CRM Analyticsの料金･評判･口コミについて

「CRM Analyticsってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、CRM Analyticsの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、CRM Analyticsのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

CRM Analyticsとは？

CRM Analyticsは、Tableau社が提供する分析サービスです。

CRM Analyticsでは、トレンド予測やデータ共有、Salesforceとの連携ができるサービスを提供しています。ワークフロー内でデータ結果の表示や、AIによるデータの収集、意思決定に向けた適切な商品の提案が可能です。チームメンバー内でのデータの共有や編集を行えるため、SFAサービスであるSalesforceと連携しデータの提供が可能です。

BIツールのおすすめ製品

豊富な機能をオールインワン！【FineReport】

(4.5)

月額料金	要問い合わせ	無料お試し	トライアル版あり
初期費用	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

ローコード開発とシステム連携で、多様化業務に対応できるツールです。様々なデータソースに接続でき、複数のシステムやツールにあるデータを融合し、帳票とダッシュボードを作ることが可能。また、帳票レイアウトの設計から帳票出力、管理、データ入力などの帳票運用まで支援します。経営活動、営業活動、生産現場などの様々な情報を可視化し、多面的な分析ダッシュボードを作成し、意思決定を迅速化。

直感的な操作で帳票が作成可能

FineReportは、Excelライクなデザイナが搭載されており、シンプルに利用できる点が強みです。ローコード開発とマウスのドラッグ&ドロップ操作で請求書、明細書、発注書、契約書、進捗管理表など複雑で多様な日本式帳票、表現力の優れたBI分析ダッシュボードを実現できます。

豊富なグラフとマップでデータを可視化

FineReportには、独自開発の70種類以上ものH5グラフが搭載されており、円や棒グラフやもちろん、ガントチャートやツリーマップなど、複雑なグラフまで幅広く網羅しているため、多彩な可視化グラフとインタラクション効果でダイナミックな可視化表現が実現できます。

強力なデータ入力機能を搭載

設計した業務帳票やレポート、お客様の各種DBデータを入力することで、対象データベースをリアルタイムに更新することができ、それと同時に入力フォームを多様なフォーマットに出力することが可能です。

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CRM AnalyticsについてのQ&A

Q:CRM Analyticsの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:CRM Analyticsのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:CRM Analyticsの主な評判や口コミは？

A:「UIがわかりやすく優れている」「Salesforceのデータが活用できる」等の好意的な評判が多いです。

CRM Analyticsの特徴

CRM Analyticsの特徴について下記３点紹介します。

特徴① 的確な意思決定ができる

CRM Analyticsは、的確な意思決定ができるサービスです。

CRM Analyticsでは、効率的に稼働し素早くトレンドを発見し結果の予測ができます。稼働はすべてワークフロー内で実施され、行うべき施策についてはAIが分析し提案してくれます。また、AIによるデータ収集や意思決定に向けた適切な商品提案ができるため、判断が属人化することなく適切な判断が可能です。

特徴② チームで作業できる

CRM Analyticsは、チームで共同作業ができるサービスです。

CRM Analyticsでは、データの閲覧や編集、共有をワークフロー内で行えます。ワークフローはグラフや表形式で表示されるため、どのようなことが課題であるかをすぐに見つけることができます。課題や分析結果は編集してチーム内で共有できるため、適切な対応を取ることが可能です。

特徴③ Salesforce連携が可能

CRM Analyticsは、Salesforceとの連携が可能なサービスです。

CRM Analyticsでは、営業支援システムであるSalesforceとデータを連携し、Salesforceでのアクションのために必要なデータを準備します。Salesforceとデータ連携することにより、顧客の状況をより正確に残しておくことができるようになり、より正確な判断を行うことが可能です。

CRM Analyticsの機能

CRM Analyticsに搭載されている主な機能を紹介します。

レシピ機能

CRM Analyticsは、データセットというデータの集まりを作成する必要があり、その際に使う機能がレシピ機能です。

レシピ機能では、統合や計算といったデータを加工することができます。

対象のデータをどのように加工するか、どのような順番で加工を開始するのかを設定することで、決められた通りにデータ加工を実施し、データセットを出力します。

レシピ機能では、入力データの追加や入力データを別のデータ値で更新する処理などをまとめたノードというアイコンを配置し、ノーコードでの作成を実現しています。

もちろん、作成したレシピは保存することができ、好きなタイミングで手動で実行できるだけでなく、スケジュールを設定しておけば、特定のトリガーをきっかけに自動実行することもできます。

ストーリー機能

ストーリー機能では、インサイトや目標までのシナリオを提案してくれるため、指定した指標に応じて予測を立てることが可能となります。

作成したストーリーに対して、指標を立てることで、「◯◯すると売上が△%上がる」といったインサイトがわかるようになります。

ストーリーの作成に使用するための項目は手動以外に自動で設定することもでき、目標に関連性がある項目から選択してくれます。

CRM Analyticsの料金・価格

CRM Analyticsの料金は、契約内容により異なるため、詳細の料金は公式HPより別途お問い合わせください。

CRM Analyticsの導入事例・評判

CRM Analyticsは、世界中の企業で導入実績があるサービスです。

CRM Analytics導入により、データ分析が専任の担当者以外でもできるようになり、誰でもいつでもデータの分析ができるようになったようです。分析がいつでも誰でもできるようになったことにより、適切な商品を適切な顧客に販売することができるようになったようです。

類似サービスとの比較

CRM Analyticsと類似のサービスとしては、クライゼルやSales Cloudが挙げられます。

クライゼルは、メール配信とフォームの作成に強みがあるCRMです。

顧客一人ひとりに最適化されたメール配信が実現でき、顧客との関係性向上を実現します。

ステップメールやスコアリングをトリガーとしたメール配信、メルマガ配信など多彩なメール配信が可能で、リードに対して効果的なアプローチができる点が魅力的です。

アンケートフォームや資料請求フォーム、メールフォームといった多彩なフォーム作成が可能となっており、ノンプログラミングでフォームを作成することもできます。

Sales Cloudは、営業支援としてのSFAと顧客管理としてのCRMの機能を有したツールです。

インサイドセールスとフィールドセールス両面からの顧客情報・営業情報の共有が可能となっており、営業の効率化と受注制度の向上を実現します。

顧客行動をスコアリングやサポート状況などの多角的に分析することができ、営業から経営層までが必要とする情報を共有することができるため、生産性の向上につながります。

CRM Analyticsは誰でも分析が行える分析システム

CRM Analyticsは、分析システムでありトレンド分析やデータ共有が簡単に行えます。

取得したデータはチームで共有できるため、作成したデータをチームで編集し共有が可能です。また、SFAであるSalesforceとの連携ができるため、入手したデータを簡単にSalesforceに取り込み、状況に応じて適切な施策を行えるようになります。