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マーケティングの中でも、メールマーケティングは代表的な手法ですが、自社で顧客リストを管理したり、顧客ごとに最適化したメールを送るのは手間と時間がかかります。
これらの課題を解消するためには、メール配信サービスを利用すると良いでしょう。
配配メールは、費用対効果が高く、シンプルに利用できるメールマーケティングサービスとして注目されています。
本記事では、配配メールの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
配配メールとは
配配メールとは、株式会社ラクスが運営しているメールマーケティングサービスです。
メールマーケティングを効率化させるために必要な機能だけを搭載したシンプルな設計であるため、MAツール(マーケティングオートメーションツール)が使いこなせるか不安という方でも安心して利用できます。
実際に配配メールを導入した企業からは、「クリック率が上昇した」、「手厚いフォロー体制で営業アプローチの効率化ができた」、「作業時間が大幅に削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えます。
配配メールの実績
配配メールは、これまでに9,000社以上の導入実績があり、豊富なノウハウを元にした懇切丁寧かつ実践的なサポートを提供しています。
- ピクスタ株式会社
- 株式会社ネオキャリア
- 株式会社エムティーアイ
- 株式会社イタミアート
- 学校法人順心広尾学園
上記以外にも、幅広い業種・規模の企業、団体から導入されている実績があります。
おすすめの類似メール配信システム
伝えたい情報を確実に届ける: SMSLINK
(4.5)
月額料金 | 0円 | 無料お試し | あり |
---|---|---|---|
初期費用 | 0円 | 1通あたりの費用 | 8円 |
顧客へPCからSMSを送信できるサービス。宛先リストのアップロード、メッセージの作成、送信日時の設定の3ステップでSMSを簡単に送信可能です。一斉送信や予約送信の機能も充実しているため、連絡業務を効率化させることができます。
使いやすさを追求した操作性
どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。 また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。
業界最安水準
SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。 また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。
用途に応じて運用タイプを選べる
SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。
高い到達率のSMS送信を実現: Media SMS
(4.5)
月額料金 | 0円 | 無料お試し | 2ヶ月無料 |
---|---|---|---|
初期費用 | 0円 | 導入会社 | 3,000社 |
全キャリア直接接続により顧客にメッセージを送信できるSMS配信サービス。国内キャリアだけでなく海外キャリア端末へも送信可能で、高い到達率と受信者に情報をより多く届けられる。携帯番号履歴調査により誤送信の防止ができます。
国内全キャリアに直接接続
Media SMSは、ドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとの直接接続が可能です。 さらに、独自開発のMNP(モバイルナンバーポータビリティ)判定機能で、高いSMS到達率の実現をサポートします。 また、ユーザー端末側での国際SMSブロックをクリアすることも可能なため、着信拒否されてしまっても安心です。
長文SMSを送ることができる
Media SMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。 全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。
双方向のSMSが可能
一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。 自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。
配配メールのおすすめポイント
必要な機能だけを搭載したシンプル設計
配配メールは、メール配信に特化したシンプルな構造となっているため、シンプルでわかりやすくPCの操作に不安があるという方でも、安心して利用することができます。
「メール配信」、「メールの効果測定」、「メールの改善」とメール配信を効果的に実践するために必要な機能だけが搭載されています。
メルマガ配信や、グループ/セグメント配信、ステップメールなど、様々なメール配信が可能で、配信結果はわかりやすい画面で確認できるため、効果測定でつまづくこともありません。開封率やクリック率も簡単に集計することができます。
眠っていたリストへアプローチできる
配配メールでは、メールマーケティング特化型プランの「Bridge」を提供しています。
