートを実現できます。

過去のサポート履歴・サポート統計もすぐに確認することができ、その経緯に基づいて、的確なサポートが可能になるのです。

セキュリティ機能も十分で安全なサポートが実現

顧客のデバイスは安全に保たれるため、不審なアクセスの防止ができます。

また、サポートの作業中には、顧客のプライベートな情報がでないように配慮したブラインダー機能なども搭載されており、セキュリティ面も非常に優れています。

RemoteCallの料金

218,000円/1ライセンス(年額)が基本的な料金です。

追加のIDが必要な場合、プラス4,000円で対応してくれます。

1ライセンス(オペレーター1ID)で、マルチセッションは3個まで提供可能です。

RemoteCallの評判・口コミ

リモートメンテナンスツールに使用している

“リモートメンテナンスツールとして使用しており、急ぎの保守作業時などにおいても、顧客のネットワーク環境に影響を及ぼさないので、安心して利用することができています。ネットワーク環境によって、途切れることが少ないのも嬉しいポイントです。”(某サービス業)

自社ネットワークのPC操作に利用

“ブラウザ経由でリモート出来る点がありがたいです。リモート先のPCはネットワークにつなげる必要もないため、自社ネットワークの外にあるPCをリモート操作したい際に活躍してくれています。”(某IT企業)

RemoteCallをおすすめ

以上、RemoteCallについて解説いたしました。

社内のみならず、離れた場所にあるPCを操作できれば業務の上でも便利だと考えている企業の方は少なくないはずです。

サポート体制を向上させた際にもRemoteCallは活躍してくれることでしょう。

興味・関心を持たれた企業の方はぜひ、RemoteCallの導入を検討してみてください。