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RPA業務自動化ソリューション(NICE APAシリーズ)は、複数アプリの連携、データの自動入力等の事務作業を「ナイス・デスクトップオートメーション」(NICE Desktop Automation)によって、自動化します。
NICE APAシリーズ(NICE RPA/NEVA)とは？
「NICE Advanced Process Automation(ナイス・アドバンストプロセスオートメーション、以下、NICE APA)」シリーズでは、煩雑な事務作業を自動化して業務効率化や品質向上を実現するためのさまざまな機能を提供しています。
中でも、RPA業務自動化 半自動ロボを実現する業務プロセスの最適化ソリューション「ナイス・デスクトップオートメーション」(NICE Desktop Automation)は、複雑な業務など人間の判断が必要な業務において、人間が行うオペレーションを的確にアシストします。
RPAのおすすめ製品
簡単にロボットを作成【Coopel】
| 月額費用 | 12,800円〜 | 無料お試し | 30日無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
株式会社Coopelは、初心者にも優しいRPAツールを提供しています。専門的な知識がなくても簡単にロボットを作成できるため、初心者の方にもおすすめのRPAとなっています。クラウド型のサービスとなっているため、短期間で導入でき、運用の負担が少ない点も魅力的です。
初心者に優しいRPA
Coopelは、専門的な知識がない方でも簡単にロボットを作成できる、初心者におすすめのRPAとなっています。マウスの直感的な操作によって簡単に設定ができるため、プログラミングの知識がない、情シス部門がないという方でもロボットを作成することが可能です。
ローカル実行も可能
Coopelは、クラウド型のサービスですが、ローカル環境でロボットを稼働させることも可能です。利用制限が多い社内ネットワーク内においても動作するため、セキュリティリスクを高めることなくさまざまな業務を自動化することができます。
Excel連携をサポート
Coopelは、Excelを使った業務にもしっかりと対応しています。データの入力作業やレポート作成といったExcelを使ったルーティーンワークは、Coopelに任せることでコア業務に注力できる環境が構築されます。
簡単設定で業務を自動化！【ipaSロボ】
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| 月額費用 | 120,000円 | 無料お試し | 1ヶ月無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最低利用期間 | 1ヶ月〜 |
ipaSロボとは、株式会社デリバリーコンサルティングが提供しているRPAサービスです。プログラミングなどの専門的な知識が不要で、手軽に導入できる点が特徴的で、作業ステップ単位にコマンドを設定するだけで業務の自動化を可能とします。
RPAコンサルタントによる無償サポートを提供
ipaSロボでは、「どの業務にロボットを導入すべきか」、「ロボットを作成する人材の確保･育成」などについて、RPAコンサルタントがプランニングからサポートしてくれるため、安心して導入することができます。
簡単操作でロボットを作成
画面上から簡単に設定することができ、作業ステップ単位で「どのような業務を行うか？」、「どのような条件を設定するか?」といったコマンドの指定をするだけで、プログラミングの知識がない方でも操作することができます。
充実のサポート体制
操作方法など不明な点については、いつでも質問ができるヘルプデスクが用意されているだけでなく、操作方法が学べるオンライントレーニングも提供しているため、初めてRPAを導入するという方でも安心です。
初めてでも安心のサポート体制！【RoboTANGO】
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| 月額費用 | 65,000円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
スモールスタートから始めることができるRPAで、サポート体制にも優れています。1つのライセンスを複数のPC端末で利用することができるフローティングライセンスが標準で搭載されており、離れた拠点や部署を跨いだ利用が可能です。低価格かつ最低利用期間が短いため非常に利用しやすいサービスとなっています。全てのプランで専用のサポートサイトの利用が可能という点も特徴的です。
複数端末で利用可能
RoboTANGOは、一つのライセンスを複数のPC端末で利用することができるフローティングライセンスが標準搭載されています。 そのため、離れた拠点や部署を跨いだ利用も可能なため、最小限のコストで運用することが可能です。
低価格で利用できる