細かい設定が不要で、メール配信から見込み客を簡単に発掘することができ、機能も絞られているため、運用の時間も最小限で利用できます。
また、月額5万円からと他MAツールと比較して安価に導入できるため、スモールスタートを希望している方にもおすすめです。
メール配信ツールからMAツールへ移行するための掛橋を「ステップメール」や「顧客属性の分析」などの機能によって担います。
迷惑メール認定されない安定したメール配信を実現
高いメール到達率をうたっているメール配信システムには、迷惑メール・スパムメールとして受信サーバーに到達しているものもカウントしているサービスがあります。
配配メールでは、以下の取り組みによって、スパムメール認定対策を行なっているため、受信ブロックを防ぐことができます。
- 複数IPアドレスによる分散配信とエンジニアによる配信調整
- レポートやエラー回数フラグによるエラーアドレスの徹底管理
- 迷惑メール業者や個人による利用を禁止して悪質業者を排除
手厚いアフターフォロー
導入前からのサポートはもちろん、機能説明や操作説明だけでなく、導入企業の運用にまで踏み込んだサポートを提供しています。
導入前のサポートでは、メールマーケティングトレンドの説明や他社製品との比較、運用方法の提案などを行なってくれます。
導入後は、電話やメールでのアフターフォローはもちろん、原則当日返信のメールサポートも提供されているため、安心して利用することができます。
配配メールの主要な機能
配配メールには、メールマーケティングを効率化させる機能が搭載されており、その一例は、下記の通りです。
基本機能
- セグメント配信:年齢や性別など、様々な情報で絞りこんで配信
- ステップメール配信:登録日や誕生日など、特定の日にちを起点としてフォローメールを配信
- HTMLメール配信:視覚的に訴求効果のあるメールの作成が可能
- クーポン配信:携帯電話・スマートフォン向けのクーポンを作成して配信
- 多言語配信(オプション):英語、中国語など、62カ国語でのメール配信に対応
メール作成機能
- テンプレート:署名や書式など、よく使う形式をテンプレートとして登録することが可能
- 差し込み機能:相手先の名前や会社名などを本文、件名に差し込み
- ガイド機能:メール作成画面などに開封率やクリック率向上に寄与するポイントをガイドとして表示
- HTMLメールエディタ(オプション):専門的な知識が不要で、視覚的に編集が可能
管理機能
- データの一括登録、書き出し:CSVファイルを読み込んで顧客レコードの一括登録、変更、削除が可能
- 登録・解除フォーム:メルマガの登録フォームや解除フォームを手軽に作成
分析/効果測定機能
- 開封率チェック(HTMLメールのみ):メールの開封率はもちろん、誰が開封したかまでチェックが可能
- クリックカウント:メール文中のリンククリック情報を取得
- 反応顧客のリスト化:メールの開封やクリックをした読者とそうでない読者を判別して抽出、リスト化
メールマーケティング機能
- ホットリード抽出:メールを配信した結果、開封した/クリックしたユーザーをリスト化
- トリガーメール:メール配信をトリガーに、指定したWebページに来訪した顧客へ自動でメールを配信
- シナリオメール:メール配信後の開封やクリックを基に、指定のグループなどに顧客レコードを自動で移動
配配メールの料金·価格
配配メールでは、4つの料金プランを提供しています。プラン内容に関わらず、メール配信数は無制限となっているため、コストパフォーマンスに優れている料金体系となっています。
- Bridge:メールマーケティングを行いたい方におすすめ
- Light:メールでの情報周知をしたい場合に
- Standard:これからメールマーケティングを実践したい方におすすめ
- Premium:複数拠点でのメールマーケティングを実践したいに方に最適
また、インストール不要、本番環境をそのまま利用できる無料のトライアルも提供しているため、本格的に導入する前に機能性や操作性を確かめたいという方でも安心です。
※価格情報は2022年3月時点のもの
配配メールの導入事例
具体的な施策を打ちたい際に最適
“配配メールを導入したことで効果が感じられたのは、まずクリックカウントの時間が大幅に短縮された点です。それにより具体的な施策の改善を行えるようになり、柔軟な最適化が図れるようになりました。また、「配配メール」のグループ配信機能も非常に便利で、メルマガ運用のコストカットに役立ちました。”
メルマガ配信で解約率の低下を実現
“以前はカスタマーサクセスによるサポートは、電話をメインに使っていたこともあり、時間帯によってはアプローチできないことも多かったため、効率期的にアプローチができて日本語でのサポートにも対応している配配メールを導入することにしました。メルマガ配信を始めたことで、お客様のサービスに対する理解度が深まりましたし、目標としていた解約率1%以下の水準も達成できています。”(株式会社エムティーアイ様)
眠っていた顧客リストにアプローチできました
