SMS配信が業務効率化につながる理由
開封率が高い
SMS配信の最大の特徴は、Eメールなどの配信方法と比較して到達率・開封率が高いことです。
メールアドレスと異なり、電話番号は変更されにくいため、ユーザーに対して高い確率で到達します。
また、スマートフォンの特徴としてプッシュ通知に対応しているデバイスが多く、届いた瞬間に開封してもらえるケースも少なくありません。
メールでは、大量のメールに埋もれて開封してもらえなかったり、迷惑メールと認定されてそもそも届かなかったりと、ユーザーの目に留まらないことがあります。
SMSは、件名で判断されることもなく、開封してもらえます。
送信するために必要な情報が少ない
メールの場合は、メールアドレスを入手しなければならず、聞き間違いや書き間違いで間違ったメールアドレスに送信、届かないこともあります。
SMSは、電話番号だけでメッセージを届けることができるため、送信のハードルが低い点が魅力的です。
住所や会社名など面倒な情報登録の手間がなく、携帯電話場号を教えるだけという点も手軽に感じるでしょう。
サービスによっては、IVR機能で電話をかけるだけでSMSを自動送信してくれる機能が搭載されているものもあります。
SMS配信を行うメリット
効果測定が可能
SMS配信サービスでは、テキスト中に挿入したURLや電話番号のリンクをどれだけクリックしたかを計測できる機能が利用できます。
この機能を利用することで、SMS配信の効果測定が可能となり、配信効果が高い時間などを把握し、マーケティング施策に活かすことが可能となります。
通信コストが削減される
SMS送信サービスは、電話を活用したマーケティングと比較してコストを抑えることができます。
電話を活用したマーケティングでは、一度で繋がらないことも多く、何度かかけるたびに通信コストが発生します。
SMS配信は、到達率が非常に高く、開封率も高いため、何度も配信する手間がありません。
一度の配信で伝えたい情報をしっかりと届けることができるため、コスト削減につながります。
