ビルの施設管理（ビルマネジメント）は、オーナーに代わり、建物の収益性向上や稼働率改善、資産価値の維持・向上を図る業務です。
運営業務や工事サービス、リーシング（賃貸支援）などを通じて、建物全体の効率的な運営をサポートします。
この記事では、ビル・施設管理の業務内容・課題解決方法などを解説いたします。
ビルの施設管理とは？
上述した通り、ビルの施設管理（ビルマネジメント）とは、オフィスビルや商業施設などの建物運営を、オーナーに代わって総合的に管理する業務です。
収益性の向上や稼働率の改善、資産価値やテナント満足度の向上を目的とし、主な業務として、運営業務、工事サービス、リーシング（賃貸支援）などを包括的に行います。
工事･施工管理のおすすめ製品
建設業界のDXを促進【ANDPAD】
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| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 180,000社 |
ANDPADとは、株式会社アンドパッドが提供している施工管理ツールです。 建設業界のDXを1つのプラットフォームで実現することができ、デスクワークから現場作業、経営改善まで、あらゆる業務のDXを進めることができます。
使いやすさに優れた施工管理ツール
ANDPADは、ユーザーからの声を受けて、エンジニアチームが定期的に機能をアップデートしています。 高い開発力だけでなく、使いやすさにも注力して作られているため、施工管理ツールを初めて利用するという方にもおすすめです。
情報共有を効率化
ANDPADであれば、写真や資料を1つのツール上に蓄積し、いつでもリアルタイムに確認することが可能となります。 また、これまで電話やFAXを用いて情報を伝えていた手間も、ANDPADのチャットを利用することで迅速なコミュニケーションを実現し、効率化することができます。
インボイス制度・電子帳簿保存法にも対応
ANDPADでは、インボイス制度にも対応しており、協力会社から発行された適格請求書を保存し、受発注業務を効率化することが可能です。 また、改正電子帳簿保存法の保存要件である「タイプスタンプ」や「クラウド保管」にも対応しており、非改ざん性を証明することができます。
建設業の情報管理を効率化【サクミル】
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| 月額費用 | 9,800円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入実績 | 要問い合わせ |
サクミルとは、建設業の情報管理効率化のためのクラウドシステムで、株式会社プレックスが運営しています。最大の特長は、30アカウント分で月額9,800円（30アカウント分）という業界最安級の価格でありながら多機能かつサポートも手厚いことです。
情報管理を効率化
これまで、担当者しか案件情報を把握できておらず、情報共有に課題があったという場合でも、サクミルであれば解消することができます。顧客管理機能が搭載されているため、顧客や現場ごとの情報を蓄積していくことができ、案件に関しても進捗をステータスとして管理し、請求漏れなどを防ぐことが可能です。
経営をサポート
サクミルには、経営レポート機能が搭載されており、顧客ジャンルごとの売上分析や現場ごとの粗利、案件・人ごとの稼働時間などをダッシュボード形式で自動表示してくれます。経営に必要な情報を一元管理できるため、売上分析や粗利分析を行い、工期の予実管理を通し、見通しを立てることが可能となります。
現場業務をサポート
限られた人員でより多くの現場を回していくためには、事務作業をいかに効率化できるかが重要です。サクミルは、スマホから作業日報を作成することができるため、わざわざ事務所に戻ることなく業務を効率化することが可能となります。
建設業界の課題解消に寄与【eYACHO】
| 月額費用 | 3,200円〜 | 初期費用 | 300,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 30日間 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
eYACHOとは、株式会社 MetaMoJiが運営している施工管理アプリです。 iOS・Android・Windowsに対応しており、タブレット・スマホ・PCでの同時利用が可能です。
現場のペーパーレス化を実現
eYACHOは、図面や帳票類を一つのアプリに集約することで、現場のペーパーレス化を実現する施工管理支援ツールです。従来の野帳のように自由に手書きできるだけでなく、写真・動画・音声の活用も可能で、図面・帳票の印刷や持ち運びにかかる手間やコストを削減します。
リアルタイムに情報を共有
eYACHOは、タブレット・スマホに書き込んだ内容をそのまま関係者と共有できる機能を備えており、現場での情報を即座に共有することが可能です。
書類作成が現場で完結
eYACHOは、現在使用している紙やExcelなどの帳票ひな形をそのままの見た目で電子化できるため、現場の運用を変えることなくスムーズに導入できます。
ビルの施設管理の主な業務内容
運営業務
まず 運営業務として、テナント対応が挙げられます。
テナントとの良好な関係を築き、適切な賃料を設定し、収益を最大化することが重要な業務です。
また、入居状況や営業状況のレポートを作成することにより、中長期計画の策定を行います。
賃料請求、契約更新などのビル経営などの事務作業も運営業務に含まれます。
工事サービス
経年劣化に伴う修繕計画の作成・実施管理を行います。
例えば、安全性や快適性、省エネ性能向上を目的としたバリュー工事の提案・実施などがそれに該当します。
テナント入居時のオフィスレイアウト提案や原状回復工事の管理も重要です。
リーシング（賃貸支援）
エリアの特性などを考慮し、効率的なテナント誘致戦略を展開するのも重要な任務です。
入居見込み者との交渉や賃貸借契約の仲介をサポートしたり、企業ネットワークを活かし、収益最大化を図ったりなどさまざまな施策を検討するべきです。
ビルの施設管理の課題・解決方法
ビルの施設管理は、PMSや予約管理システムを導入することで効率化・課題解決が図れます。
フロント業務の効率化と人件費削減
PMSや予約管理システムを導入することにより、予約受付や空室管理、決済処理、清掃手配などのフロント業務が自動化されます。
手作業の負担が大幅に軽減され、少人数体制でも従業員の働きやすさを維持できるようになり、人件費削減や利益率の改善が叶います。
データ集計と分析による運営効率の向上
売上や稼働率などのデータを自動集計でき、手入力の手間が削減されます。
さらに、データ分析機能を活用することで、施設運営の最適化や運営効率の向上が見込めます。
顧客情報の管理と満足度向上
顧客の基本属性や予約履歴、嗜好を管理することで、個別ニーズに応じたサービスを提供できるようになります。
顧客満足度の向上はもとより、リピート率や口コミ評価の改善にもつながります。
無人運営のための連携
サイトコントローラー、セルフチェックイン、スマートロックなどと連携することで、無人運営や鍵管理の効率化が実現します。従業員の負担を軽減し、運営コストの最小化を図るのに最適です。
施設運営の効率化とサービス品質の両立
PMSや予約管理システムは、業務効率化だけでなく、顧客満足度向上や運営の柔軟性を高めることもできます。
施設運営全体のパフォーマンスを向上させる手段として有効だと言えるでしょう。
まとめ
ビルの施設管理は、テナント対応や修繕計画の管理、テナント誘致戦略の展開を通じて、収益最大化を目指す総合的な業務です。
PMSや予約管理システムを活用することにより、フロント業務の効率化、データの自動集計、顧客満足度向上、無人運営の実現など、運営効率を高めるだけでなく、サービス品質の向上も見込めます。
これらの手段を活用して、最適なビル施設管理を行いましょう。
