IVRy(アイブリー)の料金･評判･口コミについて

コールセンターなどの電話を活用した業務では、問い合わせが多く、対応しきれないことから、顧客満足度を低下させてしまったり、思わぬクレームへと発展したりと、様々なリスクが潜んでいます。

これらの課題を解消するには、IVRシステムの導入がおすすめです。

IVRyとは

IVRyとは、 株式会社IVRyが運営している電話自動応答システムです。

低コストで導入でき、電話業務の効率化、課題解消につながる利便性の高い機能が豊富に搭載されています。

「人手不足で電話対応にリソースが割けない」、「電話に出られず、機会損失につながっている」といった課題を感じている方におすすめのサービスです。

コールセンター代行･IVRのおすすめ製品

クレーム専門のコールセンター【Ritのコールセンター代行サービス】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

株式会社Ritのコールセンター代行サービスは、クレーム専門のコールセンターとして、業界でもトップクラスの品質で対応しています。

業界トップクラスの対応品質

Ritのコールセンター代行サービスは、業界でもトップクラスの対応品質が魅力的です。業務に従事するスタッフ全員が独自の研修を受けており、ビジネスマナーや電話業務における専門知識を習得しているため、高い品質で対応することができます。

クレーム対応に特化

コールセンター代行サービスのコールセンター代行は、クレーム専門のコール代行サービスとなっており、自社対応の手間や負担を効率化することができます。

豊富な導入実績

コールセンター代行サービスの電話対応は、業界でもトップクラスの対応品質を誇り、さまざまな業界・規模の企業から導入されている実績があります。

Ritのコールセンター代行サービス資料ダウンロード

品質管理の精度を向上【QM Agent】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」は、LLMと軽量モデルを組み合わせたハイブリッド構成により、優れたコストパフォーマンスを実現した対話品質管理ソリューションです。

全件モニタリングが可能に

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」を活用することで、AIによる全通話の自動確認が可能になります。これにより、これまで多くのリソースを割いて行っていたヒアリング業務を大幅に効率化し、全件ヒアリングの実現につながります。

評価基準のバラつきを改善

AIによる統一された基準で全通話を判定できるため、評価の属人化を防ぎ、客観的で公平性の高い品質管理を実現します。

フィードバック作業を効率化

フィードバック作業は、録音データを聞きながら内容を文字起こしする必要があるため、担当者にとって大きな負担となる業務でした。こうした課題も、QM Agentを活用することで大きく改善できます。

QM Agent資料ダウンロード

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IVRyのおすすめポイント

自社に合わせた音声ガイダンスを作成

IVRyには、音声ガイダンスの作成機能が搭載されており、利用企業の業務内容に合ったAIによる自動読み上げテキストを自由に作成することができます。

録音した音声データを使うことも可能で、英語や中国語などの多言語にも対応しています。

IVRyのAI音声は、読み上げ精度が高く、文字の読み違いによる修正は最小限に抑えることができるため、ストレスなくAI音声を活用することができます。

AI音声ガイダンスを活用することで、24時間自動応答が可能となり、機会損失を防ぎ、顧客満足度の向上につながります。

最短5分で電話番号を取得できる

面倒な電話番号の取得手続きも、IVRyであれば、最短5分で取得することができます。

電話機の購入などの手間がなく、申し込んだその日に050番号を取得することが可能です。

IVR機能を合わせて利用することができるため、日常の電話業務を大きく効率化させ、電話業務担当者の負担を削減します。

SMSの自動配信が可能

IVRyのSMS自動配信機能を利用することで、受電元の電話番号に、あらかじめ設定しておいたテキストをSMSで自動配信することが可能となります。

テキストには、住所や経路、フォームなどを設定できるため、幅広い活用が可能です。

スタッフが電話で道案内をする手間や時間をなくし、道がわからずお店に辿り着けないといった機会損失も防ぐことができます。

普段お使いのチャットツールへ受電を即時通知

IVRyで電話を受電したり、伝言が録音されたりした際、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE WORKSといった主要なビジネスチャットツールやメールへ、即座に通知を送ることができます。

