MOBI VOICE(モビボイス)の料金・評判・口コミについて

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自然言語解析技術とAIを搭載し、ソフトウェアによって受電音声を解析し、音声合成技術などを用いて電話による質問に回答するのがボイスボットです。ボイスボットを利用すれば、有人対応による受付や手続きなどの定形業務を代替でき、リソースの節約と省人化に役立てることができます。

MOBI VOICEとは?

MOBI VOICE(モビボイス)は企業をはじめ自治体など、電話自動応答に必要なあらゆる機能をカバーしたボイスボットソリューションです。
その機能は幅広く、注文や手続きの一次受付をはじめ、追加・分岐が自由自在にできるシナリオ作成、IVRでの自動音声対応、アウトバウンドコールといった電話業務を網羅しています。またコールセンターの効率化とBCP対応にも最適で、サービス障害や災害などによる顧客や住民からの電話集中にも対応可能です。

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(4.5)

                   
月額費用2,980円〜無料お試し1ヶ月間
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IVRyとは、 株式会社IVRyが運営している電話自動応答システムです。 低コストで導入でき、電話業務の効率化、課題解消につながる利便性の高い機能が豊富に搭載されています。

       

自社に合わせた音声ガイダンスを作成

IVRyには、音声ガイダンスの作成機能が搭載されており、利用企業の業務内容に合ったAIによる自動読み上げテキストを自由に作成することができます。 録音した音声データを使うことも可能で、英語や中国語などの多言語にも対応しています。

最短5分で電話番号を取得できる

面倒な電話番号の取得手続きも、IVRyであれば、最短5分で取得することができます。 電話機の購入などの手間がなく、申し込んだその日に050番号を取得することが可能です。

SMSの自動配信が可能

IVRyのSMS自動配信機能を利用することで、受電元の電話番号に、あらかじめ設定しておいたテキストをSMSで自動配信することが可能となります。 テキストには、住所や経路、フォームなどを設定できるため、幅広い活用が可能です。

MOBI VOICEの特徴

ではMOBI VOICEにはボイスボットとしてどのような特徴があるのでしょうか。それぞれみていきます。

3ステップの簡単設定

MOBI VOICEの自動応答やヒアリングのシナリオはたった3ステップで設定が完了します。このため、最短5分で公開が可能です。また災害などの緊急時には特別シナリオを素早く追加でき、迅速に対応することができます。

合成音声の組み合わせが自由

合成音声は複数の声質やキャラクターから自由に組み合わせることができ、発話速度や声の高さを自由に選択ができます。これにより企業ブランドにマッチしたボイスボット導入が
実現します。

ピーク時も余裕の接続

MOBI VOICEでは専用環境なら最大1,000件の同時接続にも対応しています。また通常の環境でも100件の同時接続が可能なので、機会損失を防ぎ、顧客満足度の向上も図れます。

MOBI VOICEの料金

MOBI VOICEの料金については問い合わせが必要です。なお、公式サイトでは見積りが可能になっています。

MOBI VOICEの評判・口コミ

ではMOBI VOICEは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。

  • 電話からMOBI VOICEへの自動化によってデジタルチャネルの促進ができました。24時間365日の対応を実現した一方、月67時間の労働時間の削減を実現し、従業員満足度も向上しています。
  • MOBI VOICEの導入により、人件費のおよそ40%を自動化でコスト削減できました。現在は社内の一部で導入していますが、全社的に導入すればさらに効果が上がると考えています。
  • 有人受付から無人受付へ切り替える形でMOBI VOICEを活用しています。自動受付した2名の専任スタッフを配置するだけで、およそ10人分の受電業務がこなせています。

リソースの削減や機会損失を防ぐMOBI VOICE

電話対応に割いている社内リソースの削減や、営業時間外の顧客からの問い合わせによる機会損失を防ぐにはボイスボットの購入が効果的です。そして、MOBI VOICEはこれらの解決に役立つボイスボットといえるでしょう。

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