“過去に問い合わせを頂いた方や名刺交換をしただけという、いわゆる冬眠ユーザーに対してアプローチができていなかったため、MAツールを導入しようとしたのですが、データ連携がうまくいかず失敗してしまいました。まずはメール配信にフォーカスしようと思い、配配メールを導入しましたが、導入効果は大きかったですね。カスタマーサクセスの方が的確にアドバイスしてくださるので、メール開封率の向上、営業成果の向上を実現できています。”(ピクスタ株式会社様)
配配メールの評判・口コミ
配配メールのいい評判・口コミ
配配メールでは、以下のような良い口コミ・評判がありました。
配配メールの良い口コミ・評判
・配信したメールが読まれている時間帯の分析や確認も簡単にできます。
・よく使う文面をテンプレートとして登録できる機能があり便利です。
・グループ設定ができるので追跡がしやすく、問題点も分析しやすいです。
配信の日程や時間指定予約ができたり、配信したメールがどの時間帯に読まれているかの分析も簡単に確認できるため役立っています。またステップメール機能もあり、シナリオを製作してから自動的に配信ができるので便利です。
よく使う文面をテンプレートとして登録できるので、誰でもメールの作成や配信ができます。開封率を高めるためにどうしたらよいのかも分析しやすいです。
配配メールのその他評判・口コミ
配配メールでは、その他に、以下のような口コミ・評判がありました。
配配メールのその他口コミ・評判
・テンプレートで作成できるメールのデザインが古臭いように感じます。
・機能は多いのですが、その分コストがかかってしまいます。
・テキストメールはテキストしか送れず、画像が添付できなく不便です。
テンプレートで作成できるメールのデザインが古臭く感じます。
機能は多いのですが、その分コストがかかってしまうので、安くメールを配信したい場合は向いていません。
自動保存機能がないので、不具合でエラーが出た場合や、ブラウザを誤って閉じてしまった時に保存されないので、また最初から作業しなくてはなりません。
テキストメールはテキストしか送れず、画像の添付もできないので不便に感じます。
配配メールを導入した結果は?
配配メールを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
配配メールを導入した結果に関する評判・口コミ
・グループやテンプレートを活用し、効率よく作成できるようになりました。
・操作が簡単なのでメール配信の業務の属人化を防ぐことができます。
・開封率や開封時間を分析できるので、ターゲットを絞り込むことができます。
メルマガ配信の際にグループやテンプレートを活用することで、効率よくメールの作成や配信ができるようになりました。
配信メールを導入後は誰でも簡単にHTMLメールが作成できるようになったので、配信先からセミナーへの申し込み率が上がりました。
Googleアナライズと連携が可能なので、開封率や開封時間を分析できるので、ターゲットを絞り込むことができました。
配配メールの改善希望ポイントは?
配配メールに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
配配メールで改善して欲しいポイント
・テンプレの種類が少なく不便なので、もう少し増やしてほしいです。
・操作しにくい部分があるので、Outlookアプリと同じくらいに使いやすくしてほしいです。
・メールを作成する画面が難しいので、もう少し簡単に操作できるといいと思います。
テンプレの種類が少ないので、もう少しテンプレを増やしてほしいです。HTML操作中に保存マークがなくなる場合があり、最初からやり直しになってしまったので保存マークが無くならないようにしてほしいです。
操作しにくい部分があるので、通常のOutlookアプリと同じくらいに使いやすくなるといいと思います。メールを実際に作成する画面が少し難しいので、もう少し簡単に操作できるようになるといいと思います。
配配メールのサポート・セキュリティ体制
サポート体制
配配メールは、導入前には業界知識の豊富な営業担当者による、サービスの特徴や他社製品との比較、最適な運用方法などについて提案してくれるため、初めてメール配信ツールを利用するという方でも安心です。
導入後も電話・メールサポートが標準で利用でき、定期的にユーザー向けの機能説明セミナーや運用改善セミナーも実施しています。
セキュリティ体制
配配メールは、国内屈指のデータセンターで24時間/365日の監視体制、災害時に備えたバックアップ体制を整備しています。
また、STARTTLS(SSL/TSL)に対応した暗号化通信と、SPFやDKIM(電子署名)などの認証方式を採用しており、添付ファイル付きのメールでもセキュアな環境での配信が実現できます。
この製品に関連する動画を紹介
配配メールの詳細について
配配メールについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
効果的なメール配信を行うためには、実際にユーザーへ確実に届く配信環境が整備されているサービスを利用することはもちろん、顧客ごとに最適な配信方法を複数選択肢から使い分けることができるサービスの導入が望まれます。
配配メールであれば、豊富な配信方法が利用でき、簡単操作でメール配信ができるだけでなく、メールマーケティングを本格的に行うことができる分析機能も搭載しているためおすすめです。
配配メールのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。