管理画面を常に開いておく必要がなく、普段の業務フローの中でリアルタイムに着信や用件に気づけるため、折り返し対応の遅れを防ぎ、リモートワーク環境下でもスムーズな電話対応を実現します。

顧客管理機能を搭載

IVRyの顧客管理機能では、顧客情報や取引先情報の管理、受電履歴の確認、さらにはホワイトリストの管理までもが可能です。

高額な顧客管理ツールや、Excelなどの表計算ソフトを活用した管理では、コスト面や操作面に課題がある場合が多く、思うような顧客管理ができないこともあります。

IVRyであれば、氏名や住所などの基本情報はもちろん、顧客メモを残すことも可能です。

設定画面では、過去の受電履歴も全て紐づいて見ることができ、顧客情報と受電内容が紐づいているため、管理がしやすくなっています。

受電メモを保存し、CSVで履歴をダウンロードすることもできます。

通話内容の自動文字起こしとAI要約機能

IVRyでは、録音されたお客様との通話内容や留守番電話の音声を、AIが自動でテキスト化(文字起こし)する機能を備えています。さらに、AIが通話内容を簡潔に要約してくれるため、録音データを最初から最後まで聞き直す手間が省けます。

これにより、担当者間での正確な引き継ぎや、クレーム発生時の迅速な状況把握が飛躍的にスムーズになります。

IVRy利用の流れ

IVRyは、最短即日で利用を開始することができます。

1. アカウント登録(無料):アカウント登録後、そのままアカウント発行が可能(フリープラン:月30着電まで永続無料･クレジットカード登録不要)
2. 会社情報･ルール設定:会社情報を入力後、ルールを設定
3. 本申込･利用開始:クレジットカードまたは請求書払いの支払い方法を選択し、契約完了

IVRyの主要な機能

IVRyに搭載されている主な機能を紹介します。

• IVR
• 分岐設定
• 営業時間の設定
• AI音声案内
• 録音音声案内
• 電話転送
• SMS自動送信
• 通知録音
• 受電通知
• 着信通知
• 受電履歴
• 電話分析
• ホワイトリスト
• 顧客管理
• 自動文字起こし
• AI要約

IVRyの料金·価格

IVRyの料金体系は、以下の通りです。

• 初期費用:要問い合わせ
• 月額料金:0円(フリープラン･30着電/月まで)または3,980円〜(スタータープラン･月払い)(別途通話代、転送代、電話番号維持料、SMS利用料)

※価格情報は、2026年2月時点のもの

サービス利用料は1ヶ月無料となっており、コストを抑えた導入が可能となっています。

IVRyの導入事例･評判･口コミ

Web予約への誘導で電話対応を削減

“Web予約に切り替えてからかなり立つのですが、電話予約のお客様がかなり多いこともあり、対応に追われていました。何件か比較検討したのですが、IVRyさんが一番対応が良く、長くお付き合いができると思った点が導入の決め手です。わからない点もすぐに対応してくださり、IVRでWeb予約や誘導することで、スタッフへの負荷が大きく軽減されています。”(有限会社BAGUS様)

電話対応のストレスが軽減しました

“人手不足が課題となっており、電話に出るのが難しい場合もあり、機会損失を招いていました。IVRyは、専用機器を用意しなくてもオンライン上でデータが残って聴き直せる点が良いですね。電話対応をする機会は確実に減っており、スタッフへのストレス軽減につながっています。”(株式会社更科堀井様)

よくある質問

既存の電話番号で、電話ガイダンスや転送自動切替は利用できますか?

可能です。別途転送料が発生する場合がございますので、転送料金につきましては各電話会社へお問い合わせください。

利用するにはどうすればいいですか?

アカウント登録を行なっていただき、アカウントを発行する必要があります。

機能を追加するとオプション料金が発生しますか?

ご利用する機能に応じて基本料金、オプション料金が変わります。

IVRyの詳細について

IVRyについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。

人手不足やオペレーターのスキル不足など、電話業務における課題解消には、IVRyの導入がおすすめです。

IVRyのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。