- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 30日間
- 導入社数
- 要お問合せ
受付業務は業界や職種関係なく、企業に欠かせないものですが、常に受付専用のスタッフを常駐させるのはコスト的にも大変です。
また、受付に関連する業務である内線電話の取り次ぎは、1回あたり約5分で一日平均の6.5回の対応があった場合で年間あたり約130時間も必要となります。
もちろん受付スタッフだけでなく、取り次ぎ先のスタッフもその分他の作業をストップしなければなりません。
そこでおすすめするのが「WowDesk」です。
今回はWowDeskの特徴や料金、口コミや評判をわかりやすく解説していきます。
WowDeskについてのQ&A
Q:WowDeskの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
Q:WowDeskのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:WowDeskの主な評判や口コミは？
A:「無人受付でコスト削減が可能」「ミスなくスムーズな対応ができる」等の好意的な評判が多いです。
WowDeskとは？
ワウテック株式会社（キングソフトグループ）が提供するWowDesk（ワウデスク）は、タブレットを活用して受付業務ができるようになるクラウド型受付システムです。
今まで当たり前のように行っていた、受付スタッフの配置の必要がなくなるだけではなく、内線電話など受付業務の手間を大きく改善できます。
来訪者向けの機能としては下記のようなものがあります。
・受付番号入力による受付
事前に担当者から通知された4桁の番号を入力することで担当者にビジネスチャットへ通知がきます。
・情報入力受付
事前にお知らせした4桁の番号を忘れてしまった場合や、配達や面接など番号を持っていない来訪者に関しても、簡単な情報入力で担当者へと通知が届きます。
・カスタマイズ受付
受付の要件を選ぶことで担当の部署にメールが届きます。
導入企業側の機能としては、来訪者の動画撮影機能やカレンダー連携などがあり、スムーズに受付対応ができます。
来訪者ログを自動保存。手書きの受付票を廃止し、個人情報を守る
入退館のログ管理を自動化できるため、セキュリティ対策としての導入にも適しています。来訪者がiPadから入力した情報は、日時とともにクラウド上の管理画面に自動蓄積。誰がどこを訪問したかの履歴がデジタル化されることで、PマークやISMSの運用に必要な「来訪者記録」の作成も容易になります。
また、手書きの受付簿のように他社の来訪者名が見えてしまうリスクを排除できるため、エントランスのプライバシー保護と安心感を同時に高めることができます。
受付システムのおすすめ製品
専用工事の手間なく無人受付システムを設置【アイタッチ】
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| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 月額固定費 | 要問い合わせ |
アイタッチとは、ABphone株式会社が運営している無人受付システムです。 これまでに100社以上の導入実績があり、沖縄から北海道まで全国で利用されています。 独自のクラウドサーバー「ABphone Connect」を利用することで、専用工事の必要なく手軽に無人受付システムを設置することができます。
簡単設定で導入できる
無人受付システムは便利な反面、初期設定や情報変更が難しいというケースも少なくはありません。 アイタッチは、予め用意したコンフィグファイルをインポートするだけでアプリの設定を完了することができます。 受付アプリに設定した構成をファイルに書き出しておけば、万が一のトラブル時でも、いつでも同じ設定も戻すことが可能です。
導入企業に合わせたレイアウトが可能
アイタッチは、導入企業のエントランスに合わせて縦・横どちらでも表示することができます。 導入企業側で背景画像やロゴ、ボタンなどを自由にカスタマイズすることができ、企業ロゴや社名を表示することも可能です。
管理が簡単
アイタッチは、PCからicloud.com経由でも管理できるため、非常に簡単です。 PCからicloud.comの連絡先や写真を編集するとアイタッチにも反映されるため、手動で編集する手間が効率化されます。 呼び出し先の入れ替えや内線番号の変更なども簡単にできるため、運用管理における工数を削減できます。
WowDeskの特徴
ビジネスチャットとの一体運用で、どこにいても来客を逃さない
WowDeskは、同社が提供するビジネスチャット「WowTalk」とシームレスに連携できる点が最大の特徴です。
来客通知はWowTalk上のトーク画面に直接届くため、PC作業中はもちろん、移動中や会議中のスマートフォンからでもリアルタイムで確認が可能です。内線電話と違い、履歴がチャット上に残るため「誰がいつ対応したか」も共有しやすく、チーム全体で効率的な来客対応を可能にします。
また、WowTalkだけでなくSlackやMicrosoft Teamsなど、主要な外部チャットツールとの連携も柔軟に行えます。
WowDeskの料金
WowDeskの料金は利用規模により異なるため非公表となっています。
詳しい見積もりは公式HPにてお問い合わせから知ることができます。
また、導入に関しては30日間の無料トライアルが利用可能です。
WowDeskの評判･口コミ
WowDeskの口コミや評判としてあったのが「無人受付でコスト削減が可能であり、ミスなくスムーズな対応が可能」という内容でした。
事前に情報があるお客様はもちろん、急な来客でもすぐに目的などが把握できます。
WowDeskを活用して受付業務を効率よくしよう！
今回はWowDeskについて解説してきました。
様々な機能が備わっており、受付業務の無人化が可能です。
来客情報の共有もスムーズに行えるため、普段の作業に集中しやすくなるメリットもあります。
