SMS配信とメール配信の違い
送信する宛先が違う
SMSは相手の携帯電話番号に対してメッセージを送信します。
一方で、メール配信は相手方のメールアドレスに対して送信する点が異なります。
利用にかかる料金が違う
- SMS：送信する文字数や使用するキャリアごとに料金が異なる
- メール配信：フリーメールの場合は無料、メール配信サービスの場合はサービスごとの利用料が発生
送信できる文字数が違う
- SMS：サービスによって異なるが、最大で全角670文字まで送信することが可能
- メール配信：文字数の制限がなく、画像や動画などのファイルを添付することも可能
開封率や到達率の違い
- SMS：ほぼ100%到達し、開封率も80%程度と非常に高い
- メール配信：100%近く到達はするが、開封率が20%程度と低い
SMSとメール配信の目的別使い分け
メルマガなどの大量に送信したい場合はメール配信がおすすめ
メッセージの到達率はSMSとメール配信で大きな差がありませんが、SMS配信は1通ごとに費用が発生するため、数千件以上のメールを送信する場合は、コストがネックとなります。
開封率に関しては、SMSの方がメール配信よりも優れているため、ある程度コストをかけられる場合はSMSを活用しても良いでしょう。
重要なメッセージの配信にはSMSがおすすめ
SMSはメッセージの到達率が90%以上と非常に高い点が特徴です。その理由としては、電話番号を変える人が少ない点が挙げられます。
手軽に変えられるメールアドレスと異なり、電話番号の変更には手間がかかる上、MNP制度があるためわざわざ変える必要がありません。
そして、メールと比較して、SMSは受信件数が少ないため、受信ボックスに埋もれてしまったり、迷惑メールとして振り分けられたりといったリスクがないため、高い開封率が期待できます。
それ故に、督促や予約のリマインド、商品の入荷通知などの確実に伝えたいメッセージについては、SMSで配信すると良いでしょう。
