RemoteCallの料金･評判･口コミについて

今回はRemoteCallというツールについて解説いたします。

PC・スマホ・タブレットなどを安心・安全に遠隔操作できるサービスですので、興味のある企業の方はぜひ、参考になさってみてください。

RemoteCallとは？

RemoteCallとは、RSUPPORT株式会社が提供している、顧客のPC・スマホ・タブレットなど、あらゆるデバイスに遠隔で接続し、問題の解決を実現するツールです。

画面の共有はもちろん、離れた場所にあるパソコンの画面を、手元のパソコンの画面に表示し、マウス・キーボードでリモート操作できるASPサービスであることから、お客様サポート・社内ヘルプデスクなどにおいて最適な働きをしてくれます。

おすすめのリモート接客(遠隔接客)ツール

類似サービス： ライブタスケル

(0)

         

月額料金	15,000円〜	無料お試し	あり
初期費用	30,000円	最短導入期間	3営業日程度

ライブタスケルとは、株式会社エージェンテックが運営している映像遠隔サポートツールです。 事前準備の必要がなく、URLをワンタップするだけで接続できる手軽さが魅力的で、初めての方や緊急時でも安心して利用することができます。

       

用途に合わせた2つのサービスを提供

ライブタスケルでは、「インバウンドサービス」と「アウトバウンドサービス」の2種類のサービスを提供しています。 インバウンドサービスは、ユーザーが事業者のサイトへアクセスしビデオ通話を開始するサービスで、専用のポータルサイトや自社サイトに設置する通話用ウィジェットを、管理画面から簡単に作成することができます。

マーキングでコミュニケーションをサポート

ライブタスケルにはマーキング機能が搭載されており、映像や資料などに対して、ペンでマーキングすることが可能です。 マーキング機能の活用によって、言葉だけでは伝わりにくい情報も的確に伝えることができるようになり、円滑なコミュニケーションをサポートします。

リクエスト予約でオペレーターの負担を軽減

リクエスト予約機能を活用することで、オペレーターのリソースに合わせて通話日時を決めることができ、柔軟なスケジュール調整が可能となります。 リソースに合わせたスケジューリングで業務負荷を分散でき、オペレーターの負担軽減を実現します。

ライブタスケル
資料ダウンロード

類似サービス： TapCall

(0)

         

月額料金	要問い合わせ	無料お試し	あり
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

TapCallとは、ギンガシステム株式会社が運営しているオンライン接客サービスです。 カウンターにQRコードを設置するだけ、またはホームページにリンクを設定するだけで、簡単にビデオ通話を活用したオンライン接客ができるようになります。 離れた場所にいてもリモートで接客ができるようになるため、各地点・各店舗にスタッフを配置する必要がなくなり、省人化や人件費の削減、混雑時における機会損失の防止などを可能とします。

       

簡単に導入できる

TapCallは、問い合わせ地域や問い合わせの種別などの流れを決めて、QRコードを置くかホームページにリンクを設置するだけで簡単に始めることができます。 導入企業側で新たにサーバーを用意する必要はなく、特別な設備を購入する手間はかかりません。

誰でも簡単に使えてサポート体制にも優れている

TapCallは、直感的に操作することができるインターフェースで設計されているため、誰でも簡単に扱うことができます。 接客の流れをコンサルタントに伝えるだけで、細かい設定はメーカーが代行してくれます。

アプリ不要で簡単にビデオ通話ができる

オンライン接客サービスの中には、専用のアプリをインストールしなければいけないサービスもあります。 TapCallは、面倒なアプリのインストールは不要で、お客様が問い合わせしたいタイミングですぐに利用することができます。

TapCall
資料ダウンロード

RemoteCallとはの特徴

ライセンスによってあらゆるサポート体制を構築

主要OS・ブラウザに対応しているPCのサポート・スマホ・タブレットのトラブル解決に最適です。

スマホのカメラで撮影し、その画面を共有してトラブルを解決するなど、あらゆる形で現場サポートに寄与してくれます。

企業のサポート体制に応じて柔軟に設定できる

オペレータ別に権限を設定できることから、自社の体制に合わせたサポートを実現できます。

過去のサポート履歴・サポート統計もすぐに確認することができ、その経緯に基づいて、的確なサポートが可能になるのです。

セキュリティ機能も十分で安全なサポートが実現

顧客のデバイスは安全に保たれるため、不審なアクセスの防止ができます。

また、サポートの作業中には、顧客のプライベートな情報がでないように配慮したブラインダー機能なども搭載されており、セキュリティ面も非常に優れています。

RemoteCallの料金

218,000円/1ライセンス(年額)が基本的な料金です。

追加のIDが必要な場合、プラス4,000円で対応してくれます。

1ライセンス(オペレーター1ID)で、マルチセッションは3個まで提供可能です。

RemoteCallの評判・口コミ

リモートメンテナンスツールに使用している

“リモートメンテナンスツールとして使用しており、急ぎの保守作業時などにおいても、顧客のネットワーク環境に影響を及ぼさないので、安心して利用することができています。ネットワーク環境によって、途切れることが少ないのも嬉しいポイントです。”(某サービス業)

自社ネットワークのPC操作に利用

“ブラウザ経由でリモート出来る点がありがたいです。リモート先のPCはネットワークにつなげる必要もないため、自社ネットワークの外にあるPCをリモート操作したい際に活躍してくれています。”(某IT企業)

RemoteCallをおすすめ

以上、RemoteCallについて解説いたしました。

社内のみならず、離れた場所にあるPCを操作できれば業務の上でも便利だと考えている企業の方は少なくないはずです。

サポート体制を向上させた際にもRemoteCallは活躍してくれることでしょう。

興味・関心を持たれた企業の方はぜひ、RemoteCallの導入を検討してみてください。