RPAツールは、初期費用や月額費用が高額になってしまい、自ずと大企業向けの製品が多いという印象を持つ方も多いでしょう。 RoboTANGOは、1ライセンス5万円から利用できるため、スタートアップ段階の企業でも導入しやすいという特徴があります。
録画機能でスムーズにロボット作成
RoboTANGOには、画面上の操作を録画する機能が搭載されており、これを活用して、はじめからスムーズにロボットを作成することができます。 ロボット開発の専門的な知識がなくても、普段行なっている業務をPC上で録画してロボットに覚えさせることで、簡単にベースのロボットを作成することができるため、導入から本格的な運用までを短期間で実現することが可能です。
NICE APAシリーズについてのQ&A
Q:NICE APAシリーズの料金プランや初期費用は？
A:価格は導入規模や構成により異なるため、要お問い合わせです。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:NICE APAシリーズのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:NICE APAシリーズの主な評判や口コミは？
A:「半自動ロボを活用した」等の好意的な評判が多いです。
NICE APAシリーズの特徴
業務課題と解決方法
課題１：複数のアプリケーションを起動して情報を探す業務
(課題)
・手順が煩雑で作業に時間がかかる
・手順が担当者任せになり作業品質が安定しない
複数アプリケーションの連携をシングルビューに統合
(効果)
・業務効率の向上
・顧客応対力の向上
・業務品質の平準化
・コストの削減
課題２：同じデータを入力する先がたくさんある業務
(課題)
・入力漏れや入力ミスが多く後の確認や修正が大変
・繰り返しの入力作業に時間がかかる
データの自動入力でミスや漏れを防止
(効果)
・人的ミスの防止
・入力内容の整合性維持
・業務効率の向上
課題３：社内ルールの順守や重要事項の確認する業務
(課題)
・適切に行われているかを把握するのが難しい
・業務中に注意を喚起する良い手立てがない
適正・的確な業務対応をリアルタイムに喚起
(効果)
・社内ルールの順守
・業務品質の平準化
・コンプライアンス強化
・ミスの防止
おすすめのRPAツール
NICE APAシリーズの強み
AIアシスタント「NEVA」による協働
NICE APAシリーズの最大の特徴は、デスクトップ常駐型のアシスタントロボット「NEVA(NICE Employee Virtual Attendant)」の存在です。
NEVAは、オペレーターのPC操作をリアルタイムで監視し、状況に応じて「次に何をすべきか」をポップアップで案内したり、必要な情報を自動で画面上に揃えたりしてくれます。
単に裏で動くだけのRPAとは異なり、人とロボットが画面上で対話しながら協力して業務を進める「アテンド型(Attended RPA)」の機能が、複雑な判断を要する現場業務を強力にサポートします。
電話応対中の操作支援と後処理の自動化
NICE APAシリーズは、特にコールセンターやコンタクトセンターでの導入効果が高いソリューションです。
顧客との通話中に、必要な顧客情報や契約内容を複数のシステムから瞬時に収集して一画面に表示(シングルビュー化)することで、オペレーターの保留時間を短縮します。
さらに、通話終了後の応対記録(ACW)入力作業も、会話内容の自動要約や定型文の自動挿入によって大幅に削減でき、顧客満足度と従業員満足度の両方を向上させることが可能です。
NICE APAシリーズの料金
「ナイス・デスクトップオートメーション(NEVA)」を含む本シリーズの価格は、導入するライセンス数やサーバー構成によって異なります。
正確な見積もりは、アイティフォーや伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)などの国内正規代理店へ直接お問い合わせください。
NICE APAシリーズの評判・口コミ
金融業界(住信SBIネット銀行 株式会社)
住信SBIネット銀行では、「ナイス・デスクトップオートメーション」を採用し、住宅ローン業務などの3部門11業務において本格稼働させました。
導入の結果、月1,700時間の業務時間削減効果と、手作業による人為ミスの防止を実現しています。
NICE APAシリーズのまとめ
御社の課題解決策はここにあります。
例えば、お客様からローン貸付限度額を拡大したいと問合せをいただいても、担当者はCRM内にあるお客様情報が多すぎて的確・迅速に情報を表示し判断することができませんが、ユニファイドデスクトップ機能(シングルビュー)を使うと、必要な情報のみを表示することができます。
さらに、基幹システムとの接続も容易です。
また、「RPA業務自動化 半自動ロボ」は、注意事項はポップアップで表示するなど確認漏れの防止や電話後のお客様情報入力もボタンクリックで自動記入を実現します。
担当者は、迅速にお客様対応が可能なだけでなく、お客様対応に集中ができ、顧客満足度向上の向上が期待できます。
