SMS配信の開封率とは？
SMSの開封率とは、配信したSMSを受信者が読んだ割合を指します。
SMSの開封率は、マーケティング施策の成果とも言えるため、SMSを用いた広告・宣伝を行う場合は、開封率が重要な指標となります。
到達率との違い
度々混同されることがある、開封率と到達率ですが、開封率がSMSを受信した人がメッセージを読んだ割合なのに対して、到達率はSMSが正しく受信者に届いた割合を指します。
到達率が90%でも、開封率が20%では、メッセージが全く読まれていないということですので、内容の見直しが必要です。
SMSの開封率を計測する方法
SMS配信サービスを活用する
SMSの開封率を計測する方法としては、SMS配信サービスを利用する方法が一般的です。
ほとんどのSMS配信サービスでメッセージの到達率や開封率を計測する機能が搭載されています。
また、開封率だけでなくメッセージ内のURLをクリックした割合などを確認できるサービスもあります。
SMSアプリの既読機能を使用する
SMSアプリの中には、既読機能が搭載されているものがあります。
既読機能では、送信したメッセージに既読マークが付き、受信者がメッセージを開封したことがわかります。
開封状況をリアルタイムに把握できるため、スピード感を持ってPDCAを回すことができます。
SMS配信の開封率を上げる方法
ユーザーにメリットがある文章にする
SMSの開封率を高めるためには、ユーザビリティの高いメッセージにすることが重要です。
ユーザーが引き込まれるコピーを冒頭に持ってくる、読みやすい簡潔な文章にまとめる、特典やメリットを記載するといった受信者が読みたくなる情報を記載しましょう。
無駄な情報が多いメッセージは、読み手が飽きてしまうことがあるため、簡潔かつわかりやすい文章を心がけることが重要です。
ターゲットに合わせて内容や送信条件を変更する
SMSの受信者によって時間に余裕があるタイミングは異なります。
例えば、ビジネスマンに対して日中にSMSを配信しても、仕事中で読んでもらうことは難しいでしょう。
また、送信時間だけでなく送信頻度にも注目することで、開封率を高めることができます。
