目次
スマートフォンの普及により、従来までメインとなる販促手法だったメルマガ配信に加え、SMS(ショートメッセージサービス)を活用したマーケティング手法が注目を集めています。
本記事では、SMSマーケティングを導入するメリットや活用例、実施時のポイントについて解説します。これからSMSを活用して販促や集客を行いたいと考えている方は、本記事を参考にしてください。
おすすめの類似SMS配信ツール
高い到達率のSMS送信を実現： Media SMS
(4.5)
| 月額料金 | 0円 | 無料お試し | 2ヶ月無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入会社 | 3,000社 |
全キャリア直接接続により顧客にメッセージを送信できるSMS配信サービス。国内キャリアだけでなく海外キャリア端末へも送信可能で、高い到達率と受信者に情報をより多く届けられる。携帯番号履歴調査により誤送信の防止ができます。
国内全キャリアに直接接続
Media SMSは、ドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとの直接接続が可能です。 さらに、独自開発のMNP(モバイルナンバーポータビリティ)判定機能で、高いSMS到達率の実現をサポートします。 また、ユーザー端末側での国際SMSブロックをクリアすることも可能なため、着信拒否されてしまっても安心です。
長文SMSを送ることができる
Media SMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。 全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。
双方向のSMSが可能
一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。 自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。
伝えたい情報を確実に届ける： SMSLINK
(4.5)
| 月額料金 | 0円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 1通あたりの費用 | 8円 |
顧客へPCからSMSを送信できるサービス。宛先リストのアップロード、メッセージの作成、送信日時の設定の3ステップでSMSを簡単に送信可能です。一斉送信や予約送信の機能も充実しているため、連絡業務を効率化させることができます。
使いやすさを追求した操作性
どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。 また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。
業界最安水準
SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。 また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。
用途に応じて運用タイプを選べる
SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。
類似サービス： SMS FourS
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
SMS FourSとは、株式会社りーふねっとが運営しているSMS配信サービスです。 4つのS（STABLE、SECURE、SPEEDY、SUSTAINABLE）をテーマに設計されており、キャリアとの直接接続によって、セキュアで安定した環境でのSMS配信を実現することができます。
高いカバー率
SMS FourSは、システム連携、またはPCから携帯電話番号を宛先として、最大で660文字のショートメッセージを配信することができます。 導入企業が希望する送信元電話番号を表示させることができるため、相手先に不安を与えるリスクは低く、国内キャリア（docomo、KDDI、SoftBank、楽天）と直接接続してメッセージを配信するため、高い到達率を実現します。
メッセージを高い確率で見てもらえる
キャリアと直接接続しているため、圏外や電源がオフになっている場合を除けば、ほぼ確実に受信者の端末へメッセージを配信することが可能です。 ショートメッセージの受信時には、プッシュ通知するように設定している人も多いため、メールと比べても開封率は非常に高いものとなります。
必要なのは電話番号だけ
ショートメッセージの配信に必要なのは、相手先の電話番号だけのため、メール配信やDMと比べて必要情報の収集にかかる手間も少なく、リスト作成も手軽です。 また、メールの場合、相手先のメールアドレスが変更されていたり、迷惑メールに認定されてしまうと本人に届けることが難しくなってしまいますが、電話番号であれば変更されにくいため、継続的にメッセージを送ることができます。
SMSマーケティングとは
SMSマーケティングとは、ショートメールを活用したマーケティング手法の1つで、スマートフォンの普及やメルマガの開封率が低下しているなどの要因から注目が集まっています。
また、低コストで実施することができるため、企業の規模に問わず有効なマーケティング手法だと言えます。
SMSマーケティングのメリット
SMSマーケティングを実施するメリットは以下の4つです。
1.高い到達率や開封率
2.電話番号のみで直接連絡できる
3.マーケティングコストを抑えられる
4.あらゆる層にアプローチできる
それぞれについて詳しく解説していきます。
高い到達率や開封率
フィルタリングがないため到達率が高く、SMSの開封率は90%と他のツールを使用した場合よりも高いです。
そのため、アプローチできる顧客の絶対数が大きくなり、コンバージョンも比例して向上するでしょう。
電話番号のみで直接連絡できる
販促活動のために使われる情報は名前、メールアドレス、住所など様々な項目がありますが、SMSマーケティングは電話番号のみで顧客に直接連絡をとることができます。
また、電話番号が変わらなければ、継続的にアプローチすることが可能です。
マーケティングコストを抑えられる
SMS送信1通ごとのコストは¥8〜20程度が相場です。送信費用がかからないメール配信と比べるとコストがかかるように感じるかもしれませんが、SMSの開封率は高いため、費用対効果で比べるとコストの低いマーケティング手法と言えます。
あらゆる層にアプローチできる
スマートフォンの普及率が上昇したことと専用のアプリをダウンロードしたり、登録をしたりする手間がかからないことから、SMSマーケティングはあらゆる層にアプローチすることができます。
そのため、商品やサービスのターゲットに関わらず実施することができるマーケティング手法だと言えるでしょう。
おすすめのSMS配信サービス
SMSマーケティングの活用例
ここからはSMSマーケティングの活用例について紹介します。
ユーザーへのアンケート
ユーザーへのアンケート実施や回収のために、開封率の高いSMSは有効な手段と言えるでしょう。Webアンケートを作成し、そのリンクをテキストの中に含めることで簡単にアンケートを実施することができます。
クーポンやセール情報の発信
クーポンやセールの情報は到達率の高いSMSを活用することで、確実に届けたい顧客に認知してもらえるでしょう。
ただし、SMSにはクーポンを作成する機能はないため、その他のツールで作成して送信のみをSMSで行います。
新商品の案内
SMSは電話番号のみで送信することができるため、顧客の情報が集まっていない見込み客へのアプローチにも有効です。新商品の案内を送信することで、新たな顧客獲得が期待できるでしょう。
ただし、迷惑メールが流行していることから、不要なメッセージと判断されてしまうと最後まで読んでもらえません。不信感を与えないような文章にすることが重要です。
予約や支払いのリマインド
予約や支払いなどのリマインドにSMSを活用することも効果的です。電話を1件1件かける場合には手間がかかってしまい連絡が取れないというリスクもあります。
SMSであれば相手が都合の良いタイミングで見ることができ、メールのように埋もれてしまう可能性も低くなります。
SMSマーケティング実施時のポイント
SMSマーケティングのメリットや活用例を確認したところで、実施時のポイントについても把握しておきましょう。
一斉送信ができるサービスを利用する
SMSは通常1件ずつしか送ることができないですが、一斉送信を可能にするサービスがあるため、そのようなサービスを活用することで効率的にSMSマーケティングを行うことができます。
また、一斉送信サービスには効果が見込めるテンプレートが用意されていたり、到達率などの分析機能が備わっているため、初めて実施する方でも安心してSMSマーケティングを行うことができます。
URLの遷移先はモバイルファーストのページへ
SMSを受け取るのはスマートフォンのため、URLの遷移先はモバイルでも見やすいようなデザインや仕組みにしておくことが大切です。
このポイントを抑えておくことで、SMSマーケティングのコンバージョンが大きく変わります。
SMSマーケティングであらゆる層へ効果的な販促活動が可能
SMSマーケティングはスマートフォンの普及により、注目を集めているマーケティング手法です。メルマガなど従来の販促活動よりも顧客からの反応率が高いため、売上の向上が見込めます。
これからSMSマーケティングの実施を検討している方は、活用例を参考に一斉送信サービスなどを使用して、効果的な販促活動を実施してください。
