- 月額費用
- 1万円～
- 初期費用
- 5万円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
受注や解約、未入金の督促やアンケートなどのコールセンター業務において、大量コール受付や業務内容に合わせた発信等を自動化するソリューションが徐々に実用化されつつあります。
自動音声応答サービス「MediaVoice」は、業界最安の圧倒的低価格で多彩なサービスラインナップが用意され、最大のコストパフォーマンスにて、コールセンター業務の自動化を実現します。
MediaVoiceについてのQ&A
Q:MediaVoiceの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は50,000円～、月額料金は月々10,000円～となります。
※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:MediaVoiceのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランについては公式へお問い合わせください
Q:MediaVoiceの主な評判や口コミは？
A:「人件費を削減できた」「顧客満足度が向上した」等の好意的な評判が多いです。
MediaVoiceとは？
MediaVoice（メディアボイス）は、音声自動応答サービスで、大手企業から中小ベンチャーなど、業種業界を問わず、以下の用途で多くの企業にご利用いただいております。
・受注や解約など各種受付業務をシステムで自動化したい
・あふれ呼が発生した際に折り返し予約を自動受付したい
・未入金の督促やアンケートなどの大量発信（アウトバウンド）を自動化したい
・コールセンターの満足度調査を実施したい
あらゆる業種の様々な課題を解決するべく多彩なサービスをあらかじめメニュー化して取り揃えているため、必要最小限のコストで業務効率化を実現します。
また、コストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間600万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っているため安心してご利用いただけます。
コールセンター代行･IVRのおすすめ製品
クレーム専門のコールセンター【Ritのコールセンター代行サービス】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
株式会社Ritのコールセンター代行サービスは、クレーム専門のコールセンターとして、業界でもトップクラスの品質で対応しています。
業界トップクラスの対応品質
Ritのコールセンター代行サービスは、業界でもトップクラスの対応品質が魅力的です。業務に従事するスタッフ全員が独自の研修を受けており、ビジネスマナーや電話業務における専門知識を習得しているため、高い品質で対応することができます。
クレーム対応に特化
コールセンター代行サービスのコールセンター代行は、クレーム専門のコール代行サービスとなっており、自社対応の手間や負担を効率化することができます。
豊富な導入実績
コールセンター代行サービスの電話対応は、業界でもトップクラスの対応品質を誇り、さまざまな業界・規模の企業から導入されている実績があります。
品質管理の精度を向上【QM Agent】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」は、LLMと軽量モデルを組み合わせたハイブリッド構成により、優れたコストパフォーマンスを実現した対話品質管理ソリューションです。
全件モニタリングが可能に
Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」を活用することで、AIによる全通話の自動確認が可能になります。これにより、これまで多くのリソースを割いて行っていたヒアリング業務を大幅に効率化し、全件ヒアリングの実現につながります。
評価基準のバラつきを改善
AIによる統一された基準で全通話を判定できるため、評価の属人化を防ぎ、客観的で公平性の高い品質管理を実現します。
フィードバック作業を効率化
フィードバック作業は、録音データを聞きながら内容を文字起こしする必要があるため、担当者にとって大きな負担となる業務でした。こうした課題も、QM Agentを活用することで大きく改善できます。
MediaVoiceの特徴
驚異のコストで導入可能
従来、音声自動応答サービスの導入には多額の費用が必要とされていましたが、MediaVoiceは、圧倒的低価格で高機能
用途に合わせて選べる多様なサービスラインナップ
MediaVoiceではコール予約や自動架電など、充実の機能をご用意
SMS送信機能を活用した自己解決の促進
あふれ呼や営業時間外の着信に対して、単に音声ガイダンスを流すだけでなく、お客様のスマートフォンへSMS（ショートメッセージ）を自動送信することが可能です。SMSにFAQページやWeb予約フォームのURLを記載して誘導することで、電話口でお待たせすることなくお客様自身の自己解決を促し、顧客満足度の向上とコールセンターの呼量削減を同時に実現できます。
月間600万コールに耐える安定性
音声自動応答システムは、夜間や休日を含めた24時間・365日の運用が求められ、トラブル対応と機会損失の不利益が発生
MediaVoiceは「月間600万コール・システム稼働率100%」という驚異の安定性を実現
操作性の高い管理画面
MediaVoiceの管理画面は、Webブラウザで直感的に閲覧・編集できるようデザイン
メニューの設定や統計情報の集計を、自由にカスタマイズ
MediaVoiceの料金
各種サービスメニュー
・あふれ呼IVR
コールセンターであふれたお客様からの電話のコールバック予約を自動受付
初期費用：¥ 50,000～
月額基本料：¥ 30,000 / 1窓口
従量課金：¥ 20 / 1件
・オートコール
システムが大量のリスト先へ自動発信することで、電話音声によるメッセージをお客様に伝えることが可能
初期費用：¥ 120,000
月額基本料：¥ 80,000～
通話料：固定電話 ： ¥ 15 / 1コール、携帯電話 ： ¥ 25 / 1コール
・自動受付IVR
IVRによる音声自動応答サービスで24時間自動応答が可能
初期費用：¥ 50,000
月額基本料：¥ 10,000～
従量課金：¥ 50～ / 1件
・CSアンケートIVR
オペレーター応対後、自動音声応答ガイダンスによるプッシュボタン入力で、会話直後のお客様の感想を手間なく調査
初期費用：¥ 50,000～
月額基本料：¥ 50,000
従量課金：¥ 20 / 1件
※オンプレミス型IVRパッケージは別途見積
MediaVoiceの評判・口コミ
事例：通信事業者様
顧客DBとの連動でIVRメニューへの案内を自動化。オペレータにつながるまでの時間を約半分に短縮。
（課題）
IVRメニューの階層が深く、オペレータへの接続時間が長いため顧客満足度が低下。
（解決）
IVRメニューへの案内を自動化し、オペレータへの接続時間を半分にしたことで、顧客満足度が向上。
MediaVoiceのまとめ
ビジネスにおける様々なシーンで音声自動応答が効果を発揮。
売上拡大やコスト削減に貢献します。
・自動応答により24時間の受付が可能に
・プッシュボタン受付で電話業務を簡素化
・自動架電で社員の負担を大幅軽減
